# Оказание услуг по обеспечению эксплуатации информационной системы «Удостоверяющий центр Федерального казначейства»

- Номер: 0895100000126001499 (44-ФЗ)
- Заказчик: ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАЗНАЧЕЙСТВА РОССИИ"
- НМЦК: 350 999 200,00 ₽
- Подача заявок до: 22.10.2026
- Карточка ЕИС: https://zakupki.gov.ru/epz/order/notice/ok20/view/common-info.html?regNumber=0895100000126001499

**Требование к опыту:** Опыт обязателен (3 г.) — Карточка ЕИС (ч. 2.1 ст. 31 44-ФЗ, ПП № 2571): исполненный контракт/договор за 3 года на сумму не менее 20% НМЦК без неоплаченных неустоек
**Суть:** Техническая поддержка и эксплуатация информационной системы «Удостоверяющий центр Федерального казначейства» (выдача квалифицированных сертификатов электронной подписи) на 2 года: обработка заявок пользователей, резервное копирование, обеспечение доступности системы, поддержка по SLA.
**Тип проекта:** Сопровождение
**Сроки:** Контракт на 2 года: 8 квартальных периодов оказания услуг, период 1 — с даты заключения контракта, но не ранее 01.11.2026, по 31.01.2027; период 8 — по 31.10.2028
**Оплата:** Оплата по факту оказанных и принятых услуг за период (этап), в течение 7 рабочих дней после подписания заказчиком документа о приёмке, безналично; цена контракта твёрдая на весь срок; финансирование за счёт федерального бюджета на 2027–2028 годы; размер аванса в документах не заполнен/не указан
**Только СМП/СОНКО:** нет
**Очное присутствие:** Очно
**Про присутствие:** Контракт прямо требует: заказчик «обеспечивает доступ представителей Исполнителя к месту оказания услуг»; при посещении объектов из Перечня (режимные территории) допускаются только граждане РФ без второго гражданства; исполнитель обязан соблюдать на месте оказания услуг пожарную безопасность, охрану труда и правила внутреннего распорядка. Удалённая работа по регламенту доступа ФК также предусмотрена, но наряду с очным присутствием на объектах (ФЦОД, РЦОД, территориальные органы казначейства по всей стране)
**Можно ли сразу:** Нужна история/допуск
**Пояснение:** Обязательны действующие лицензии ФСТЭК и ФСБ, глубокое знание специфической защищённой системы удостоверяющего центра (ПАК «Юнисерт-ГОСТ»), доступ к закрытому контуру заказчика и готовность к присутствию на режимных объектах
**Существующая система:** ИС «Удостоверяющий центр Федерального казначейства» на базе ПАК «Юнисерт-ГОСТ» (класс защиты КС3), подсистемы ЦС/ВРС/ПЗ, интеграции с СФР, МВД, ФНС через СМЭВ, ЕСИА, ЕБС, «Госключ», СОБИ ФК
**Как выбирают:** Открытый конкурс: цена контракта — 30%, квалификация участников (опыт оказания аналогичных услуг: количество исполненных договоров — 40%, наибольшая цена одного исполненного договора — 60%) — 70%
**Сложность:** high
**Комментарий:** Небольшой студии не подходит: нужны лицензии ФСТЭК/ФСБ, специфическая экспертиза по защищённому удостоверяющему центру федерального уровня, крупное финансовое обеспечение и готовность к работе на режимных объектах по всей стране

## Признаки заточки под исполнителя: 0% (низкий)
Признаков из каталога не найдено. Сопровождение ИС «Удостоверяющий центр Федерального казначейства» (351 млн ₽, 2 года) с обязательными лицензиями ФСТЭК и ФСБ — они обусловлены криптографией. Квалификация весит 70%, но опыт засчитывается широко («эксплуатация информационных и/или автоматизированных систем»); заказчик передаёт исполнителю рабочую документацию. Высокий вес наибольшей цены исполненного договора даёт преимущество крупным интеграторам, но это барьер масштаба, а не узкой ниши.
Возможные честные причины: Критичная федеральная система: лицензии, режимные требования и упор на опыт крупных контрактов объяснимы.

## Что сделать
- Обеспечение бесперебойной эксплуатации подсистем ЦС, ВРС и ПЗ ИС УЦ с доступностью не менее 97%
- Обработка заявок пользователей (инциденты, запросы на обслуживание, запросы на изменение, рабочие задания) через систему управления заявками ФК
- Поддержка с 8:00 до 20:00 по будням (МСК), круглосуточно — для заявок высокого/наивысшего приоритета
- Резервное копирование данных, актуализация рабочей документации, плановые отчёты за каждый из 8 кварталальных периодов
- Разработка и согласование ПЭиТО (программы эксплуатации и техобслуживания) с заказчиком
- Защита информации при удалённом доступе к инфраструктуре заказчика по регламенту Федерального казначейства

## Платформа и технологии
- ПАК «Юнисерт-ГОСТ» (сертифицирован ФСБ по классу КС3)
- Аттестованная ИТ-инфраструктура ЦОД ФК (ФЦОД, РЦОД)
- Веб-порталы подсистем ВРС и ПЗ

## Допуски, пропуска, режим
- Для специалистов, посещающих режимные объекты из Перечня — только граждане РФ без гражданства другого государства
- Соблюдение законодательства РФ о государственной тайне при оказании услуг на месте
- Защищённый удалённый доступ к информационной инфраструктуре заказчика по регламенту Федерального казначейства, согласование ПЭиТО до получения доступа к системе управления заявками

## Лицензии и членство
- Лицензия ФСТЭК России на техническую защиту конфиденциальной информации (установка, монтаж, наладка, ремонт средств защиты информации)
- Лицензия ФСБ России на разработку, производство, распространение, техобслуживание шифровальных (криптографических) средств

## Штрафы и риски
- Крупное обеспечение исполнения контракта — 70 199 840 ₽
- Обеспечение заявки — 3 509 992 ₽
- Полная ответственность исполнителя за убытки заказчика и третьих лиц при ненадлежащей работе системы в зоне своей ответственности, включая судебные издержки
- Удержание неустоек (штрафов, пеней) из суммы оплаты
- Обязательное привлечение субподрядчиков из СМП/СОНКО на 25% цены контракта, если исполнитель сам не относится к СМП
- Требование доступности системы не менее 97% и круглосуточной готовности для критичных инцидентов
- Ограничения на привлечение иностранных граждан при посещении режимных объектов, требования законодательства о гостайне

_Выжимка сделана автоматически по документам закупки; юридически значимы только сами документы (файлы в папке «Документы» и текст в 01_ТЕКСТ_ВСЕХ_ДОКУМЕНТОВ.txt)._


# ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ДОКУМЕНТОВ

=== ФАЙЛ: 3 Описание объекта закупки ОКЭФ-034 | docs/0895100000126001499/3 Описание объекта закупки ОКЭФ-034.pdf
Описание объекта закупки
№ ФКУ2026/ЗИ/ОКЭФ-034
Техническое задание
на оказание услуг по обеспечению эксплуатации информационной
системы «Удостоверяющий центр Федерального казначейства»
РАЗДЕЛ.1. ЗАКАЗ НА УСЛУГИ
1. Термины и определения
Здесь и далее по тексту используются термины и сокращения, приведенные в
Таблица 1. «Перечень терминов и сокращений».
Таблица 1. «Перечень терминов и сокращений»
Термины
(сокращения)
Описание
АО
БД
Аппаратное обеспечение
База данных
Базисное ПО(БПО)
Существующее
коммерчески
доступное
программное
обеспечение (набор коммерчески доступного программного
обеспечения), используемое для создания и развития
информационной
системы
и
необходимое
для
ее
функционирования
Бизнес-процесс
Процесс финансово–хозяйственной деятельности организаций
сектора государственного управления, регламентируемый
законодательными и иными нормативно – правовыми актами
государственных органов исполнительной власти Российской
Федерации
Версия
Совокупность программных модулей и пакетов документации,
содержащая изменения, связанные с развитием программного
обеспечения Федерального казначейства и принимаемая в Фонд
алгоритмов и программ Федерального казначейства согласно
положению о Фонде алгоритмов и программ Федерального
казначейства
Время реакции
Разность между временем назначения в команду специалистов
Исполнителя Заявки и временем выставления специалистом
Исполнителя статуса «В работе» в форме Заявки системы
управления эксплуатации Федерального казначейства. Статус
«В работе» выставляется в системы управления эксплуатации
Федерального казначейства только при фактическом начале
работ
Время решения Заявки
Разность между временем назначения в команду специалистов
Исполнителя и временем выставления специалистом
Исполнителя статуса «Решен» в форме Заявки системы
управления
эксплуатации
Федерального
казначейства,
исключая согласованное с Заявителем время, которое Заявка
находилась в статусе «В ожидании»
ДЛ (Доверенное лицо)
Организация, наделенная полномочиями по идентификации
1
Термины
(сокращения)
Описание
заявителей и вручению сертификатов от имени УЦ ФК, на
основании заключенного с Федеральным казначейством (или
ТОФК) соглашения
Заказчик
Запрос на
обслуживание
Заявитель
ИБ
Исполнитель
Федеральное казенное учреждение «Центр по обеспечению
деятельности Казначейства России»
Запрос, обращение на выполнение простых операций или
запрос на информацию, имеющий следующие признаки:
не связано с устранением сбоев, ошибок ИС;
не требует изменения функционала ИС;
исполняется в рамках стандартных возможностей
системы, зафиксированных в рабочей документации
Лицо, имеющее право в соответствии счастью 3 статьи 17.2
федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной
подписи», обращаться за получением сертификатов в
Федеральное казначейство
Информационная безопасность
Организация, с которой Заказчик заключил Контракт на
оказание услуг по обеспечению эксплуатации информационной
системы
ИС УЦ
Информационная
система
Федерального казначейства»
ИТ-инфраструктура
Комплекс
взаимосвязанных
примененных
технологий,
технических, аппаратных и системных программных средств,
систем связи и телекоммуникаций, систем жизнеобеспечения,
образующих основу функционирования информационной
системы
ИТИ ЦОД ФК
Аттестованная
информационно-телекоммуникационная
инфраструктура Центра обработки данных Федерального
казначейства,
предназначенная
для
размещения
и
функционирования информационных систем Федерального
казначейства
ИТ-сервис
Логически объединенная и понятная Пользователям
совокупность технических и организационных решений в части
ИТ, обеспечивающих выполнение Пользователями бизнесфункций
ИТ-система,
информационная
система, ИС
Совокупность
программного
обеспечения
и
ИТинфраструктуры, реализующая заданные функции по хранению
и предоставлению информации, ее обработке, передаче и
приему. Может включать в себя несколько подсистем
Комплект рабочей
документации ИС
Перечень документов рабочей документации на ИС,
разработанных в соответствии с документами «Требования к
2
«Удостоверяющий
центр
Термины
(сокращения)
Контракт
Описание
перечню и составу документации, исходным кодам и
дистрибутивам информационных систем, сдаваемых в Фонд
алгоритмов и программ Федерального казначейства» и
«Правила кодирования документации, входящей в состав
прикладного программного обеспечения и автоматизированных
систем, разрабатываемых для Федерального казначейства»,
размещенные
на
официальном
сайте
Федерального
казначейства в сети
Интернет
(www.roskazna.ru)
в
подразделе
ГИС/Документы
(https://roskazna/gov.ru/documenty/)
Государственный контракт, заключенный между Заказчиком и
Исполнителем на оказание услуг по обеспечению эксплуатации
информационной системы
КПЭ
Ключевые показатели эффективности
Менеджер инцидентов
Роль сотрудника Заказчика, который осуществляет общее
руководство процессом выполнения Заявок (исключая Заявки с
категориями «Запрос на изменение», «Рабочее задание»)
Места оказания услуг
Объекты Получателя Услуг, для которых Исполнитель должен
обеспечить оказание услуг
МОУ
Межрегиональное операционное управление Федерального
казначейства
Неквалифицированные Действия Пользователей, выполненные не в соответствии с
действия
инструкцией пользователя, которые повлекли за собой
пользователей
возникновение Инцидента
Разность между временем назначения в команду специалистов
Исполнителя (статус «Открыт») и временем выставления
Общее время решения
специалистом Исполнителя статуса «Решен» в форме Заявки
Заявки
системы управления эксплуатации Федерального казначейства,
рассчитанная в астрономических часах
ОС
Операционная система
Признак Инцидента, связанный с несоответствием
функционирования информационной системы или ее частей
Ошибка ППО
функциональным возможностям, описание которых приведено
в рабочей документации на информационную систему или ее
части
ПАК
Программно-аппаратный комплекс
Патч
Совокупность программных модулей и пакетов документации,
содержащих изменения и/или исправления ошибок ППО
ПО
Программное обеспечение
СЗИ
Подсистема защиты информации
3
Термины
(сокращения)
Описание
Подсистема ВРС
Подсистема ведения реестра сертификатов
Подсистема ПЗ
Подсистема портала заявителя
Подсистема ЦС
Подсистема центра сертификации
ПОИБ
ПОЮЗД
Получатель Услуг
Пользователь
ППО
Предвестник
инцидента
ПУПЭ
ПЭиТО
Регламент АС
РЦОД
Сервисно-ресурсная
модель
СПО
Подсистема системы обеспечения безопасности информации
Федерального казначейства, предназначенная для обеспечения
разграничения доступа в ИС ФК и ГИС, оператором которых
является ФК
Подсистема системы обеспечения юридической значимости
электронных документов Федерального казначейства,
предназначенная для формирования и проверки ЭП в ИС ФК и
ГИС, оператором которых является ФК
Федеральное казначейство
Сотрудники Федерального казначейства, владельцы
сертификатов УЦ
Прикладное программное обеспечение, разработанное в рамках
создания и развития ИС
Событие, которое может привести к Инциденту
Подсистема управления процессами эксплуатацией
Федерального казначейства
Порядок эксплуатации и технического обслуживания
«Регламент взаимодействия ИТ-подразделений ЦАФК, ТОФК
и организаций, осуществляющих сопровождение и обеспечение
эксплуатации ИТ-сервисов Федерального казначейства при
возникновении аварийных ситуаций» от 2 декабря 2013 года,
размещенный
на
официальном
сайте
Федерального
казначейства в сети Интернет (www.roskazna.ru) в подразделе
ГИС/Документы (http://www.roskazna.ru/gis/dokumenty/)
Технологическая площадка «Резервный центр обработки
данных»
Иерархическая структура, которая описывает взаимосвязь
аппаратных
и
программных
ресурсов
(элементов
конфигурации), обеспечивающих функционирование каждой
ИТ-системы
Системное программное обеспечение, необходимое
функционирования информационной системы
4
для
Термины
(сокращения)
Описание
СрЗИ
Средства защиты информации
ТОФК
Территориальный орган Федерального казначейства
УФК
УЦ
ФК
ФЦОД
ЦАФК
ЦОД
Управление Федерального казначейства по субъекту
Российской Федерации
Удостоверяющий центр Федерального казначейства
Федеральное казначейство
Технологическая площадка «Федеральный центр обработки
данных»
Центральный аппарат Федерального казначейства
Центр обработки данных
Элемент
конфигурации, КЭ
Элемент информационной системы или связанная с ним
сущность, учёт и управление информацией о котором
выполняется в рамках процесса управления конфигурациями. В
качестве
элементов
конфигурации
рассматриваются:
аппаратные
средства,
программное
обеспечение,
регламентирующая и рабочая документация, лицензии,
метрики, инструменты.
ЭП
Электронная подпись
Исполнитель по государственному контракту, заключенному на «Оказание услуг по
обеспечению эксплуатации информационной системы «Удостоверяющий центр
Федерального казначейства» (далее – Исполнитель, Контракт, ИС УЦ и Получатель Услуг),
должен оказать услуги по обеспечению эксплуатации ИС УЦ (далее – Услуги), перечень
которых приведен в пункте 2 «Перечень Услуг и график их оказания» настоящего Раздела.
5
2. Перечень Услуги и сроки их оказания
Перечень Услуг и сроки их оказания представлены в Таблица 2. «Перечень Услуг и график их оказания» настоящего Раздела.
Таблица 2. «Перечень Услуг и график их оказания»
№
п/п
Наименование
товара, работы,
услуги по КТРУ
Наименование
характеристики
Значение
характеристики
Результаты оказания Услуг
1
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 1)
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 1*:
С даты
заключения
ГК, но не
ранее
01.11.2026
По 31.01.2027
включительно
2
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 2)
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 2:
С 01.02.2027
По 30.04.2027
включительно
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 3:
С 01.05.2027
По 31.07.2027
включительно
Услуги по
технической
поддержке
информационны
х технологий
3
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 3)
6
График оказания Услуг
Начало
Окончание
№
п/п
4
Наименование
товара, работы,
услуги по КТРУ
Наименование
характеристики
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 4)
5
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 5)
6
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 6)
7
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 7)
Значение
характеристики
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
7
Результаты оказания Услуг
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
График оказания Услуг
Начало
Окончание
Период 4:
По 31.10.2027
С 01.08.2027
включительно
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 5:
С 01.11.2027
По 31.01.2028
включительно
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 6:
С 01.02.2028
По 30.04.2028
включительно
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 7:
С 01.05.2028
По 31.07.2028
включительно
№
п/п
8
Наименование
товара, работы,
услуги по КТРУ
Наименование
характеристики
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 8)
Значение
характеристики
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Результаты оказания Услуг
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
График оказания Услуг
Начало
Окончание
Период 8:
По 31.10.2028
С 01.08.2028
включительно
* В случае уменьшения срока оказания Услуг по Контракту, сумма к оплате за оказание Услуг определяется пропорционально
отношению его фактической величины в календарных днях к сроку оказания Услуг в соответствии с Графиком оказания Услуг
Таблицы 2. «Перечень Услуг и график их оказания».
8
3. Требования к Услугам
Требования к Услугам, которые Исполнитель должен оказать в рамках исполнения
Контракта, и к результатам оказания Услуг приведены в Разделе 2 «Требования к Услугам».
4. Места оказания Услуг
Услуги должны быть оказаны в Местах оказания Услуг, указанных в Таблица 3. «Места
оказания Услуг» настоящего Раздела.
Таблица 3. «Места оказания Услуг»
№ п/п
Наименование Места
оказания Услуг
Адрес Места оказания Услуг
141981, Московская обл., г. Дубна, ул.
Технологическая, д. 2
606501, Нижегородская область, г. Городец, ул.
Речников, д. 14
1.
ФЦОД
2.
РЦОД
3.
УФК по Алтайскому краю
656043, г. Барнаул, пр. Красноармейский, д. 9
4.
УФК по Амурской области
675000, г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 108, подъезд 1
5.
УФК по Архангельской
области и Ненецкому
автономному округу
163000, г. Архангельск, ул. К. Либкнехта, д. 2
6.
УФК по Астраханской области
414056, г. Астрахань, ул. Латышева, д. 6, корп. г
7.
УФК по Белгородской области
308010, г. Белгород, пр. Б. Хмельницкого, д. 139
8.
УФК по Брянской области
241050, г. Брянск, ул. Крахмалева, д. 61
9.
10.
УФК по Владимирской
области
УФК по Волгоградской
области
600000, г. Владимир, пр-т Октябрьский, д. 3
400131, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 28,
корп. а
11.
УФК по Вологодской области
160000, г. Вологда, ул. Предтеченская, д. 10
12.
УФК по Воронежской области
394006, г. Воронеж, ул. Куцыгина, д. 15, корп. а
13.
УФК по Еврейской
автономной области
679016, г. Биробиджан, ул. Миллера, д. 1
14.
УФК по Забайкальскому краю
672002, г. Чита, ул. Профсоюзная, д. 17
15.
УФК по Ивановской области
153038, г. Иваново, пр. Строителей, д. 21
16.
УФК по Иркутской области
664003, г. Иркутск, ул. Фурье, д. 1
17.
18.
УФК по КабардиноБалкарской Республике
УФК по Калининградской
области
360000, г. Нальчик, ул. Ногмова, д. 37
236022, г. Калининград, ул. Зоологическая, д. 27,
корп. а
19.
УФК по Калужской области
248009, г. Калуга, Грабцевское ш., д. 39
20.
УФК по Камчатскому краю
683003, г. Петропавловск-Камчатский,
ул. Ленинградская, д. 89
9
21.
УФК по Карачаево-Черкесской
Республике
369000, г. Черкесск, ул. Красноармейская, д. 70,
корп. а
22.
УФК по Кемеровской области
650993, г. Кемерово, ул. Мичурина, д. 54
23.
УФК по Кировской области
610000, г. Киров, ул. Московская, д. 55
24.
УФК по Костромской области
156961, г. Кострома, ул. Красноармейская, д. 8
25.
УФК по Краснодарскому краю
350000, г. Краснодар, ул. Карасунская, д. 155
26.
УФК по Красноярскому краю
660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка,
д. 44 «д»
27.
УФК по Курганской области
640018, г. Курган, ул. Савельева, д. 23
28.
УФК по Курской области
305000, г. Курск, ул. Володарского, д. 22
29.
УФК по Ленинградской
области
196066, г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 63,
корп. 1
30.
УФК по Липецкой области
398050, г. Липецк, ул. Интернациональная, д. 5,
31.
УФК по Магаданской области
685000, г. Магадан, ул. Пролетарская, д. 25, корп. 1
32.
УФК по Московской области
115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 5
33.
УФК по Мурманской области
183010, г. Мурманск, пр. Кирова, д. 14, корп. 2
34.
УФК по Нижегородской
области
603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корп. 1 а
35.
УФК по Новгородской области
173015, г. Великий Новгород, ул. Нехинская, д. 10
36.
УФК по Новосибирской
области
630011, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 3, корп. 1
37.
УФК по Омской области
644099, г. Омск, ул. Красногвардейская, д. 9
38.
УФК по Оренбургской области 460014, г. Оренбург, ул. Левашова, д. 20
39.
УФК по Орловской области
302027, г. Орел, ул. Матвеева, д. 7
40.
УФК по Пензенской области
440008, г. Пенза, ул. Ставского, д. 11
41.
УФК по Пермскому краю
614000, г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 55, корп. а
42.
УФК по Приморскому краю
690091, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 69
43.
УФК по Псковской области
180000, г. Псков, ул. Гоголя, д. 55/78
44.
УФК по Республике Адыгея
385000, г. Майкоп, ул. Гоголя, д. 18
45.
УФК по Республике Алтай
649000, г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, д. 4
46.
УФК по Республике
Башкортостан
450076, г. Уфа, ул. Гоголя, д. 62
47.
УФК по Республике Бурятия
670000, г. Улан-Удэ, ул. Ермаковского, д. 12
10
48.
УФК по Республике Дагестан
367015, г. Махачкала, ул. М. Ярагского, д. 93
49.
УФК по Республике
Ингушетия
386001, г. Магас, ул. А. Горчханова, д. 7
50.
УФК по Республике Калмыкия
358000, г. Элиста, ул. Ленина, д. 242
51.
УФК по Республике Карелия
185035, г. Петрозаводск, ул. Куйбышева, д. 21
52.
УФК по Республике Коми
167031, г. Сыктывкар, ул. Громова, д. 45
53.
УФК по Республике Крым
295015, , г. Симферополь, ул. Севастопольская, д. 19
54.
УФК по Республике Марий Эл
424000, г. Йошкар-Ола, ул. Вознесенская, д. 85
55.
УФК по Республике Мордовия
430005, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 33,
корп. 1
56.
57.
УФК по Республике Саха
(Якутия)
УФК по Республике Северная
Осетия-Алания
677000, г. Якутск, ул. Орджоникидзе, д. 19
362008, г. Владикавказ, ул. Коцоева, д. 24
58.
УФК по Республике Татарстан
420043, г. Казань, ул. Вишневского, д. 31
59.
УФК по Республике Тыва
667000, г. Кызыл, ул. Красноармейская, д. 76, корп. а
60.
УФК по Республике Хакасия
655017, г. Абакан, ул. Советская, д. 41
61.
УФК по Ростовской области
344019, г. Ростов-на-Дону, пл. Свободы, д. 7/2
62.
УФК по Рязанской области
390000, г. Рязань, ул. Петрова, д. 3
63.
УФК по Самарской области
443110, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 24, корп. а
64.
УФК по Саратовской области
410056, г. Саратов, пл. Ильинская, д. 1, корп. 6
65.
УФК по Сахалинской области
693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Антона Буюклы,
д. 34
66.
УФК по Свердловской области
620142, г. Екатеринбург, ул. Фурманова, д. 34
67.
УФК по Смоленской области
214000, г. Смоленск, ул. Докучаева, д. 7
68.
УФК по Ставропольскому
краю
355031, г. Ставрополь, ул. Партизанская д. 1в
69.
УФК по Тамбовской области
392000, г. Тамбов, ул. К. Маркса, д. 132
70.
УФК по Тверской области
170036, г. Тверь, Петербургское ш., д. 53 а, корп. а
71.
УФК по Томской области
634034, г. Томск, пл. Ленина, д. 27
72.
УФК по Тульской области
300041, г. Тула, ул. Сойфера, д. 18
73.
УФК по Тюменской области
625000, г. Тюмень, ул. Урицкого, д. 36
74.
УФК по Удмуртской
республике
426003, г. Ижевск, ул. К. Либкнехта, д. 8
11
75.
УФК по Ульяновской области
432017, г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 50, корп. 1
76.
УФК по Хабаровскому краю
680000, г. Хабаровск, ул. Дзержинского, д. 41
77.
УФК по Ханты-Мансийскому
автономному округу  Югре
628012, г. Ханты-Мансийск, ул. Карла Маркса, д. 12
78.
УФК по Челябинской области
454080, г. Челябинск, ул. Тернопольская, д. 4
79.
УФК по Чеченской Республике 364024, г. Грозный, просп. Махмуда Эсамбаева 7/84
80.
81.
82.
УФК по Чувашской
Республике
УФК по Чукотскому
автономному округу
УФК по Ямало-Ненецкому
автономному округу
428018, г. Чебоксары, ул. Нижегородская, д. 2, к. 1
689000, г. Анадырь, ул. Мира, д. 10
629007, г. Салехард, ул. Республики, д. 43
83.
УФК по Ярославской области
150044, г. Ярославль, ул. Полушкина Роща, д. 16,
корп. 7
84.
УФК по г. Москве
115191, г. Москва, ул. 3-я Рощинская, д. 3
85.
УФК по г. Санкт-Петербургу
197101, г. Санкт-Петербург, ул. Котовского, д. 1/10,
лит. В
86.
УФК по г. Севастополю
299011, г. Севастополь, ул. Балаклавская, д. 9
87.
88.
89.
90.
Межрегиональное
операционное управление
Федерального казначейства
Межрегиональное
бухгалтерское управление
Федерального казначейства
Межрегиональное контрольноревизионное управление
Федерального казначейства
ЦАФК
109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 11,
стр. 1
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10,
стр. 2
109074, г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1
101000, г. Москва, Златоустинский Большой пер., д. 6,
стр.1
Оказание услуг возможно в удаленном режиме по местонахождению исполнителя в
соответствии с регламентом предоставления удаленного доступа к информационным ресурсам
Федерального казначейства , так же с учетом выполнения требований по обеспечению защиты
информации при взаимодействии с подрядными организациями в соответствии с пунктом 3.16
методического документа «Состав и содержание мероприятий и мер по защите информации,
содержащейся в информационных системах», утвержденного ФСТЭК России 12.04.2026
12
РАЗДЕЛ.2. ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ
1. Общие положения
Целями оказания Услуг по обеспечению эксплуатации ИС УЦ являются:




1.2.
обеспечение непрерывности и доступности функций и сервисов ИС УЦ;
минимизация числа неисправностей и ошибок при функционировании ИС УЦ;
минимизация временных затрат на восстановление работоспособности ИС УЦ в случае
сбоев и обеспечение значений показателей функционирования Системы в пределах
штатных значений;
оказание технической поддержки пользователям ИС УЦ.
Общее описание ИС УЦ
Федеральное казначейство в соответствии с пунктом 5.18(2) Положения о Федеральном
казначействе, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004
№ 703, осуществляет функции удостоверяющего центра для обеспечения участников электронного
взаимодействия в установленной сфере деятельности сертификатами ключей проверки
электронных подписей.
ИС УЦ представляет собой совокупность подсистем, обеспечивающих выполнение
Федеральным
казначейством
функций
аккредитованного
удостоверяющего
центра,
предусмотренных Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в
том числе для автоматизации процессов выдачи квалифицированных сертификатов ЭП.
ИС УЦ состоит из следующих подсистем:



Подсистема ЦС, которая предназначена для автоматизации процесса создания
квалицированных сертификатов УЦ ФК и управления их статусом. Компоненты
подсистемы ЦС функционируют на аппаратных серверах в защищенном изолированном
контуре ЛВС ФК на площадке ФЦОД;
Подсистема ВРС, которая предназначена для ввода, проверки, централизованного
хранения сведений, представленных получателями сертификатов, информирования
владельцев сертификатов и публикации актуальных CRL. Компоненты подсистемы ВРС
размещаются на ВМ в составе аттестованной ИТИ ЦОД ФК на площадке ФЦОД.
Подсистема ПЗ, которая предназначена для автоматизации подготовки получателями
сертификатов запроса на сертификат и заявления на сертификат в электронном виде.
Компоненты подсистемы ПЗ размещаются на ВМ в составе аттестованной ИТИ ЦОД ФК
на площадке ФЦОД и на аппаратных серверах в защищенном изолированном контуре
ЛВС ФК на площадке ФЦОД.
Состав АО, БПО и СПО подсистем ИС УЦ приведен в Приложение №1 настоящего Раздела.
Для защиты информации в ИС УЦ используется СЗИ ИС УЦ, которая реализована с учетом
применения следующих технических средств защиты информации:



технические средства защиты информации общей ИТ-инфраструктуры ФЦОД, на
виртуальных ресурсах которой должны размещаться ВМ подсистемы ВРС и подсистемы
ПЗ:
СОБИ ФК;
Собственные технические средства защиты информации ИС УЦ.
Исполнитель должен обеспечить:

эксплуатацию ИС УЦ в составе перечисленных выше подсистем.
13

функционирование ИС УЦ, обеспечивающей выполнение прикладных функций и
процессов, осуществляется на основе БПО, СПО и АО ИС УЦ, состав которых приведен
в Приложении №1 настоящего Раздела.
1.2.1.1.
Функциональное описание подсистемы ЦС
Подсистема ЦС предназначена для автоматизации процесса создания квалицированных
сертификатов и управления их статусом.
Подсистема ЦС обеспечивает выполнение требований к форме квалифицированного
сертификата в соответствии с приказом ФСБ России от 27 декабря 2011 г. № 795 «Об утверждении
Требований к форме квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи».
Подсистема ЦС реализована на базе ПАК «Юнисерт-ГОСТ», который сертифицирован по
требованиям к средствам УЦ в соответствии с приказом ФСБ России от 27.12.2011 № 796 «Об
утверждении Требований к средствам электронной подписи и Требований к средствам
удостоверяющего центра» по классу КС3.
Подсистема ЦС имеет централизованную клиент-серверную архитектуру, при этом
серверная часть подсистемы ЦС размещается в выделенном контуре ЛВС ФК в ФЦОД.
Пользователями подсистемы ЦС являются сотрудники ТОФК и ЦАФК (сотрудники УЦ ФК).
Подсистема ЦС взаимодействует с подсистемой ВРС в части загрузки запросов на
сертификат (PKCS#10), а также выгрузки созданных сертификатов и актуального списка
аннулированных сертификатов.
Подсистема ЦС не взаимодействует с внешними по отношению к ИС УЦ информационными
системами.
1.2.1.2.
Функциональное описание подсистемы ВРС
Подсистема ВРС предназначена для ввода, проверки, централизованного хранения сведений,
представленных полчателями сертификатов, информирования владельцев сертификатов и
публикации актуального списка аннулированных сертфиикатов.
Подсистема ВРС имеет централизованную клиент-серверную архитектуру, при этом
серверная часть подсистемы ВРС размещается на виртуальных машинах в общей аттестованной
виртуальной инфраструктуре Федерального казначейства в ФЦОД. В состав подсистемы ВРС
входит веб-портал, предназначенный для работы операторов ИС УЦ.
Подсистема ВРС взаимодействует с внешними по отношению к ИС УЦ информационными
системами в следующем объеме:
 с сервисами СФР, МВД и ФНС России, опубликованными в СМЭВ, в части проверки
сведений, полученных от клиентов УЦ ФК;
 СОБИ ФК в части идентификации, аутентификации пользователей, выгрузки сведений
об изготовленных сертификатах, формирования, проверки и усиления ЭП;
 системой АОКЗ ФК в части выгрузки данных о запросах и изготовленных сертификатах;
 почтовыми серверами ФК в части отправки уведомлений клиентам УЦ ФК.
В части идентификации, аутентификации пользователей и авторизации действий
пользователей Подсистема ВРС использует СОБИ ФК.
1.2.1.3.
Функциональное описание подсистемы ПЗ
Подсистема ПЗ предназначена для автоматизации подготовки получателями сертификата
запроса на сертификат и заявления на сертификат в электронном виде, публикации статистики
работы УЦ ФК и проверке готовности АРМ клиента УЦ ФК для удаленной подачи заявления на
получение сертификата.
При первичной подаче запроса на сертификат получатель сертификата имеет возможность
формировать в веб-интерфейсе подсистемы ПЗ пакет с запросом на сертификат, который включает в
14
себя файл запроса в формате PKCS#10 и документы, требуемые для подачи запроса в ТОФК. Пакет
с запросом на сертификат предназначен для передачи оператору ИС УЦ.
При повторной подаче запроса (для плановой смены сертификата) получатель сертификата
имеет возможность формировать пакет с запросом на сертификат для отправки его на обработку
оператору ИС УЦ, используя веб-интерфейс подсистемы ПЗ.
Подсистема ПЗ взаимодействует с внешними по отношению к ИС УЦ информационными
системами в следующем объеме:
 с сервисами СФР, МВД и ФНС России, опубликованными в СМЭВ, в части проверки
сведений, полученных от клиентов УЦ;
 СОБИФК в части формирования, проверки и усиления ЭП;
 системой «Госключ» в части изготовления сертификатов;
 с ЕБС в части обеспечения возможности удаленной идентификации клиентов УЦ ФК
посредством прохождения процедуры версификации через ЕБС;
 ЕСИА в части авторизации пользователей;
 почтовыми серверами ФК в части отправки созданных сертификатов клиентам УЦ.
1.3.
Показатели назначения ИС УЦ
ИС УЦ должна обеспечивать соответствие УЦ ФК требованиям Приказа ФСБ России от 20
апреля 2021 г. №154 «Об утверждении Правил подтверждения владения ключом электронной
подписи» в части следующих способов идентификации заявителей:
 посредством использования квалифицированной ЭП при наличии действующего
квалифицированного сертификата ЭП;
 путём предоставления сведений из ЕСИА и ЕБС.
Работы по развитию ИС УЦ не должны снижать перечисленные функциональные показатели
назначения ИС УЦ:
 для веб-портала подсистемы ВРС:
o
количество пользователей веб-портала подсистемы ВРС в день, среднее: 2000;
o
количество пользователей веб-портала подсистемы ВРС в день, пиковое: 6000;
o
количество одновременных обращений на веб-портал подсистемы ВРС, среднее: 10 в
секунду;
o
количество одновременных обращений на веб-портал подсистемы ВРС, пиковое: 20 в
секунду;
o
время отклика веб-портала подсистемы ВРС, среднее: 3 секунд;
o
время отклика веб-портала подсистемы ВРС, пиковое: 10 секунд;
o
общее количество операторов ИС УЦ, имеющих доступ к веб-порталу подсистемы
ВРС: до 2000.
 для веб-портала подсистемы ПЗ:
o
количество пользователей веб-портала подсистемы ПЗ в день, среднее: 2000;
o
количество пользователей веб-портала подсистемы ПЗ в день, пиковое: 10000;
o
количество одновременных обращений на веб-портал подсистемы ПЗ, среднее: 10 в
секунду;
o
количество одновременных обращений на веб-портал подсистемы ПЗ, пиковое: 20 в
секунду;
15
o
время отклика веб-портала подсистемы ПЗ, среднее: 3 секунд;
o
время отклика веб-портала подсистемы ПЗ, пиковое: 10 секунд;
o
среднее число пользователей, одновременно работающих в веб-портале подсистемы
ПЗ: до 300 в минуту;
o
максимальное число пользователей, одновременно работающих в веб-портале
подсистемы ПЗ: до 600 в минуту.
 для веб-портала КДЛ:
o
количество одновременных обращений на веб-портал КДЛ, среднее: 5 в секунду;
o
количество одновременных обращений на веб-портал КДЛ, пиковое: 10 в секунду;
o
время отклика веб-портала КДЛ, среднее: 5 секунд;
o
время отклика веб-портала КДЛ, пиковое: 10 секунд;
o
среднее число пользователей, одновременно работающих в веб-портале КДЛ: до 100 в
минуту;
o
максимальное число пользователей, одновременно работающих в веб-портале КДЛ:
до 300 в минуту.
 для веб-портала КСЦ:
o
количество пользователей веб-портала КСЦ в день, среднее: 1000;
o
количество пользователей веб-портала КСЦ в день, пиковое: 4000;
o
количество одновременных обращений на веб-портал КСЦ, среднее: 10 в секунду;
o
количество одновременных обращений на веб-портал КСЦ, пиковое: 20 в секунду;
o
время отклика веб-портала КСЦ, среднее: 3 секунд;
o
время отклика веб-портала КСЦ, пиковое: 10 секунд;
o
общее количество операторов ИС УЦ, имеющих доступ к веб-порталу подсистемы
ВРС: до 1000.
2. Требования к оказанию Услуг
2.1.
Общие требования к оказанию Услуг
Исполнитель обязан обеспечить бесперебойное функционирование и доступность ИС УЦ.
Исполнитель должен обеспечивать функционирование ИС УЦ в соответствии с показателями
назначения, указанными в п. 1.3 настоящего Раздела.
При функционировании в штатном или пиковом режимах ИС УЦ должна принимать
поступающие заявки от пользователей, обрабатывать их и отправлять пользователям ответ.
Исполнитель обязан при оказании Услуг в Месте оказания услуг соблюдать требования
законодательства Российской Федерации о государственной тайне, пункта 1 статьи 11
Федерального закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в
Российской Федерации» и пункта 10 Перечня территорий, организаций и объектов, для въезда на
которые иностранным гражданам требуется специальное разрешение, утвержденного
постановлением Правительства Российской Федерации от 11.10.2002 № 754 (далее – Перечень), а
также привлекать к исполнению настоящего Контракта, в случае если для такого исполнения
16
требуется посещение объектов, определенных в Перечне, только граждан Российской Федерации не
имеющих гражданства другого государства.
Исполнитель обязан при оказании Услуг соблюдать требования Регламента предоставления
удаленного доступа к информационным ресурсам Федерального казначейства, утвержденный
заместителем руководителя Федерального казначейства А.С. Албычевым 22.10.2018 г.
и размещенный на официальном сайте Федерального казначейства в сети Интернет
(https://roskazna/gov.ru/documenty/).
Услуги должны оказываться в соответствии с ПЭиТО.
Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта формирует
ПЭиТО (включая Каталог сервисов) на основании требований Контракта и типового ПЭиТО,
который входит в состав документа «Требования к перечню и составу документации, исходным
кодам и дистрибутивам информационных систем, сдаваемых в Фонд алгоритмов и программ
Федерального казначейства», размещенного на официальном сайте Федерального казначейства в
сети Интернет в подразделе ГИС/Документы (https://roskazna/gov.ru/documenty/)и направляет его
Заказчику в электронном виде на электронном носителе.
Заказчик в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения ПЭиТО рассматривает его и
по результатам рассмотрения согласовывает ПЭиТО либо направляет Исполнителю
мотивированные замечания.
В случае получения замечаний Заказчика Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с
даты их получения устраняет замечания и направляет Заказчику доработанную версию ПЭиТО на
повторное согласование.
После согласования ПЭиТО Заказчик обеспечивает его направление на утверждение
Федеральным казначейством и уведомление об утверждении Исполнителя или, в случае
обнаружения замечаний, направляет мотивированный отказ в течение 10 (десяти) рабочих дней с
даты получения ПЭиТО. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения замечаний
от Заказчика должен устранить замечания и направить Заказчику новую версию ПЭиТО на
повторное рассмотрение.
Дальнейшее изменение ПЭиТО происходит в порядке, изложенном в данном пункте.
До утверждения ПЭиТО Федеральным казначейством услуги должны оказываться на
основании типового ПЭиТО, входящего в состав документа «Требования к перечню и составу
документации, исходным кодам и дистрибутивам информационных систем, сдаваемых в Фонд
алгоритмов и программ Федерального казначейства», размещенного на официальном сайте
Федерального
казначейства
в
сети
Интернет
в
подразделе
ГИС/Документы
(https://roskazna/gov.ru/documenty/)
Заказчик в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления заполненного Каталога
сервисов (в составе ПЭиТО) обеспечивает предоставление Исполнителю доступа в ПУПЭ,
необходимого для оказания Услуг.
В процессе оказания Услуг по обеспечению эксплуатации ИС УЦ Исполнитель должен
руководствоваться следующими документами:
 «Регламент взаимодействия при возникновении аварийных ситуаций в информационных
системах Федерального казначейства», размещенный на официальном сайте
Федерального казначейства в сети Интернет (www.roskazna.ru) в подразделе
ГИС/Документы (https://roskazna/gov.ru/documenty/);
 «Регламент согласования технологических пауз», размещенный на официальном сайте
Федерального казначейства в сети Интернет (www.roskazna.ru) в подразделе
ГИС/Документы (https://roskazna/gov.ru/documenty/);
17

«Требования к перечню и составу документации, исходным кодам и дистрибутивам
информационных систем, сдаваемых в Фонд алгоритмов и программ Федерального
казначейства» размещенные на официальном сайте Федерального казначейства в сети
Интернет
(www.roskazna.ru)
в
подразделе
ГИС/Документы
(https://roskazna/gov.ru/documenty/).
Исполнитель должен оказывать Услуги по обеспечению эксплуатации ИС УЦ на основании
Заявок, направленных посредством использования ПУПЭ от Заявителей, а также в соответствии с
рабочей документацией ИС УЦ, перечень которой приведен в Приложении № 2 к настоящему
Разделу.
Исполнитель должен обеспечить эксплуатацию ИС УЦ в части АО, СПО, БПО и ППО.
Доступность эксплуатируемой Исполнителем ИС УЦ - это среднее арифметическое
доступности подсистем ИС УЦ.
Доступность ИС УЦ= (Доступность подсистемы ЦС + Доступность подсистемы ВРС +
Доступность подсистемы ПЗ)/3
Доступность подсистемы ИС УЦ - это фактическое время работоспособности за исключением
незапланированных сбоев/аварий.
*100%
Где:
– время, в течение которого должна быть обеспечена работоспособность обслуживаемой
подсистемы ИС УЦ (в часах), за исключением времени, затраченного на запланированные
технологические паузы в работе ИС УЦ (в часах);
- время недоступности обслуживаемой подсистемы ИС УЦ в следствие аварий в работе ИС УЦ (в
часах).
Факт аварии фиксирует Федеральное казначейство в соответствии с Регламентом АС и
положениями ПЭиТО.
Время недоступности считается с момента назначения инциденту факта возникновения аварии
до применения решения Исполнителем по восстановлению работоспособности ИС УЦ и перевода
заявки в статус Решен, после которого Заказчик подтверждает устранение аварии.
Исполнитель обязан обеспечить доступность ИС или любой из ее подсистем на уровне не
менее 97%1.
Предоставление услуг по эксплуатации ИС УЦ Исполнителем должно осуществляться с 8.00
до 20.00 по московскому времени в рабочие дни, в соответствии с производственным календарем на
2026, 2027 и 2028 годы, а также круглосуточно, семь дней в неделю по заявкам «Высокого» и
«Наивысшего» приоритета в соответствии с пунктом 2.1.2.
Перечень типовых мероприятий, выполняемых Исполнителем в рамках Услуг по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ, определен в Таблица 4. «Перечень мероприятий» настоящего Раздела.
1
Исполнитель отвечает только за недоступность ИС УЦ в следствии аварий в работе компонента
ИС, за которую отвечает. Расчет доступности ППО без БПО не применимо.
18
№
1
Услуга
Резервное
копирование и
проверочное
восстановление
Изменение
конфигурации
Учет конфигураций и
паспорта ИТ-сервиса
Установка
обновлений
Прочее
администрирование
Консультирование
Пользователей
Консультирование
специалистов
Ведение и обновление
базы знаний
Актуализация
рабочей
документации
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Применение
восстановитель
ного решения
Участие в
проверке
работоспособн
Проверка
работоспособности
Восстановительное
обслуживание
Проактивное управление
Услуги по
обеспечению
эксплуатации ИС
УЦ
Подготовка
восстановитель
ного решения
Таблица 4. «Перечень мероприятий»
Регламентное
обслуживание
19
Администрирование
Информационносправочное обслуживание
+ – мероприятия, выполняемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, определенных положениями технических требований.
2.1.1. Требования к предоставлению отчетности по оказанным Услугам
Исполнитель по результатам оказания Услуг по обеспечению эксплуатации ИС УЦ обязан
сформировать и предоставить Заказчику оперативную и плановую отчетность.
Отчетные материалы должны содержать данные в структурированном виде,
характеризующие в количественном и качественном выражении оказанные услуги. Отчетность
должна формироваться с использованием средств ПУПЭ.
2.1.1.1.
Требования к видам и срокам предоставления оперативной отчетности
Оперативные отчеты должны предоставляться Исполнителем Заказчику в срок не позднее 5
(пяти) рабочих дней, либо в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующих
Заявок в ПУПЭ с категорией «Запрос на обслуживание». Оперативные отчеты передаются
Заказчику в электронном виде.
По запросу Заказчика, направленного по электронной почте, Исполнитель в течение 3 (трех)
полных рабочих дней после получения запроса предоставляет Заказчику дополнительную
информацию по каждому конкретному вопросу по любому из пунктов отчета.
Оперативные отчеты об оказанных услугах должны предоставляться Исполнителем в
соответствии с перечнем отчетности, указанным в Таблица 5. «Перечень предоставляемой
оперативной отчетности» настоящего Раздела. Описание и формы отчетов определяются в ПЭиТО.
Таблица 5. «Перечень предоставляемой оперативной отчетности»
№
Название
Кому
предоставляется
Периодичность и
сроки
предоставления
Способ
предоставления
1.
Отчет о состоянии и
количестве Заявок
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
2.
Отчет по заявкам,
зарегистрированным в ПУПЭ
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
3.
Аналитический отчет по
кодам закрытия
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
4.
Аналитический отчет по
категориям Заявок
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
5.
Аналитический отчет по
статусу Заявок
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
6.
Аналитический отчет по
приоритетам Заявок
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
7.
Аналитический отчет по
однотипным Заявкам.
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
8.
Аналитические отчеты по
исполнительской дисциплине
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
20
2.1.1.2.
Требования к видам и срокам предоставления плановой отчетности
По результатам оказания Услуг, в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней оказания Услуг,
указанного в Таблица 2. «Перечень Услуг и график их оказания» Раздела 1 «Заказ на Услуги»,
Исполнитель подготавливает и предоставляет Заказчику в электронном виде Плановый отчет об
оказанных Услугах (далее – Плановый отчет).
Плановый отчет должен содержать следующую информацию:






Состав оказанных Услуг;
Общее количество обращений, поступивших в рамках оказания Услуг в разрезе
приоритетов и категорий Заявок;
Количество обращений, поступивших от пользователей Системы и обработанных
Исполнителем с нарушением требований, определенных в настоящем Разделе;
Количество Заявок, поступивших в рамках оказания Услуг и обработанных
Исполнителем с нарушением требований, определенных в настоящем Разделе, в % от
общего количества Заявок, поступивших в рамках оказания Услуг в разрезе приоритетов.
Доступность эксплуатируемых Исполнителем подсистем ИС УЦ.
Описание и форма Планового отчета определяются в ПЭиТО.
Одновременно с предоставлением Планового отчета Исполнитель предоставляет Заказчику
оперативные отчеты в соответствии с п. 2.1.1.1 настоящего Раздела. Оперативные отчеты
предоставляются в электронном виде на электронном носителе.
Отчет о проведении проверочного восстановления ИС УЦ предоставляется в соответствии с
требованиями п. 2.4.2 настоящего Раздела.
Заказчик в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Исполнителя
Планового отчета обязан согласовать его и обеспечить утверждение Федеральным казначейством и
направить Исполнителю уведомление об утверждении либо направить Исполнителю отказ с
изложением причин отказа и выявленных недостатков. Исполнитель, в случае направления
Заказчиком Исполнителю отказа в утверждении Планового отчета, в срок не более 5 (пяти) рабочих
дней с даты получения отказа в утверждении Планового отчета должен доработать его в
соответствии с полученными замечаниями и повторно передать Заказчику на рассмотрение.
Повторное рассмотрение Планового отчета происходит в порядке, определенном в данном
пункте.
Не позднее 1 (одного) рабочего дня после получения от Заказчика уведомления о
подписании/утверждении последнего документа, подтверждающего исполнение соответствующего
периода, Исполнитель формирует в единой информационной системе в сфере закупок (далее - ЕИС)
Документ о приемке и в тот же день направляет в адрес Заказчика уведомление о формировании
Документа о приемке в ЕИС.
Оказание Услуг считается ненадлежащим, если количество Заявок, поступивших за
отчетный период и обработанных Исполнителем с нарушением требований, определенных в
настоящем Разделе, составило более 10% от общего количества Заявок, поступивших или
доступность ИС УЦ либо любой ее подсистемы менее 97%.
2.1.2. Требования к определению категорий Заявок, приоритетов и сроков обработки
Все Заявки, поступающие Исполнителю в рамках оказания Услуг, относятся к одной из
категорий, перечисленных в Таблица 6. «Описание категорий Заявок, поступающих от Получателя
Услуг» настоящего Раздела.
21
Таблица 6. «Описание категорий Заявок, поступающих от Получателя Услуг»
Категория
Заявки
Описание категории
Запрос
консультации
Категория Заявки, связанная с запросом предоставления необходимой
информации, разъяснений по порядку работы ИС УЦ и пользователей,
рабочей документации, не являющаяся сбоем ИТ-инфраструктуры и
инцидентом.
Инцидент
Категория Заявки, связанная:
 с любым незапланированным событием, которое не удовлетворяет
требованиям к качеству предоставления сервиса ИС УЦ или его части,
описание которого приведено в документации на ИС УЦ или его часть, влияет
(способное оказать влияние) на снижение качества указанного сервиса или
полное прекращение его предоставления;
 с наличием критических сообщений от агентов мониторинга ПУПЭ;
 ошибки и сбои функционирования ИС.
Запрос на
обслуживание
Запланированный запрос, обращение на выполнение простых операций или
запрос на информацию, имеющий следующие признаки:
 не связан с устранением сбоев, ошибок компонентов ИС УЦ;
 не требует изменения ИС УЦ;
 не является консультацией;
 исполняется в рамках стандартных возможностей системы, зафиксированных в
рабочей документации.
Рабочее задание
Заявка категории «Рабочее задание» создается Получателем Услуг на
основании Заявки категории «Запрос на изменение» и назначается на
Исполнителя для выполнения одной из задач в рамках обработки Заявки
Заявка категории «Рабочее задание» всегда связана с родительской Заявкой
категории «Запрос на изменение».
Запрос на
изменение
Заявка, связанная с необходимостью внесения изменений в настройки ИС
УЦ.
Стандартный
запрос
Определенное, полностью задокументированное с помощью Паспорта
стандартного запроса и согласованное изменение настроек с низким риском
или без такового, имеющее известный путь решения1.
Каждой Заявке Заказчиком присваивается приоритет, который соответствует одному из
следующих значений:





1 (Наивысший);
2 (Высокий);
3 (Средний);
4 (Низкий);
5 (Минимальный).
Приоритет характеризует очередность обработки Заявки и определяет требуемые временные
параметры ее обработки. Приоритет оказания Услуг зависит от следующих параметров Заявки:


1
базовый приоритет конкретной функциональной области ИС УЦ;
категория Заявки;
Является частным случаем Заявки категории «Запрос на изменение»
22

Заявитель, базовый приоритет которого зависит от места оказания Услуг.
Правила присвоения Приоритета Заявкам в зависимости от типа Услуги, объекта оказания
Услуги, категории Заявок приведены в Таблица 7. «Правила присвоения базового приоритета
Заявкам в зависимости от их категории».
Таблица 7. «Правила присвоения базового приоритета Заявкам в зависимости от их
категории»
Запрос на
изменение
Рабочее задание
Стандартный
запрос
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
Запрос на
обслуживание
1
Услуга
Запрос
консультации
№
п.п.
Инцидент
Базовый приоритет по категориям Заявок
3
4
4
5
5
5
Время реакции на Заявки, а также сроки выполнения и допустимая продолжительность
обработки данных Заявок в зависимости от приоритета рассчитываются в рабочих часах (за
исключением заявок с приоритетом "Наивысший" и "Высокий", которые рассчитываются без
привязки к рабочим часам) по часовому поясу Места оказания Услуги и приведены в Таблица 8.
«Сроки выполнения Заявок в зависимости от приоритета» настоящих Требований.
Таблица 8. «Сроки выполнения Заявок в зависимости от приоритета»
Максимальное
время
устранения
инцидента/
выполнения
Запроса
консультации,
Запроса на
обслуживание
(час)
Максимальное
время реакции
- начала
обработки
Заявки
(час)
Максимальная
периодичность
обновления
статуса Заявки в
ПУПЭ
(час)
1 (Наивысший)
2
1
1
10 раб. дней
2 (Высокий)
4
2
2
15 раб. дней
3 (Стандартный)
8
4
4
20 раб. дней
4 (Низкий)
16
8
8
По согласованию с
Получателем Услуг
5 (Минимальный)
40
8
8
По согласованию с
Получателем Услуг
Приоритет/
Категория
Заявки
Максимальное
время
предоставления
постоянного
решения по
ошибкам ППО
Заявки с типом «Запрос консультации» и «Запрос на обслуживание» не могут быть отнесены
к приоритетам «Наивысший» и «Высокий».
23
Приоритет Заявки, установленный на основании параметров, указанных в Таблица 7.
«Правила присвоения базового приоритета Заявкам в зависимости от их категории», может быть
откорректирован Заказчиком на 1 пункт, в следующих случаях:
1)
В сторону повышения на 1 пункт:

в случае, если сбой приводит к невозможности исполнения критичной операции в рамках
технологических регламентов ФК и/или Заказчика, с жесткими ограничениями по срокам
реализации;
инциденты, которые приводят к срыву сроков выполнения процедур, мероприятий,
установленных законодательством, невыполнение которых ведет к наложению
соответствующих санкций, при этом существуют альтернативные способы (включая
ручную обработку) продолжить работу.
в случае, если сбой приводит к невозможности исполнения прямого распоряжения
Руководителя ФК с четко обозначенными сроками, при этом альтернативные способы
выполнения распоряжения отсутствуют;
в случае, если сбой приводит к невозможности исполнения операции, относящихся к
функциям ИС УЦ, имеющих критическое значение для функционирования ИТ-системы;
Сбои, которые приводят к невозможности выполнения функций ИС УЦ а также сбои,
приводящие к возникновению административной ответственности за нарушение
действующего законодательства;
В сторону повышения на 2 пункта, в случае аварии в соответствии с Регламентом АС:
Инциденты, которые приводят к срыву финансирования, блокирующие выполнение
технологических операций или не позволяющие завершить их в регламентированное
время, при этом не существует альтернативных способов (включая ручную обработку)
продолжить работу;
Инциденты, которые приводят к срыву сроков выполнения процедур, мероприятий,
установленных законодательством, невыполнение которых ведет к наложению
соответствующих санкций, при этом не существует альтернативных способов (включая
ручную обработку) продолжить работу;
Инциденты, которые приводят к полной неработоспособности всех функций ППО ИС
УЦ. Альтернативных способов продолжить работу не существует.








Менеджер инцидентов Заказчика производит повышение приоритета Заявки и оповещает
Исполнителя по электронной почте.
2)
В сторону понижения:

в ситуации, если Пользователь специально сообщает о необходимости исполнения
поданного им обращения с оговоренной задержкой;
в ситуации, если категория «Инцидент» присвоена ошибочно, и Заявка является
«Запросом на обслуживание», либо «Запросом на консультацию» в соответствии с
Таблица 6. «Описание категорий Заявок, поступающих от Получателя Услуг».

Приоритет также может быть откорректирован Получателем Услуг, в том числе по запросу
Исполнителя, в сторону понижения или повышения в случае, если он не соответствует требованиям,
указанным в Таблица 7. «Правила присвоения базового приоритета Заявкам в зависимости от их
категории» настоящих Требований.
Одному обращению Заявителя будет соответствовать одна зарегистрированная Заявка. В
случае если в процессе обработки Заявки, возникают новые вопросы или события у Заявителя, не
связанные непосредственно с обрабатываемой Заявкой, по ним будут заведены отдельные Заявки.
24
Время обработки Заявки автоматически рассчитывается от момента назначения Заявки в
команду Исполнителя в ПУПЭ до момента ее решения.
Временем решения Заявки считается:
Для Заявок с категорией «Запрос консультации»

дата и время предоставления консультации, после которой Заявитель подтверждает факт
решения Заявки;
Для Заявок с категорией «Инцидент»

дата и время предоставления временного или постоянного решения, после применения
которого Заявитель подтверждает факт решения вопроса, заявленного в Заявке;
Для Заявок с категорией «Запрос на изменение»

дата и время принятия Заказчиком результатов услуг по Заявке;
Для Заявок с категорией «Запрос на обслуживание»

дата и время выполнения запроса, в соответствии с требованиями рабочей документации,
после которого Заявитель подтверждает его результат.
Для Заявок с категорией «Рабочее задание»

дата и время выполнения соответствующего Рабочего задания, связанного с Запросом на
изменение, после которого Заказчик подтверждает факт решения вопроса, заявленного в
Заявке.
Для Заявок с категорией «Стандартный запрос»

дата внесения стандартных изменений в настройки ИС УЦ.
Способами устранения подтвержденных ошибок ИС УЦ, в соответствии с выставленным
приоритетом, является:


выпуск экстренных патчей ППО, для наивысшего и высокого приоритетов;
выпуск периодических патчей ППО в соответствии с согласованным графиком их
выпуска на момент регистрации ошибки, для стандартного и низкого приоритетов.
2.1.3. Требования к порядку обработки заявок в ПУПЭ
Исполнитель при оказании Услуг получает Заявки от Заявителя в ПУПЭ.
Для уточнения правильной маршрутизации и назначения заявок Заказчик может запросить, а
Исполнитель должен сформировать и предоставить перечень признаков и ключевых слов, по
которым можно отнести Заявку к ИС УЦ и ее функциональной области.
Обработка заявок в ПУПЭ должна включать следующее:




Принятие Заявки в работу Исполнителем;
Первичная диагностика поступившей Заявки;
Запрос дополнительной информации (при необходимости), для проведения анализа, и
выработки рекомендаций;
В зависимости от категории Заявки, в случае:
o
«Запрос консультации» - выдача необходимых разъяснений, консультаций и
рекомендаций;
o
«Инцидент» - анализ и диагностика причин возникновения, выработка
временного решения, моделирование ситуации, поиск постоянного решения;
25
o
Выдача рекомендаций по решению инцидента, либо регистрация Заявки с типом
«Запрос на изменение»;
o
«Запрос на обслуживание» - выполнения запроса в соответствии с требованиями
рабочей документации, после которого Получатель Услуг подтверждает его
результат.
Исполнитель взаимодействует с Заявителем, уточняет информацию по Заявке любыми
доступными средствами (по телефону / по электронной почте/ средствами ПУПЭ), оказывает
поддержку Заявителям в рамках настоящих Требований.
В случае если Заявка некорректно назначена на Исполнителя, Заявка возвращается Заказчику в
течение времени реакции, в противном случае возможности возврата Заявки Заказчику не будет,
Заявка должна быть взята в работу и решаться Исполнителем через эскалацию на необходимые
команды поддержки, согласно Каталогу ИТ-сервиса.
В случае если Заявитель описывает проблему в обслуживаемой Исполнителем ИС УЦ,
возникновение которой связано со сбоем механизмов интеграции между разными ИС ФК,
Исполнитель является ответственным за решение первоначальной Заявки и взаимодействие с
другими командами поддержки в рамках решения Заявки. Возврат Заявки Заказчику в этом случае
не допускается.
Исполнитель должен выполнять процедуры принятия Заявок в работу, описывать ход работы,
а также результаты их выполнения. Для этого Исполнитель должен своевременно менять Статус
Заявки (В работе, В ожидании, Решен) в соответствии с жизненным циклом Заявки, и заполнять
максимально информативные комментарии по ходу работ. Все обработки Заявок Исполнитель
должен отражать в ПУПЭ согласно положениям ПЭиТО.
Исполнитель имеет право запросить у Заявителя или у специалиста, передавшего Заявку
дополнительную информацию, требуемую для анализа и выработки методов решения Заявки.
Работы по анализу Заявки приостанавливаются до момента получения запрошенной информации
(Заявка переводится в статус «В ожидании»):

для Заявок категории «Запрос консультации», «Запрос на обслуживание», когда специалисту
Исполнителя недостаточно информации от Заявителя для обработки Заявки;

для Заявок категории «Инцидент», когда специалисту Исполнителя недостаточно
информации для проведения анализа и причин возникновения Заявки, а также в процессе
выработке мер по его исправлению;

для подтверждения успешности применения временного решения \ выданных рекомендаций
на проверку.
Данный перевод осуществляется с помощью функционала ПУПЭ «Запрос информации».
Одновременно с переводом в статус «В ожидании» в Заявке отражаются данные о составе
запрашиваемой информации, с автоматической отправкой уведомления на электронный адрес
Заявителя, указанного в Заявке.
В случае, отсутствия в Заявке электронного адреса запрос должен осуществляться по любому
иному каналу связи1. Если в Заявке отсутствует или некорректно указана вся контактная
информация Заявителя, то осуществляется возврат Заявки на специалистов Заказчика для ее
уточнения.
Заявки, по которым в течение 10 (десяти) рабочих дней не предоставляется запрошенная
информация, закрываются автоматически с момента перевода их в статус "В ожидании".
1
При наличии контактной информации в Заявке.
26
Исполнитель может переводить Заявку в статус «В ожидании» с причиной «Диагностика
инцидента» в случае, когда Исполнителю необходимо дополнительное время для определения
причин возникновения инцидента и его устранения (применяется при диагностике неисправности,
анализе данных, проведении датафиксов, корректировке данных и т.п.).
Время нахождения Заявки в статусе "В ожидании" не включается в общее время решения
Заявки.
При завершении обработки Заявки Исполнитель должен заполнить в Заявке поля «Решение»,
«Код Закрытия» / «Вариант решения», «Затронутые ЭК» и изменить статус Заявки на «Решен».
Примечание:
1. Время, в течение которого Заявитель подтверждает факт решения Заявки, не включается во
время решения (выполнения) Заявки.
2. Закрытие Заявки может осуществляться по решению Заявителя до момента ее выполнения
Исполнителем, если необходимость в ее решении исчезла.
В случае обнаружения более трех раз некорректного закрытия Заявки (решение не
предоставлено), Заказчик имеет право заблокировать сотрудника Исполнителя.
Детальное описание порядка обработки Заявок описано в ПЭиТО.
2.2.
Требования к восстановительному обслуживанию
Любое событие, которое не укладывается в рамки нормального предоставления сервиса и, при
этом, влияет на доступность предоставляемого сервиса, снижение качества сервиса или полное
прекращение его предоставления, относится к восстановительному обслуживанию. Для оказания
услуг по восстановительному обслуживанию в ПУПЭ должны быть зарегистрированы и назначены
на Исполнителя Заявки с категорией «Инцидент».
Исполнитель при оказании услуг по восстановительному обслуживанию должен обеспечить:





информирование о ходе и результатах обработки принятых Заявок, в том числе
информирование в случаях возникновения аварий;
подготовку восстановительного решения;
проведение восстановительных мероприятий;
взаимодействие с поставщиком и/или представителем Заказчика;
участие в проверке работоспособности ИС УЦ.
Если зарегистрированный в рамках восстановительного обслуживания инцидент может быть
решен без внесения изменений в поддерживаемую ИС УЦ, то такой инцидент относится к сбою в
работе ИС УЦ. Если зарегистрированный в рамках восстановительного обслуживания инцидент
может быть решен только с помощью внесения изменений в поддерживаемую ИС УЦ, то такой
инцидент является Дефектом, Ошибкой.
У Заявки категории «Инцидент», может быть изменена категория Исполнителем
самостоятельно на «Запрос консультации» или «Запрос на обслуживание» при отсутствии сбоя,
Дефекта, Ошибки, при этом Исполнитель должен уведомить Заказчика о факте смены категории и
получить согласие Заявителя. Исполнитель не должен изменять категорию «Инцидент» в случаях,
когда в такой Заявке установлен признак «Критичный» (аварийный инцидент), либо категория
Заявки ранее уже была изменена Менеджером инцидентов Заказчика, согласно п. 2.1.2. «Требования
к определению категорий Заявок, приоритетов и сроков обработки» настоящего раздела.
При восстановлении работоспособности АО и ПО, входящего в состав ИС УЦ, Исполнителем
должны обеспечиваться сроки устранения инцидентов, указанные в пункте 2.1.2 «Требования к
определению категорий Заявок, приоритетов и сроков обработки» настоящего Раздела.
Восстановление работоспособности АО и ПО, входящего в состав ИС УЦ, должно
проводиться Исполнителем в следующих случаях:
27

после возникновения инцидента, устранение которого является обязанностью Исполнителя;

после проведения модернизации (замены) АО и/или ПО, выполненных Получателем Услуг
без участия Исполнителя, при условии, что такое АО и/или ПО, подлежит обслуживанию
Исполнителем.
Исполнитель при проведении восстановительного обслуживания должен осуществлять:

информирование о ходе и результатах принятых Заявок, в том числе информирование
согласно Регламенту АС в случаях возникновения аварий;

восстановление работоспособности ИС УЦ
неквалифицированных действий пользователей;

диагностику проблемы, выявление причин возникновения и выработке рекомендаций для
решения Заявок. Диагностика может включать взаимодействие с различными линиями
поддержки, специалистами необходимых квалификаций (в том числе со специалистами
уполномоченных представителей Заказчика), а также с Заявителем.

запрос дополнительной информации по Заявке для проведения дополнительного анализа при
необходимости;

фиксирование хода решения в Заявке;

решение Заявок в соответствии с установленными в зависимости от приоритета сроками;

при необходимости, подготовку и предоставление временного решения Заявок для снижения
степени его влияния на выполнение технологических процессов;

подготовку и предоставление постоянного решения Заявок;

закрытие Заявок.
после
нештатных
событий
и/или
2.2.1. Требования к информированию.
При оказании услуг по информированию в рамках восстановительного обслуживания
Исполнитель должен руководствоваться:

Таблица 8. «Сроки выполнения Заявок в зависимости от приоритета» настоящего Раздела.

Правилами информирования Заказчика
определенными в Регламенте АС.
и
других
участников
аварийных
работ,
2.2.2. Требования к подготовке восстановительного решения.
Поступающие Исполнителю Заявки должны быть рассмотрены и решены Исполнителем в
сроки, соответствующие их типу и приоритету.
Исполнитель
неисправности.
при
подготовке
восстановительного
решения
проводит
диагностику
Диагностика неисправности включает в себя:

анализ Заявок;

согласование изменения приоритета Заявки с Заявителем (Заказчиком), доведение
согласованных и измененных сроков обработки Заявки до Заявителя;

запрос дополнительной информации у Заявителя (при необходимости), для проведения
анализа, выявления причин возникновения инцидента, и выработки рекомендаций для его
решения;
28

диагностику и анализ инцидентов для выявления причин их возникновения и выработки
рекомендаций для их решения;

определение неисправных компонентов АО и/или ПО;

подготовку рекомендаций по устранению причин инцидентов или по уменьшению
вероятности их появлений;

анализ и передачу Заказчику Заявок, признанных по результатам проведенного анализа
запросами на изменение ИС УЦ.
По результатам диагностики неисправности Исполнитель:

при отсутствии сбоя, Дефекта, Ошибки, изменяет категорию Заявки на «Запрос на
консультацию» при возможности решить Заявку консультацией;

если зарегистрированный Инцидент может быть решен без внесения изменений, то такой
Инцидент относиться к сбою в работе ИС УЦ, дальнейшая работа по расследованию и
диагностики Заявки, выявлению причин возникновения и выработке рекомендаций для
решения Заявок проводится в соответствии с ПЭиТО.

при обнаружении аварии ИС УЦ действует в соответствии с Регламентом АС;

при диагностировании и подтверждении Дефекта, Ошибки Исполнитель предлагает
временное решение и устраняет Дефект, Ошибку. Порядок устранения инцидентов с
диагностированной Дефектом, Ошибкой приводится в ПЭиТО;

исправляет последствия
пользователей ИС УЦ.
событий,
вызванных
неквалифицированными
действиями
После проведения диагностики неисправности Исполнитель осуществляет подготовку и
предоставление восстановительного решения по Заявке, которое должно включать:

подготовку и предоставление временного решения (при наличии) для снижения степени
влияния Инцидента на выполнение бизнес-процессов;

подготовку и предоставление постоянного решения инцидента, которое должно включать:
o исправление/ корректировку данных;
o актуализацию рабочей документации на ИС УЦ в рамках исправления
замечаний или Заявок, полученных от Заказчика;
o консультирование Заявителей, направившего Заявку, в случае выявления
ошибочных действий, которые привели к возникновению инцидента;
o исправление подтвержденных ошибок ИС УЦ, передача патча;

мероприятия по подготовке решений для устранения ошибок в настройках системных
параметров ИС УЦ;

мероприятия по подготовке решений для устранения ошибок в настройках системных
параметров ИС УЦ.
29
2.2.3. Требования к восстановлению работоспособности.
2.2.3.1.
Требования к восстановлению работоспособности АО
В случае, когда устранение инцидента может быть выполнено в соответствии с
эксплуатационной документацией, Исполнитель должен самостоятельно обеспечить полное
восстановление работоспособности АО, входящего в состав ИС УЦ, подлежащих обслуживанию
Исполнителем.
В случае, когда устранение инцидента не может быть выполнено в соответствии с
эксплуатационной документацией, Исполнитель должен:

предоставить Заказчику техническое заключение (акт технической экспертизы) на вышедшее
из строя АО. Соответствующее техническое заключение (акт технической экспертизы)
должно быть выдано Исполнителем или сервисным центром поставщика или производителя
оборудования. Названное техническое заключение (акт технической экспертизы) должно
быть бесплатно для Заказчика;

обеспечить оказание Услуг в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.2.4
настоящего Раздела.
Если на время проведения восстановления работоспособности соответствующего АО Заказчик
или
Получатель
Услуг
обеспечивает
работоспособности,
Исполнитель
соответствующего
АО
по
должен
получении
замену
АО,
нуждающегося
в
обеспечить
восстановление
работоспособности
нуждающегося
в
АО
взамен
восстановлении
восстановлении
работоспособности.
После восстановления работоспособности АО (модернизации, замены АО), проведенного
Заказчиком,
Исполнитель
должен
обеспечить
полное
восстановление
работоспособности
соответствующего АО с учетом требований пункта 2.1.2 настоящего Раздела, а также актуализировать
информацию о конфигурации восстановленной системы в ПУПЭ.
2.2.3.2.
Требования к восстановлению работоспособности ПО
В рамках выполнения восстановительного ПО Исполнитель должен:

применять решения для устранения Дефектов, Ошибок в настройках ПО;

применять решения для восстановления работоспособности ПО после восстановления
инфраструктуры, на базе которой работает ПО.
Способами исправления Исполнителем подтвержденных ошибок ПО, требующих внесения
корректирующих изменений в ПО, в соответствии с выставленным приоритетом, является:

установка экстренного патча, полученного от производителя ПО;

установка плановых патчей, полученных от производителя ПО в соответствии с
согласованным графиком их выпуска на момент регистрации ошибки.
Процедура получения патча ПО в части исправлений по подтвержденным Дефектам,
Ошибкам включает следующие шаги:

запрос у производителя ПО исправляющего патч ПО – включение исправлений по
подтвержденным Дефектам, Ошибкам в патч ПО;
30

получение у производителя ПО патча ПО;

передача Заказчику для установки патча ПО на тестовые среды Заказчика, предназначенные
для проведения тестирования патча ПО;

передача недостатков, выявленных в ходе тестирования патча ПО производителю ПО;

устранение недостатков производителем ПО, выявленных в ходе тестирования патча ПО;

получение у производителя ПО исправленного патча ПО;

передача Заказчику исправленного патча ПО и актуализированной рабочей документации
для эксплуатации в соответствии с актуальным документом «Требования к документации,
составу программных продуктов и автоматизированных систем, сдаваемых в Фонд
алгоритмов и программ Федерального казначейства» и размещенным на официальном сайте
ФК www.roskazna.ru.
Установка патча и/или версии должна проводиться в соответствии с требованиями,
указанными в пункте 2.5.3 «Требования к установке обновлений» настоящего Раздела.
2.2.4. Требования к взаимодействию Исполнителя с поставщиком и/или
представителем Заказчика.
В рамках выполнения восстановительных работ Исполнитель обязан взаимодействовать с
поставщиками АО и/или ПО при возникновении необходимости. Порядок взаимодействия должен
быть определен в ПЭиТО (см. пункт 2.1 настоящего Раздела).
По АО и ПО, входящим в состав ИС УЦ и указанным в Таблицах 1 и 2 Приложения № 1 к
настоящему Разделу, Заказчик обеспечивает Исполнителю возможность обращения в сервисные
центры поставщиков или производителей.
В случае инцидента, связанного с потерей работоспособности АО и/или СПО, входящих в
состав ИС УЦ, Исполнитель должен:

информировать Заказчика о возникновении инцидента с АО и/или ПО;

подготовить запрос на обслуживание в сервисный центр поставщика АО и/или ПО,
вызвавшего инцидент;

обеспечить контроль действий сервисного центра поставщика АО и/или ПО, связанных с
устранением инцидента.
Запрос в сервисный центр поставщика АО и/или ПО, вызвавшего инцидент, должен быть
подготовлен не позднее 1 (одного) часа с момента окончания комплекса услуг по сбору и анализу
диагностических данных, определению возможных причин инцидента. Запрос должен быть
оформлен в соответствии с требованиями, предъявляемыми соответствующими сервисными
центрами поставщиков АО и/или ПО.
Если на время проведения обслуживания соответствующий поставщик обеспечивает
эквивалентную замену АО взамен требующего восстановление работоспособности, Исполнитель
должен обеспечить восстановление работоспособности соответствующего АО обеспечения в сроки,
указанные в пункте 2.1.2 настоящего Раздела.
После проведения обслуживания соответствующим поставщиком, Исполнитель должен:

принимать участие в проверке Получателем Услуг работоспособности АО и/или ПО после
выполнения действий сервисного центра поставщика оборудования и/или системного
программного обеспечения и ввод АО и/или ПО, подлежащих обслуживанию Исполнителем,
в эксплуатацию в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.2.5 настоящего
Раздела;
31

обеспечить полное восстановление работоспособности соответствующего АО и СПО,
подлежащего обслуживанию Исполнителем, в сроки, указанные в пункте 2.1.2 настоящего
Раздела;

актуализировать информацию о конфигурации восстановленной системы в ПУПЭ.
2.2.5. Требования к участию в проверке работоспособности.
Исполнитель должен принимать участие в проверке работоспособности АО и/или ПО,
включающем в себя:

проверку работоспособности АО и/или ПО в рамках приемки и установки обновлений
Firmware и/или системного программного обеспечения в промышленную эксплуатацию;

проверку работоспособности АО и/или ПО после устранения инцидента в работе АО и/или
ПО, в том числе после проведения восстановительных мероприятий на АО и/или ПО.
2.3.
Требования к проактивному управлению.
Исполнитель должен осуществлять проактивное управление,
предотвращение возникновения инцидентов и ошибок в ИС УЦ.
направленное
на
В перечень превентивных действий входит:

анализ поступающих обращений с целью выделения системных проблем и ошибок
функционирования ИС УЦ;

кодификация инцидентов кодами системных проблем;

формирование в Базу знаний статьи по каждой системной проблеме, имеющей временное или
постоянное решение в соответствии с п.2.6.2. «Требования к ведению и обновлению базы
знаний».

еженедельное предоставление отчета по системным проблемам в формате, предоставляемым
Заказчиком и содержащим, как минимум, перечень системных проблем, количество
инцидентов, порожденных каждой системной проблемой и сроков устранения системных
проблем;

выдача рекомендаций по предотвращению инцидентов или по устранению обнаруженных
ошибок функционирования ИС УЦ;

приоритетное исправление системных проблем и ошибок функционирования ИС УЦ;

анализ и выдача рекомендаций по мониторингу в ПУПЭ ключевых параметров работы ИС
УЦ;

анализ и выдача рекомендаций
работоспособности ИС УЦ;

поиск и анализ способов оптимизации хранения данных и производительности ИС УЦ,
выдача рекомендаций Заказчику при выявлении необходимости.
по
функциональному
мониторингу
в
ПУПЭ
В случае выявления предвестника инцидента Исполнитель обязан выполнить действия по его
устранению, либо инициировать Заявку, эскалировав на команду поддержки в соответствии с
Каталогом ИТ-сервиса.
2.4.
Требования к регламентному обслуживанию.
Регламентное обслуживание включает в себя:

Проверка работоспособности;
32

Резервное копирование и проверочное восстановление резервной копии.
2.4.1. Требования к проверке работоспособности
Исполнитель обязан осуществлять проверку работоспособности и производительности ИС
УЦ, анализ логов и журналов работы ИС УЦ.
Исполнитель обязан проводить проверку работоспособности критичных функций ИС УЦ
ежедневно перед началом рабочего дня Заказчика.
В число способов проверки работоспособности критичных функций ИС УЦ входит:

визуальный контроль;

контроль журнальных файлов;

проверка работоспособности функциональных ИС (в том числе с использованием
функциональных тестов, входящий в рабочую документацию на ИС УЦ).
Проверка должна быть завершена в 8 часов 30 минут по московскому времени.
По результатам проверки работоспособности ИС УЦ может быть выявлено одно из
следующих состояний (в соответствии с рабочей документацией на систему):

функционирует в штатном режиме, согласно рабочей документации ИС УЦ;

функционирует со снижением производительности или с ограничением функциональности,
вследствие чего возможны ограничения качества исполнения производственных процессов,
согласно рабочей документации ИС УЦ;

функционирует со сбоями или ограничениями, препятствующими исполнению
производственных процессов, согласно рабочей документации ИС УЦ, что является аварией.
По результатам проверки работоспособности ИС УЦ перед началом рабочего дня
Исполнитель формирует и предоставляет отчет Заказчику.
Отчётность направляется в виде письма на выделенный адрес электронной почты Заказчика
в формате HTML, содержащего таблицу следующего вида:
Таблица 9. «Состояние ИС Удостоверяющий центр Федерального казначейства»
Компоненты ИС УЦ ФК
<Наименование ИС УЦ>
<Наименование ИС УЦ>
<Наименование ИС УЦ>
Критичная функция ИС УЦ ФК
<Наименование критичной
функции ИС УЦ>
<Наименование критичной
функции ИС УЦ>
<Наименование критичной
функции ИС УЦ>
Состояние
<Код состояния> Зеленый
<Код состояния> Желтый
<Код состояния> Красный
В столбце «Состояние» указывается одно из следующих значений, кроме того, изменяется
цвет фона данной ячейки в столбце «Состояние» (см. Таблица 10. «Код состояния ИС
УЦ» настоящего Раздела):
Таблица 10. «Код состояния ИС УЦ»
Состояние
Код состояния
33
Цвет
ячейки
Функционирует в штатном режиме
Функционирует с ограничением функциональности, вследствие
чего возможны ограничения качества исполнения
производственных процессов.
Функционирует со сбоями или ограничениями, препятствующими
исполнению производственных процессов.
Штатно
Ограниченно
Зеленый
Желтый
Аварийно
Красный
В случае если по результатам проверки работоспособности выявлено состояние «Аварийно»,
либо выявлено предаварийное состояние (обнаружен предвестник инцидента), Исполнитель должен
направить уведомление об этом на адрес электронной почты ЦАФК, выделенный для уведомлений
и отчётов по работоспособности ИС УЦ). Уведомление должно быть направлено в течение 30 минут
с момента обнаружения факта неработоспособности, но не позднее, чем за 30 минут до начала
рабочего дня в соответствии с графиком работы ЦАФК.
При возникновении аварийных ситуаций Исполнитель должен руководствоваться
Регламентом АС.
2.4.2. Требования к резервному копированию и проверочному восстановлению
резервной копии.
Исполнитель обязан осуществлять резервное копирование в соответствии с рабочей
документацией ИС УЦ, предоставляемой Заказчиком, и не меньше одного раза за время оказания
Услуг или по Заявке Заказчика производить цикл процедур восстановления и проверки
работоспособности ИС УЦ из резервной копии на информационно-технические мощности,
предоставляемые Заказчиком.
Отчет о проведении проверочного восстановления ИС УЦ предоставляется Заказчику в
электронном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до окончания. Формат отчета
определяется в ПЭиТО.
Исполнитель должен обеспечить возможность восстановления как копии целиком ИС УЦ,
так и только отдельных функциональных подсистем ИС УЦ перечень которых может быть указан в
заявке на восстановление. По результатам работ Исполнитель должен провести ревизию
предоставленной рабочей документации на предмет ее пригодности к выполнению поставленных
перед ним задач, актуализировать ее в соответствии с п.2.6.3
2.5.
Требования к администрированию
Администрирование включает в себя:

Изменение конфигурации;

Учет конфигураций и паспорта ИС УЦ;

Установка обновлений;

Прочее администрирование.
2.5.1. Требования к изменению конфигурации
Исполнитель в рамках изменения конфигурации ИС УЦ осуществляет:

изменение настроек и конфигураций ИС УЦ в соответствии с рабочей документацией на ИС
УЦ;

анализ настроек и конфигураций ИС УЦ для оптимизации производительности ИС УЦ;

изменение настроек и конфигураций ИС УЦ по результатам проведенного анализа с целью
оптимизации производительности.
34
2.5.2. Требования к учету конфигураций и паспорта ИТ-сервиса
Исполнитель обязан обеспечивать учет и актуальность (полноту и достоверность) данных о
конфигурации ИС УЦ (в разрезе подсистем ИС УЦ) в базе конфигурационных элементов ПУПЭ и в
«Паспорте ИТ-сервиса».
Исполнитель выполняет:

заполнение «Паспорта ИТ-сервиса» по конфигурационному элементу ИС (если данная
работа не была проделана ранее);

актуализацию «Паспорта ИТ-сервиса» при любых изменениях атрибутов КЭ, входящих в
упомянутые документы, при любых изменениях маршрутизации по КЭ в сервисно-ресурсной
модели.
2.5.3. Требования к установке обновлений
Установка обновлений ИС УЦ заключается в установке новой версии (патча) ППО ИС УЦ.
Процедура установки обновления ИС УЦ должна включать в себя следующие шаги:

обеспечение Заказчиком доступности комплекта установочных файлов новой версии (патча)
ППО ИС УЦ на Месте оказания услуг;

установка версии (патча) ППО ИС УЦ в соответствии с требованиями, изложенными в
инструкции по ее установке;

Анализ журналов установки обновлений версии (патча) ППО и исправление ошибок
установки обновлений;

проверка работоспособности ИС УЦ после установки версии (патча) ППО ИС УЦ.
Для оказания Услуг «Установка обновлений ИС УЦ» через выпуск версии в ПУПЭ должны
быть зарегистрированы и назначены на исполнение Заявки, которые должны содержать ссылку на
размещение соответствующего обновления.
После установки обновления ИС УЦ Исполнитель обязан заполнить/актуализировать в
ПУПЭ номер версии (патча) ИС ППО «Удостоверяющий центр Федерального казначейства».
2.5.4. Требования к прочему администрированию
Исполнитель выполняет следующие работы (где применимо):

сброс пароля учетной записи в ПО;

создание новой учетной записи;

смена ролей пользователей ПО;

предоставление доступа пользователям к ПО;

выполнение настройки ПО ИС УЦ к новым условиям эксплуатации в соответствии с
технологическими регламентами ИС УЦ.
2.6.
Требования к информационно-справочному обслуживанию
2.6.1. Требования к консультированию Заявителей
Консультирование Заявителей заключается в формировании и передаче ответа на вопросы по
функционированию ИС УЦ в соответствии с рекомендациями, определенными в рабочей
документации к ИС УЦ.
Консультирование Заявителей проводится по вопросам:
35

функционирования ИС УЦ;

техническим аспектам работы ИС УЦ;

рабочей документации, указанной в Приложении №2 к настоящему Разделу.

при проведении консультативных работ Исполнитель:
o получает Заявки от Заявителей на консультацию;
o формирует ответы на вопросы;
o передает Заявки от Заявителей и фиксирует в них ответы на вопросы по
функционированию и настройке ИС УЦ в соответствии с рекомендациями,
определенными в документации к ИС УЦ Пользователю или Заявителю.
Консультирование Заявителей должно проводиться, в том числе, при наличии в рабочей
документации ИС УЦ и Базе знаний способов устранения сбоев, ошибок.
Для выполнения работ по консультированию Заявителей в ПУПЭ должны быть
зарегистрированы и назначены на исполнение Заявки с категорией «Запрос консультации».
2.6.2. Требования к ведению и обновлению базы знаний
База знаний – это перечень часто задаваемых вопросов и развернутые ответы на них с
возможностью поиска готовых решений.
Ведение Базы знаний должно выполняться Исполнителем в ПУПЭ в ходе работ при
выполнении Заявок.
В Базу знаний заносится:

перечень известных ошибок и способы их устранения (перечень подтвержденных
Разработчиком ППО ошибок, для которых утвержден вариант обходного решения);

часто задаваемые типовые вопросы-ответы.
Исполнитель должен осуществлять постоянный мониторинг Заявок, назначенных на свою
команду, с целью выявления повторяющихся инцидентов и способов их решения. В результате
мониторинга Специалисты формируют перечень кандидатов в Базу знаний. Кандидат в статью Базы
знаний представляет собой вопрос – ответ в развернутой форме. Формирование кандидатов может
быть осуществлено как на основе формы решенных Заявок, так и вручную в ПУПЭ.
2.6.3. Требования актуализации рабочей документации
Анализ необходимости актуализации рабочей документации ИС УЦ, указанной в
Приложении № 2 к настоящему Разделу и рабочей документации СЗИ ИС УЦ, указанной в
Таблице №1 Приложения №4 к настоящему Разделу, должен проводиться Исполнителем в ходе
оказания Услуг по эксплуатации ИС УЦ.
Исполнитель обязан актуализировать рабочую документацию ИС УЦ и рабочую
документацию СЗИ ИС УЦ в случаях:

возникновения инцидентов, по результатам проведения анализа которых был сформирован
перечень проактивных мероприятий для недопущения возникновения инцидентов в
будущем, для чего требуется внесение / уточнение описания порядка работы в
эксплуатационную документацию;

изменения перечня автоматизируемых сервисов и функциональных областей ИС УЦ,
имеющих критическое значение для функционирования ИС УЦ (должно быть отражено в
эксплуатационной документации «Общее описание системы»);
36

изменения показателей назначения ИС УЦ по критическим функциям (должно быть
отражено в эксплуатационной документации «Общее описание системы»);

изменения описания критериев правильного (штатного) и неправильного (нештатного)
функционирования (должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство
по администрированию системы»);

изменения состава операций, необходимый для поддержания штатного функционирования
(должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство по
администрированию системы»);

изменения требований по ролевому составу, количеству, квалификации обслуживающего
персонала и режимам его работы (должно быть отражено в эксплуатационной документации
«Технологический регламент»);

изменения регламента резервного копирования и инструкции восстановления из аварийного
состояния (должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство по
администрированию системы»);

изменения политик мониторинга, позволяющие оценить функционирование каждого КЭ (в
режимах: штатного, нештатного и в режиме восстановления) (должно быть отражено в
эксплуатационной документации «Руководство по администрированию системы»);

изменения ключевых показателей эффективности (КПЭ) каждого КЭ (должно быть отражено
в эксплуатационной документации «Руководство по администрированию системы»);

изменения пороговых значений, определяющих градацию критичности состояния каждого
КЭ и его КПЭ (должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство по
администрированию системы»);

изменения правил обработки информации об ошибках и неправильном функционировании
ИС УЦ (должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство по
администрированию системы»);

изменения критериев и метрик мониторинга ИС УЦ на 3-х уровнях (должно быть отражено в
эксплуатационной документации «Руководство по администрированию системы»):
o ИТ-инфраструктуры;
o приложений и СУБД;
o пользовательских операций;

изменения описания принципов и порядка проведения самодиагностики ИС УЦ
(логирование ключевых параметров функционирования и запись в журналы событий,
сохранение достаточного набора информации, необходимой для идентификации проблемы)
(должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство по
администрированию системы»).
Заказчик по запросу Исполнителя передает Исполнителю имеющийся комплект рабочей
документации ИС УЦ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса. Перечень,
передаваемой Исполнителю рабочей документации приведен в Приложении 2.
Актуализированная рабочая документация ИС УЦ готовится Исполнителем в соответствии с
актуальным документом «Требования к перечню и составу документации, исходным кодам и
37
дистрибутивам информационных систем, сдаваемых в Фонд алгоритмов и программ Федерального
казначейства» и размещенным на официальном сайте ФК www.roskazna.ru.
Не позднее 10 (десяти) рабочих дней до завершения соответствующего периода
Исполнитель должен представить Заказчику на рассмотрение актуализированную рабочую
документацию и/или Аналитическую записку в электронном виде.
Исполнитель должен обозначить внесенные в документацию изменения и дать необходимые
пояснения.
Исполнитель направляет Заказчику Аналитическую записку с указанием результатов
анализа необходимости внесения изменений в рабочую документацию, а также перечня
документов, не требующих актуализации, в случае отсутствия необходимости актуализации
полного комплекта рабочей документации.
Заказчик в срок не более 10 (десяти) рабочих дней со дня получения от Исполнителя
актуализированной рабочей документации и/или Аналитической записки обязан организовать
утверждение документации / согласование Аналитической записки Федеральным казначейством, и
направить Исполнителю уведомление о согласовании представленных материалов Федеральным
казначейством, либо, в случае выявления недостатков обязан направить Исполнителю письменный
мотивированный отказ с изложением причин отказа, выявленных недостатков и сроков доработки
документов. Исполнитель обязан своими силами устранить выявленные недостатки в срок,
согласованный с Заказчиком, либо направить Заказчику обоснованный отказ от устранения
недостатков. Повторное рассмотрение документации происходит в порядке, определенном в
данном пункте.
Услуга по актуализации документации признается ненадлежаще выполненной в случае, если
обоснованный отказ от утверждения рабочей документации направлялся Заказчиком Исполнителю
более 2 (двух) раз.
2.7.
Требования к защите информации при эксплуатации ИС УЦ
Обеспечение защиты информации в ходе эксплуатации ИС УЦ осуществляется
Исполнителем согласно документам СЗИ и организационно-распорядительным документам по
защите информации ИС УЦ, список которых приведен в Таблице 1 и Таблице 2 Приложения № 4
настоящего Раздела, в соответствии со следующими функциональными ролями эксплуатирующего
персонала:

системный администратор;

администратор СрЗИ.
Взаимодействие между всеми участниками эксплуатации ИС УЦ и СЗИ ИС УЦ со стороны
Заказчика и Исполнителя осуществляется посредством ПУПЭ.
2.8.
Требования к Исполнителю
Исполнитель должен обладать необходимыми лицензиями:
Лицензия ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной
информации, содержащая разрешение на работы и услуги, указанные в подпунктах пункта 4
Положения о лицензировании деятельности по технической защите конфиденциальной информации,
утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 03.02.2012 № 79:
е) услуги по установке, монтажу, наладке, испытаниям, ремонту средств защиты информации в
части программных (программно-технических) средств защиты информации, защищенных
программных (программно-технических) средств обработки информации.
Лицензия ФСБ России на деятельность по разработке, производству, распространению
шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных
38
систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнению
работ, оказанию услуг в области шифрования информации, техническому обслуживанию
шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных
систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за
исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств,
информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием
шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд
юридического лица или индивидуального предпринимателя), содержащая работы и услуги,
указанные в пункте 12 Перечня выполняемых работ и оказываемых услуг, составляющих
лицензируемую деятельность, в отношении шифровальных (криптографических) средств,
определённого постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 № 313.
39
Приложение № 1
к Разделу 2
«Требования к Услугам»
Состав АО и ПО ИС УЦ
Обслуживанию Исполнителем подлежит:

Перечень ПО в составе ИС УЦ, указанный в Таблице 1 «Состав ПО, подлежащего
обслуживанию Исполнителем в ФЦОД и РЦОД».

Перечень АО в составе ИС УЦ, указанный в Таблице 2 «Состав АО, подлежащего
обслуживанию Исполнителем в ФЦОД и РЦОД».
Таблица 1 «Состав ПО, подлежащего обслуживанию Исполнителем в ФЦОД и РЦОД»
№
Наименование ПО
Кол-во
экземпляров
Подсистема ЦС (ПАК Юнисерт-ГОСТ)
1.
2.
3.
ОС Astra Linux Special Edition (серт. ФСБ)
22
2
ПО Kaspersky Security Center (серт. ФСБ)
ПО Kaspersky Endpoint Security для Linux (серт. ФСБ)
22
4.
ПО ViPNet CSP для Linux (серт. ФСБ)
16
5.
СУБД PostgreSQL (из состава дистрибутива ОС Astra Linux Special Edition)
5
6.
БПО .Net Core (из состава дистрибутива ПАК Юнисерт-ГОСТ)
16
7.
БПО Apache HTTP Server (из состава дистрибутива ОС Astra Linux Special
Edition)
БПО Zabbix (из состава дистрибутива ОС Astra Linux Special Edition)
16
8.
9.
ПО программных модулей ПАК Юнисерт-ГОСТ
2
16
ПО подсистемы ВРС и подсистемы ПЗ, установленное на ВМ
10.
Кол-во виртуальных машин подсистемы ВРС и подсистемы ПЗ
139
11.
РЕД ОС (серт. ФСТЭК)
139
12.
СУБД Postgres Pro (серт. ФСТЭК)
25
13.
Kaspersky Endpoint Security для Linux (серт. ФСТЭК)
139
14.
БПО Apache HTTP Server
57
15.
БПО Ansible
2
16.
БПО .NET Core
86
40
№
Наименование ПО
Кол-во
экземпляров
4
17.
БПО ActiveMQ
18.
БПО Redis
4
19.
БПО Etcd
4
20.
ППО ИС УЦ
99
ПО подсистемы ПЗ (ПАК подключения к ЕБС)
21.
СПО TrustGate
2
22.
ОС Astra Linux Special Edition (серт. ФСТЭК)
2
23.
24.
СрЗИ Kaspersky Endpoint Security для Linux (серт. ФСБ)
СКЗИ ViPNet CSP для Linux (серт. ФСБ)
2
2
Таблица 2 «Состав АО, подлежащего обслуживанию Исполнителем в ФЦОД и РЦОД»
Описание
ПАК подключения к ЕБС
ПАК «Юнисерт-ГОСТ»
Модель
Rack – сервер с архитектурой процессора x86
ПАК Соболь PCI-E
ПАК ViPNet PKI Service
Ethernet коммутатор 24 порта
Rack – сервер с архитектурой процессора x86
ПАК Соболь PCI-E
ПАК ViPNet PKI Service
ПАК ViPNet TLS Gateway
Ethernet коммутатор 48 портов
41
Кол-во
2
2
2
2
22
22
4
4
4
Приложение № 2
к Разделу.2
«Требования к Услугам»
Перечень рабочей документации ИС УЦ
Таблица 1 «Перечень рабочей документации ИС УЦ»
№ п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Наименование документа
Ведомость эксплуатационных документов
Паспорт
Паспорт ИТ-сервиса
Руководство по администрированию системы
Инструкция по эксплуатации
Руководство пользователя
База знаний
Общее описание системы
Технологический регламент
42
Приложение № 3
к Разделу.2
«Требования к Услугам»
Каталог ИТ-сервиса
Заполнение Каталога ИТ-сервиса следует предоставлять в формате, приведенном в файле
«Каталог ИТ-Сервиса (.xlsx)», который является неотъемлемой частью настоящего технического
задания.
43
Приложение № 4
к Разделу.2
«Требования к Услугам»
Перечень рабочей документации СЗИ ИС УЦ и организационно-распорядительных
документов по защите информации ИС УЦ
Таблица 1 «Перечень рабочей документации СЗИ ИС УЦ»
Наименование документа
№ п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Общее описание СЗИ
Паспорт СЗИ
Структурная схема комплекса технических средств СЗИ
Таблица соединений и подключений СЗИ
План расположения оборудования и проводок СЗИ
Чертёж установки технических средств СЗИ
Таблица энергопотребления и тепловыделения компонентов СЗИ
Требования к параметрам настроек компонентов инфраструктуры
Описание комплекса технических средств СЗИ
Том настроек компонентов СЗИ
Инструкция администратора СрЗИ ИС УЦ
Инструкция администратора ИБ ИС УЦ
Матрица доступа
Описание технологического процесса обработки информации
№ п/п
1
2
3
4
5
6
7
Таблица 2 «Перечень организационно-распорядительных документов по защите
информации ИС УЦ»
Наименование документа
Правила и процедуры управления (администрирования) СЗИ
Правила и процедуры выявления инцидентов
Правила и процедуры управления конфигурацией ИС УЦ и СЗИ
Правила и процедуры контроля (мониторинга)
Правила и процедуры защиты информации при выводе из эксплуатации ИС УЦ
Правила и процедуры по исполнению мер защиты информации в ИС УЦ
Инструкция пользователя ИС УЦ по обеспечению ИБ
44

=== ФАЙЛ: 4 Требования к содержанию, составу заявки ОКЭФ-034 | docs/0895100000126001499/4 Требования к содержанию, составу заявки ОКЭФ-034.pdf
Требования к содержанию, составу заявки на участие в закупке
№ ФКУ2026/ЗИ/ОКЭФ-034
Порядок подачи заявок предусмотрен ст. 43 Закона № 44-ФЗ.
Участник закупки, зарегистрированный в единой информационной системе и аккредитованный
на электронной площадке, специализированной электронной площадке, вправе подать только одну
заявку на участие в закупке в любое время с момента размещения в единой информационной системе
извещения об осуществлении закупки (при применении открытых конкурентных способов
определения поставщика (подрядчика, исполнителя), получения приглашения, документации о
закупке (при применении закрытых конкурентных способов определения поставщика (подрядчика,
исполнителя) до окончания установленного в соответствии с настоящим Федеральным законом срока
подачи заявок на участие в закупке.
Подача заявки на участие в закупке означает согласие участника закупки, подавшего такую
заявку, на поставку товара, выполнение работы, оказание услуги на условиях, предусмотренных
извещением об осуществлении закупки, документацией о закупке (в случае, если настоящим
Федеральным законом предусмотрена документация о закупке), и в соответствии с заявкой такого
участника закупки на участие в закупке.
Заявка на участие в закупке должна содержать следующие информацию и документы:
1) информацию и документы об участнике закупки:
а) полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица, в том числе
иностранного юридического лица (если участником закупки является юридическое лицо),
аккредитованного филиала или представительства иностранного юридического лица (если от имени
иностранного юридического лица выступает аккредитованный филиал или представительство),
наименование обособленного подразделения юридического лица (если от имени участника закупки
выступает обособленное подразделение юридического лица), фамилия, имя, отчество (при наличии)
(если участником закупки является физическое лицо, в том числе зарегистрированное в качестве
индивидуального предпринимателя);
б) фамилия, имя, отчество (при наличии), идентификационный номер налогоплательщика (при
наличии) и должность лица, имеющего право без доверенности действовать от имени юридического
лица, либо действующего в качестве руководителя юридического лица, аккредитованного филиала
или представительства иностранного юридического лица, либо исполняющего функции единоличного
исполнительного органа юридического лица;
в) идентификационный номер налогоплательщика (при наличии) членов коллегиального
исполнительного органа, лица, исполняющего функции единоличного исполнительного органа,
управляющего (при наличии), управляющей организации (при наличии), участников (членов)
корпоративного юридического лица, владеющих более чем двадцатью пятью процентами акций
(долей, паев) корпоративного юридического лица, учредителей унитарного юридического лица или в
соответствии с законодательством соответствующего иностранного государства аналог
идентификационного номера налогоплательщика таких лиц;
г) адрес юридического лица, в том числе иностранного юридического лица (если участником
закупки является юридическое лицо) в пределах места нахождения юридического лица, адрес (место
нахождения) аккредитованного филиала или представительства на территории Российской Федерации
(если от имени иностранного юридического лица выступает аккредитованный филиал или
представительство), адрес (место нахождения) обособленного подразделения юридического лица
(если от имени участника закупки выступает обособленное подразделение юридического лица), место
жительства физического лица, в том числе зарегистрированного в качестве индивидуального
предпринимателя (если участник закупки является физическим лицом, в том числе
зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя), адрес электронной почты, номер
контактного телефона;
д) копия документа, удостоверяющего личность участника закупки в соответствии с
законодательством Российской Федерации (если участник закупки является физическим лицом, не
являющимся индивидуальным предпринимателем);
е) идентификационный номер налогоплательщика юридического лица (если участником
закупки является юридическое лицо), аккредитованного филиала или представительства иностранного
юридического лица (если от имени иностранного юридического лица выступает аккредитованный
филиал или представительство), физического лица, в том числе зарегистрированного в качестве
индивидуального предпринимателя (если участником закупки является физическое лицо, в том числе
зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя), аналог идентификационного
номера налогоплательщика в соответствии с законодательством соответствующего иностранного
государства (если участником закупки является иностранное лицо), код причины постановки на учет
юридического лица (если участником закупки является юридическое лицо), аккредитованного
филиала или представительства иностранного юридического лица (если от имени иностранного
юридического лица выступает аккредитованный филиал или представительство), обособленного
подразделения юридического лица (если от имени участника закупки выступает обособленное
подразделение юридического лица);
ж) выписка из единого государственного реестра юридических лиц (если участником закупки
является юридическое лицо), выписка из единого государственного реестра индивидуальных
предпринимателей (если участником закупки является индивидуальный предприниматель);
з) надлежащим образом заверенный перевод на русский язык документов о государственной
регистрации юридического лица или физического лица в качестве индивидуального предпринимателя
в соответствии с законодательством соответствующего государства (если участником закупки
является иностранное лицо);
и) декларация о принадлежности участника закупки к учреждению или предприятию
уголовно-исполнительной системы (если участник закупки является учреждением или
предприятием уголовно-исполнительной системы) - не применяется;
к) декларация о принадлежности участника закупки к организации инвалидов,
предусмотренной частью 2 статьи 29 Закона № 44-ФЗ (если участник закупки является такой
организацией) - не применяется;
л) декларация о принадлежности участника закупки к социально ориентированным
некоммерческим организациям в случае установления преимущества, предусмотренного частью 3
статьи 30 Закона № 44-ФЗ; - не применяется;
информация и документы, предусмотренные подпунктами "а" - "л" пункта 1 части 1
статьи 43 Закона № 44-ФЗ, не включаются участником закупки в заявку на участие в закупке.
Такие информация и документы в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом,
направляются (по состоянию на дату и время их направления) заказчику оператором
электронной площадки, оператором специализированной электронной площадки путем
информационного взаимодействия с единой информационной системой.
м) решение о согласии на совершение или о последующем одобрении крупной сделки, если
требование о наличии такого решения установлено законодательством Российской Федерации,
учредительными документами юридического лица и для участника закупки заключение контракта на
поставку товара, выполнение работы или оказание услуги, являющихся объектом закупки, либо
внесение денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, обеспечения
исполнения контракта является крупной сделкой;
н) документы, подтверждающие соответствие участника закупки требованиям,
установленным пунктом 1 части 1 статьи 31 Закона № 44-ФЗ:
Участник закупки должен иметь:
1. Лицензию ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной
информации, содержащая разрешение на работы и услуги, указанные в подпунктах пункта 4 Положения
о лицензировании деятельности по технической защите конфиденциальной информации,
утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 03.02.2012 № 79:
е) услуги по установке, монтажу, наладке, испытаниям, ремонту средств защиты информации в
части программных (программно-технических) средств защиты информации, защищенных
программных (программно-технических) средств обработки информации.
2. Лицензию ФСБ России на деятельность по разработке, производству, распространению
шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных
систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнению
работ, оказанию услуг в области шифрования информации, техническому обслуживанию
шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных
систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением
случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств,
информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием
шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд
юридического лица или индивидуального предпринимателя), содержащая работы и услуги, указанные в
пункте 12 Перечня выполняемых работ и оказываемых услуг, составляющих лицензируемую
деятельность, в отношении шифровальных (криптографических) средств, определённого
постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 № 313.
Участник закупки должен предоставить в составе заявки информацию или документ,
содержащий сведения, обеспечивающие возможность подтверждения наличия у участника закупки
специального разрешения на право осуществления конкретного вида деятельности (лицензии), в том
числе ее статуса (действующая, не приостановлена, не приостановлена частично, не прекращена):
- копию действующей лицензии (при наличии);
или
- выписку из реестра лицензий, в соответствии с типовой формой, утвержденной ПП РФ от
29.12.2020 N 2343 "Об утверждении Правил формирования и ведения реестра лицензий и типовой
формы выписки из реестра лицензий";
или
- сведения о регистрационном номере лицензии и дате ее предоставления;
или
- иной документ, информация или сведения, позволяющие определить наличие у участника
закупки специального разрешения на право осуществления конкретного вида деятельности
(лицензии).
ПРИМЕЧАНИЕ:
Информация и документы, предусмотренные настоящим пунктом, могут не включаться в заявку на
участие в закупке в случае, если указанные информация и документы содержатся в открытых и общедоступных
государственных реестрах, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и в
такую заявку включена предусмотренная пунктом "о" настоящего раздела декларация о соответствии участника
закупки требованиям, установленным пунктом 1 части 1 статьи 31 Закона № 44-ФЗ
документы, подтверждающие соответствие участника закупки дополнительным требованиям,
установленным в соответствии с частью 2 и 2.1 (при наличии таких требований) статьи 31 Закона №
44-ФЗ, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом:
Документы и информация об исполнении участником закупки (с учетом правопреемства) в
течение трех лет до даты подачи заявки на участие в закупке контракта или договора, заключенного в
соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 года N 223-ФЗ "О закупках товаров, работ,
услуг отдельными видами юридических лиц" при условии исполнения таким участником закупки
требований об уплате неустоек (штрафов, пеней), предъявленных при исполнении таких контракта,
договора, предусмотренные хотя бы одним из следующих подпунктов
а) номер реестровой записи в предусмотренном Федеральным законом № 44-ФЗ о контрактной
системе реестре контрактов, заключенных заказчиками (в случае исполнения участником закупки
контракта, информация и документы в отношении которого включены в установленном порядке в
такой реестр и размещены на официальном сайте единой информационной системы в информационнотелекоммуникационной сети "Интернет");
б) выписка из предусмотренного Федеральным законом № 44-ФЗ о контрактной системе
реестра контрактов, содержащего сведения, составляющие государственную тайну (в случае
исполнения участником закупки контракта, информация о котором включена в установленном
порядке в такой реестр);
в) исполненный контракт, заключенный в соответствии с предусмотренным Федеральным
законом № 44-ФЗ о контрактной системе, или договор, заключенный в соответствии с Федеральным
законом "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц", а также акт
приемки поставленных товаров, выполненных работ, оказанных услуг, подтверждающий цену
поставленных товаров, выполненных работ, оказанных услуг.
Стоимость исполненных обязательств по таким контракту, договору должна составлять не
менее двадцати процентов начальной (максимальной) цены контракта.
Опытом исполнения контракта также считается опыт исполнения контрактов, исполненных
участником закупки по результатам проведения совместного конкурса или аукциона. При этом ценой
поставленных товаров, выполненных работ, оказанных услуг считается сумма цен товаров, работ,
услуг, поставленных, выполненных, оказанных по таким контрактам.
при проведении электронных процедур документы, подтверждающие соответствие
участника закупки дополнительным требованиям, установленным в соответствии с частью 2
или 2.1 (при наличии таких требований) статьи 31 Закона № 44-ФЗ, и предусмотренные
подпунктом "н" пункта 1 части 1 статьи 43 Закона № 44-ФЗ, не включаются участником
закупки в заявку на участие в закупке. Такие документы в случаях, предусмотренных настоящим
Федеральным законом, направляются (по состоянию на дату и время их направления) заказчику
оператором электронной площадки из реестра участников закупок, аккредитованных на
электронной площадке;
о) декларация о соответствии участника закупки требованиям, установленным пунктами 3 - 5, 7
- 11 части 1 статьи 31 Закона № 44-ФЗ
(если информация и документы, предусмотренные пунктом «н» настоящего раздела и которые
подтверждают соответствие участника закупки требованиям, установленным пунктом 1 части 1 статьи 31
Закона № 44-ФЗ, содержатся в открытых и общедоступных государственных реестрах, размещенных в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в указанную декларацию может быть также
включено положение о соответствии участника закупки требованиям, установленным пунктом 1 части 1
статьи 31 настоящего Федерального закона, с указанием адреса сайта или страницы сайта в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на которых размещены такие информация и
документы);
п) реквизиты счета участника закупки, на который в соответствии с законодательством
Российской Федерации осуществляется перечисление денежных средств в качестве оплаты
поставленного товара, выполненной работы (ее результатов), оказанной услуги, а также отдельных
этапов исполнения контракта, за исключением случаев, если в соответствии с законодательством
Российской Федерации такой счет открывается после заключения контракта;
р) в случае проведения электронного конкурса и установления критерия, предусмотренного
пунктом 4 части 1 статьи 32 Закона № 44-ФЗ, заявка на участие в закупке может содержать информацию
и документы, которые подтверждают квалификацию участника закупки. Отсутствие таких информации и
документов не является основанием для признания заявки не соответствующей требованиям
настоящего Федерального закона;
2) предложение участника закупки в отношении объекта закупки:
а) с учетом положений части 2 статьи 43 Закона № 44-ФЗ предложение по критериям,
предусмотренным пунктами 2 и (или) 3 части 1 статьи 32 Закона № 44-ФЗ (в случае проведения
конкурсов и установления таких критериев). При этом отсутствие такого предложения не является
основанием для отклонения заявки на участие в закупке - не применяется;
б) иные информация и документы, в том числе эскиз, рисунок, чертеж, фотография, иное
изображение предлагаемого участником закупки товара. При этом отсутствие таких информации и
документов не является основанием для отклонения заявки на участие в закупке.
В подтверждение квалификации (по показателю оценки «Наличие у участников закупки опыта работы,
связанного с предметом контракта» критерия оценки «Квалификация участников закупки, в том числе наличие
у них финансовых ресурсов, оборудования и других материальных ресурсов на праве собственности или ином
законном основании, опыта работы, связанного с предметом контракта, и деловой репутации, специалистов и
иных работников определенного уровня квалификации») участник закупки может включить в состав заявки
опись представленных документов по следующей форме:
№
п/п
Номер и
дата
Номер записи в
реестре контрактов
Наименова
ние
Дата
исполнения
Перечень
документов,
Наличие
штрафа
Цена
контракта
Исполненн
ая сумма
заключения
контракта
(договора),
в т.ч.
заключенно
го в
соответстви
и с 223-ФЗ
(реестре договоров)
для контрактов
(договоров),
заключенных в
соответствии
с 44-ФЗ, 223-ФЗ, в
случае, если
сведения о контракте
(договоре) подлежат
размещению в
соответствующем
реестре
предмета
контракта
(договора),
в т.ч.
заключенно
го в
соответств
ии с 223ФЗ
контракта
(договора),
в т.ч.
заключенно
го в
соответств
ии с 223ФЗ
представленных
в подтверждение
данных сведений
или пени
(договора),
в т.ч.
заключенно
го в
соответств
ии с 223ФЗ, (руб.)
контракта
(договора),
в т.ч.
заключенно
го в
соответств
ии с 223ФЗ, (руб.)
1
2
…
Итого (руб.)
В соответствии с ПП РФ № 579 от 10.04.2023 года для участников закупки, являющиеся
юридическими лицами, зарегистрированными на территории государства - члена Евразийского
экономического союза, за исключением РФ, или физическими лицами, являющимися
гражданами государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением РФ (в
случае, если обеспечение заявок предоставлено в форме денежных средств и участником не
открыт специальный счет в банке, входящий в перечень которых устанавливается
Правительством Российской Федерации):
заявка на участие в закупке должна содержать информацию и документы,
подтверждающие предоставление обеспечения заявки на участие в закупке, в форме
электронных документов или в форме электронных образов бумажных документов.
участник закупки признается непредоставившим обеспечение заявки на участие в
закупке в случае непоступления денежных средств, информация и документы о внесении
которых в качестве обеспечения заявки представлены в заявке на участие в закупке, до даты
окончания срока рассмотрения и оценки вторых частей заявок на участие в закупке (в случае
проведения открытого конкурса в электронной форме), даты подведения итогов определения
поставщика (подрядчика, исполнителя) (в случае проведения открытого аукциона в
электронной форме или запроса котировок в электронной форме) на счет, указанный
заказчиком в извещении об осуществлении закупки, на котором в соответствии с
законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами,
поступающими заказчику (приложение к извещению «Реквизиты счета для перечисления
обеспечения»). При этом заявка на участие в закупке, поданная таким участником закупки,
отклоняется в порядке, установленном для случая, предусмотренного пунктом 7 части 12 статьи
48 Федерального закона;
3) предложение участника закупки о цене контракта
предусмотренного пунктом 4 части 1 статьи 43 Закона № 44-ФЗ);
(за
исключением
случая,
Заявка на участие в открытом конкурсе в электронной форме - это основной документ, которым
участники изъявляют свое желание принять участие в закупке на условиях, установленных
государственным заказчиком. При описании условий и предложений участников закупки должны
приниматься общепринятые обозначения и наименования в соответствии с требованиями
законодательства Российской Федерации.
Заявка должна быть оформлена на русском языке. Заявка, подготовленная на иностранном
языке, должна сопровождаться предоставлением, надлежащим образом заверенного перевода на
русский язык.
Инструкция по заполнению заявки на участие в закупке
При указании в ТЗ фразы «Перечень основных материалов, применяемых при выполнении
работ:» или ей подобной или где заявка должна содержать только согласие
Участник закупки заполняет заявку в соответствии с порядком, указанным на сайте электронной площадки и c учетом
требований, указанных в извещении о проведении закупки.

=== ФАЙЛ: 5 Порядок рассмотрения и оценки заявок ОКЭФ-034 | docs/0895100000126001499/5 Порядок рассмотрения и оценки заявок ОКЭФ-034.pdf
Порядок рассмотрения и оценки заявок
№ ФКУ2026/ЗИ/ОКЭФ-034
Оценка заявок осуществляется в соответствии с Положением об оценке заявок на участие в закупке
товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, утвержденным
постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2604 «Об оценке заявок на участие в закупке
товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, внесении изменений
в пункт 4 постановления Правительства Российской Федерации от 20 декабря 2021 г. № 2369 и
признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов
Правительства Российской Федерации» (далее – Положение).
ПОРЯДОК
рассмотрения и оценки заявок на участие в конкурсе
I. Информация о заказчике и закупке товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и
муниципальных нужд (далее - закупка)
Полное наименование
Место нахождения, телефон, адрес
электронной почты
Наименование бюджетного,
автономного учреждения,
государственного, муниципального
унитарного предприятия, иного
юридического лица, которому переданы
полномочия государственного,
муниципального заказчика <1>
Место нахождения, телефон, адрес
электронной почты <1>
Наименование объекта закупки
ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
"ЦЕНТР ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАЗНАЧЕЙСТВА РОССИИ"
Российская Федерация, 109012, Москва,
площадь Славянская, 4/стр.1, 4 эт.; ком.28;10;12-19;23-28;109-117;119-122;122А
ИНН
Коды
7709895509
КПП
770901001
по ОКТМО
45381000
ИНН
КПП
по ОКТМО
Оказание услуг по обеспечению эксплуатации информационной
системы «Удостоверяющий центр Федерального казначейства»
II. Критерии и показатели оценки заявок на участие в закупке
№
пп
Значимость
критерия
Критерий оценки
оценки,
процентов
1. Цена контракта,
сумма цен единиц
товара, работы,
услуги (БЦi)
30%
Показатель
оценки
–
Значимость
Значимость
Показатель оценки,
показателя,
показателя
детализирующий детализирующего
оценки,
показатель оценки показатель оценки,
процентов
процентов
Оценка
–
–
–
Формула оценки или шкала оценки
заявок
осуществляется
пунктами 9 Положения.
по
формулам,
предусмотренным
 Ц -Ц 
БЦ i =100 -  i л  ×100,
 Цл 
где:
Цi – предложение участника закупки о цене контракта, или о сумме цен всех
контрактов, заключаемых по результатам проведения совместного конкурса
(в случае проведения совместного конкурса), или о сумме цен единиц товара,
работы, услуги (в случае, предусмотренном частью 24 статьи 22 Федерального
закона, в том числе при проведении в этом случае совместного конкурса), заявка
(часть
заявки)
которого
подлежит
в соответствии с Федеральным законом оценке по критерию оценки «цена
контракта, сумма цен единиц товара, работы, услуги» (далее – ценовое
предложение);
Цл – наилучшее ценовое предложение из числа предложенных в соответствии с
Федеральным законом участниками закупки, заявки (части заявки) которых
подлежат оценке по критерию оценки «цена контракта, сумма цен единиц товара,
работы, услуги».
В случае если по результатам применения формулы, предусмотренной
подпунктом "а" пункта 9 Положения, при оценке хотя бы одной заявки получено
значение, являющееся отрицательным числом, значение количества баллов по
критерию оценки "цена контракта, сумма цен единиц товара, работы, услуги"
всем заявкам, подлежащим в соответствии с Федеральным законом оценке по
указанному критерию оценки (БЦi), определяется по формуле:
где Цнач - начальная (максимальная) цена контракта.
Если при проведении процедуры подачи предложений о цене контракта
либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги (в случае, предусмотренном
частью 24 статьи 22 Федерального закона) в соответствии с Федеральным
законом подано ценовое предложение, предусматривающее снижение таких
цены контракта либо суммы цен ниже нуля, значение количества баллов по
критерию оценки "цена контракта, сумма цен единиц товара, работы,
услуги" (БЦi) определяется в соответствии с пунктом 10 Положения:
а) для подлежащей в соответствии с Федеральным законом оценке
заявки участника закупки, ценовое предложение которого не
предусматривает снижение цены контракта либо суммы цен ниже нуля, по
критерию оценки "цена контракта, сумма цен единиц товара, работы,
услуги" значение количества баллов по указанному критерию оценки (БЦ i)
определяется по формуле:
 Ц + Цл 
БЦ i = 100 -  i
  100;
 Ц нач + Ц л 
б) для подлежащей в соответствии с Федеральным законом оценке
заявки участника закупки, ценовое предложение которого предусматривает
снижение цены контракта либо суммы цен ниже нуля, по критерию оценки
"цена контракта, сумма цен единиц товара, работы, услуги" значение
количества баллов по указанному критерию оценки (БЦ i) определяется по
формуле:
 Ц л - Цi 
БЦ i =100 - 
 ×100.
 Ц нач + Ц л 
2. Квалификация
участников
закупки, в том
числе наличие у
них финансовых
ресурсов,
оборудования и
других
материальных
ресурсов на праве
собственности или
ином законном
основании, опыта
работы, связанного
с предметом
контракта, и
деловой репутации,
специалистов и
иных работников
определенного
уровня
квалификации
70%
Наличие у
участников
закупки опыта
оказания услуг,
связанного с
предметом
контракта ()
100%
Общее количество
исполненных
участником
закупки договоров
(БХ1i)
(БХi)
Наибольшая цена
одного из
исполненных
40%
Оценка заявок по детализирующему показателю «Общее количество
исполненных участником закупки договоров» (БХ1i) осуществляется по
формуле, предусмотренной подпунктом е) пункта 20 Положения:
где:
– предельное максимальное значение детализирующего показателя «Общее
количество исполненных участником закупки договоров» (БХ1i,) установленное
Заказчиком;
Хi - значение детализирующего показателя «Общее количество исполненных
участником закупки договоров» БХ1i содержащееся в предложении участника
закупки, заявка (часть заявки) которого подлежит в соответствии с Федеральным
законом оценке по критерию оценки «Квалификация участников закупки, в том
числе наличие у них финансовых ресурсов, оборудования и других материальных
ресурсов на праве собственности или ином законном основании, опыта работы,
связанного с предметом контракта, и деловой репутации, специалистов и иных
работников определенного уровня квалификации» (БХi).
Хmin- минимальное значение детализирующего показателя «Общее количество
исполненных участником закупки договоров» БХ1i содержащееся в заявках (частях
заявок), подлежащих в соответствии с Федеральным законом оценке по критерию
оценки «Квалификация участников закупки, в том числе наличие у них финансовых
ресурсов, оборудования и других материальных ресурсов на праве собственности
или ином законном основании, опыта работы, связанного с предметом контракта, и
деловой репутации, специалистов и иных работников определенного уровня
квалификации» (БХi).
60%
Оценка заявок по детализирующему показателю «Наибольшая цена одного
из исполненных участником закупки договоров» (БХ2i) осуществляется по
формуле, предусмотренной подпунктом б) пункта 20 Положения:
участником
закупки договоров
(БХ2i)
где:
Хmax – максимальное значение детализирующего «Наибольшая цена одного из
исполненных участником закупки договоров» показателя БХ2i содержащееся в
заявках (частях заявок), подлежащих в соответствии с Федеральным законом оценке
по критерию оценки «Квалификация участников закупки, в том числе наличие у них
финансовых ресурсов, оборудования и других материальных ресурсов на праве
собственности или ином законном основании, опыта работы, связанного с предметом
контракта, и деловой репутации, специалистов и иных работников определенного
уровня квалификации» (БХi);
Хi - значение детализирующего показателя «Наибольшая цена одного из
исполненных участником закупки договоров» ( БХ2i) содержащееся в предложении
участника закупки, заявка (часть заявки) которого подлежит в соответствии с
Федеральным законом оценке по критерию оценки «Квалификация участников
закупки, в том числе наличие у них финансовых ресурсов, оборудования и других
материальных ресурсов на праве собственности или ином законном основании,
опыта работы, связанного с предметом контракта, и деловой репутации,
специалистов и иных работников определенного уровня квалификации» (БХi).
Хmin- минимальное значение детализирующего показателя «Наибольшая цена
одного из исполненных участником закупки договоров» БХ2i содержащееся в
заявках (частях заявок), подлежащих в соответствии с Федеральным законом оценке
по критерию оценки «Квалификация участников закупки, в том числе наличие у них
финансовых ресурсов, оборудования и других материальных ресурсов на праве
собственности или ином законном основании, опыта работы, связанного с предметом
контракта, и деловой репутации, специалистов и иных работников определенного
уровня квалификации» (БХi).
Суммарная оценка по показателю оценки «Наличие у участников закупки опыта
оказания услуг, связанного с предметом контракта» () вычисляется по формуле:
= 0,4БХ1i + 0,6БХ2i
Суммарная оценка по критерию оценки «Квалификация участников закупки,
в том числе наличие у них финансовых ресурсов, оборудования и других
материальных ресурсов на праве собственности или ином законном основании,
опыта работы, связанного с предметом контракта, и деловой репутации,
специалистов и иных работников определенного уровня квалификации» (БХi )
вычисляется по формуле:
БХ i 1 БХопыт i
Итоговая оценка заявок на участие в открытом конкурсе в электронной форме осуществляется следующим образом:
Для оценки заявок осуществляется расчет итогового рейтинга по каждой заявке. Итоговый рейтинг каждой заявки вычисляется как сумма
рейтингов по каждому критерию оценки заявки:
R = 0,3 × БЦi + 0,7 × БХi
где:
БЦi – количество баллов, присуждаемых i-ой заявке по критерию оценки «Цена контракта, сумма цен единиц товара, работы, услуги»,
– количество баллов, присуждаемых i-ой заявке по критерию оценки «Квалификация участников закупки, в том числе наличие у них финансовых
БХi
ресурсов, оборудования и других материальных ресурсов на праве собственности или ином законном основании, опыта работы, связанного
с предметом контракта, и деловой репутации, специалистов и иных работников определенного уровня квалификации»,
R – итоговый рейтинг заявки.
На основании результатов оценки заявок на участие в открытом конкурсе в электронной форме комиссия по осуществлению закупок (далее –
Комиссия) присваивает каждой заявке на участие в открытом конкурсе в электронной форме порядковый номер в порядке уменьшения степени
выгодности, содержащихся в них условий исполнения контракта. Заявке на участие в открытом конкурсе в электронной форме, в которой содержатся
лучшие условия исполнения контракта, присваивается первый номер. В случае, если в нескольких заявках на участие в открытом конкурсе
в электронной форме содержатся одинаковые условия исполнения контракта, меньший порядковый номер присваивается заявке на участие в открытом
конкурсе в электронной форме, которая поступила ранее других заявок на участие в конкурсе, содержащих такие же условия.
Победителем конкурса признается участник открытого конкурса в электронной форме, который получил максимальный итоговый балл
на основе критериев, указанных в настоящем документе, и заявке на участие в открытом конкурсе в электронной форме которого присвоен первый номер.
III. Отдельные положения о применении отдельных критериев оценки, показателей оценки и показателей оценки, детализирующих
показатели оценки, предусмотренных разделом II настоящего документа
Наименование критерия оценки,
№
показателя
оценки, показателя оценки,
пп
детализирующего показатель оценки,
при применении которого
устанавливается положение,
предусмотренное графой 3
1
2
1 Общее количество исполненных
участником закупки договоров
(БХ1i)
Наибольшая цена одного из
исполненных участником закупки
договоров
(БХ2i)
Положение о применении критерия оценки, показателя оценки, показателя оценки, детализирующего показатель оценки
3
Оценивается общее количество предоставленных участником исполненных контрактов (договоров), сопоставимого характера предмету
закупки, исчисляемое в шт. по детализирующему показателю « Общее количество исполненных участником закупки договоров»
БХ1i.
Установлено предельное максимальное значение детализирующего показателя «Общее количество исполненных участником закупки
договоров» - 10 (десять) шт.
Так как установлено предельное максимальное значение детализирующего показателя, то предложение участника закупки, содержащее
значение детализирующего показателя, которое равно и (или) больше предельного значения, установленного заказчиком, соответственно,
баллы по детализирующему показателю присваиваются в размере, предусмотренном для соответствующего предельного значения
детализирующего показателя.
Таким образом, участнику закупки с количеством исполненных и представленных договоров равным предельному максимальному
значению или выше предельного максимального значения, присваивается количество баллов равное количеству баллов, соответствующему
предельному значению детализирующего показателя, а именно участнику с количеством представленных договоров равным или более
предельно максимального значения детализирующего показателя (10 договоров) - 100 баллов.
Оценивается предоставленный участником исполненный контракт (договор), сопоставимого характера предмету закупки, с наибольшей
ценой, исчисляемый в рублях по детализирующему показателю « Наибольшая цена одного из исполненных участником закупки
договоров» БХ2i.
К оценке принимаются исполненные участником закупки с учетом правопреемства (в случае наличия в заявке подтверждающего
документа) гражданско-правовые договоры, а именно исключительно контракты, заключенные и исполненные в соответствии с
Федеральным законом № 44-ФЗ, и, договоры, заключенные и исполненные в соответствии с Федеральным законом № 223-ФЗ «О закупках
товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». К оценке принимаются исключительно исполненные договоры, при
исполнении которых поставщиком (подрядчиком, исполнителем) исполнены требования об уплате неустоек (штрафов, пеней) (в случае
начисления неустоек).
Под работами/услугами сопоставимого характера понимается исполнение участником закупки контрактов (договоров) на выполнение
работ/оказание услуг по эксплуатации информационных и/или автоматизированных систем (подсистем)/программного обеспечения или
комплексов программных средств.
Последний акт оказанных услуг/выполненных работ, составленный при исполнении контракта или договора, должен быть подписан не
ранее чем за 5 лет до даты окончания срока подачи заявок на участие в настоящем конкурсе.
Подтверждением опыта участника Конкурса по выполнению работ/оказанию услуг сопоставимого характера являются
представленные участником закупки в составе заявки на участие в Конкурсе следующие документы:
- Контракты (договоры) в полном объеме и со всеми приложениями в форме электронных документов или в форме электронных
образов бумажных документов, предметом которых является выполнение работ/оказание услуг по эксплуатации информационных и
(или) автоматизированных систем (подсистем)/программного обеспечения или комплексов программных средств;
- акт (акты) выполненных работ, оказанных услуг, составленные при исполнении такого контракта (договора).
Если документы и информация о таких документах содержатся в открытых и общедоступных государственных реестрах,
размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе ведение которых осуществляется в единой
информационной системе в сфере закупок ( далее – ЕИС) с размещением* указанных документов на официальном сайте ЕИС в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», вместо направления таких документов участник закупки вправе направить
номер реестровой записи из соответствующего реестра.
*Обращаем внимание, что в соответствии с п. а) ч. 19 Постановления Правительства РФ от 31.10.2014 № 1132 «О порядке ведения
реестра договоров, заключенных заказчиками по результатам закупки» (вместе с «Правилами ведения реестра договоров,
заключенных заказчиками по результатам закупки») не размещаются на официальном сайте ЕИС в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» информация и документы (копия заключенного договора, информация и документы об
исполнении договора, информация об изменении условий договора, информация о расторжении договора и т.д.) в соответствии с
Федеральным законом № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».

=== ФАЙЛ: 2 Проект контракта ОКЭФ-034 | docs/0895100000126001499/2 Проект контракта ОКЭФ-034.pdf
Не позднее двух рабочих дней, следующих за днем размещения в единой информационной системе
протоколов, указанных в ч. 1 ст. 51 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ, заказчик
формирует с использованием единой информационной системы и размещает в единой
информационной системе (без размещения на официальном сайте) и на электронной площадке (с
использованием единой информационной системы) без своей подписи проект государственного
контракта, содержащий:
- информацию, предусмотренную подп. а) – д) п.1 ч. 2 ст. 51 Федерального закона от 05.04.2013
№ 44-ФЗ, сформированную Заказчиком с использованием единой информационной системы в
сфере закупок,
- иные документы, сформированные без использования единой информационной системы в сфере
закупок
Проект государственного контракта
№ ФКУ2026/ЗИ/ОКЭФ-034
Электронный контракт, сформированный с использованием ЕИС
(формируется с использованием единой информационной системы по результатам определения поставщика (подрядчика, исполнителя))
1. Общая информация о контракте
1.1. Реквизиты контракта
Контракт заключен для выполнения государственного оборонного заказа
Нет
Идентификатор государственного контракта по государственному оборонному заказу
Номер контракта
1.2. Основание заключения контракта
Идентификационный код закупки
Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя)
Номер извещения об осуществлении закупки (приглашения)
Реквизиты документа, подтверждающего основание заключения контракта
2. Стороны контракта
2.1. Информация о заказчике
Организационно-правовая форма
75104: Федеральные государственные казенные учреждения
Полное наименование
ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КАЗНАЧЕЙСТВА РОССИИ"
Сокращенное наименование
ФКУ "ЦОКР"
ИНН
7709895509
КПП
770901001
Место нахождения
Российская Федерация, 109012, Москва, Славянская пл, Д. 4 СТР. 1, 4 ЭТ.;КОМ.2-8;10;12-19;2328;109-117;119-122;122А
Почтовый адрес
129085, г. Москва, проспект Мира, д. 101, стр. 2.
Ответственное должностное лицо заказчика
Адрес электронной почты
fku@roskazna.ru
Номер контактного телефона
2.2. Информация о поставщике (подрядчике, исполнителе)
Вид
Полное наименование
Сокращенное наименование
ИНН
КПП
Статус
Наименование страны, код по ОКСМ
Место нахождения (место жительства)
Почтовый адрес
Адрес электронной почты
Номер контактного телефона
Руководитель (лицо, имеющее право без доверенности действовать от имени юридического лица)
3. Предмет контракта
Предмет контракта
Специализация
Контракт жизненного цикла (в соответствии с частью 16 статьи 34 Федерального закона 44-ФЗ)
3.1. Объект закупки
Невозможно определить количество (объем) закупаемых товаров, работ, услуг - Нет
№
п/п
Наименование объекта
закупки, товарный знак, знаки
обслуживания, фирменные
наименования, патенты,
полезные модели,
промышленные образцы
Тип объекта
закупки
1
2
3
Код позиции
Количество (объем) и
единица измерения
товара, работы, услуги
Цена за
единицу (в
валюте
контракта)
Ставка
НДС
Страна происхождения товара
Сумма (в валюте контракта)
4
5
6
7
8
9
1
Характеристики объекта закупки
Итого:
4. Условия контракта
4.1. Сроки исполнения контракта
Дата начала исполнения контракта
Дата окончания исполнения контракта (срок исполнения контракта)
4.2. Этапы исполнения контракта
Дата начала исполнения этапа
Дата окончания исполнения этапа
Срок исполнения этапа с даты начала
исполнения контракта
Цена этапа
Размер аванса по этапу
4.3. Место поставки товара, выполнения работы, оказания услуги
Страна
4.4. Требования к гарантии качества товара, работы, услуги
Адрес
Дополнительная информация об адресе
Требуется гарантия качества товара, работы, услуги
Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товара
Требования к гарантии производителя товара
Срок, на который предоставляется гарантия и (или) требования к объему предоставления гарантий
качества товара, работы, услуги
Требуется обеспечение исполнения обязательств по предоставленной гарантии качества товаров,
работ, услуг
4.5. Обеспечение исполнения контракта (гарантийных обязательств)
Вид обеспечения
Размер обеспечения исполнения контракта в %
Размер обеспечения исполнения контракта,
который должен предоставить поставщик
(подрядчик, исполнитель)
Порядок предоставления, требования к
обеспечению
1
2
3
4
Обеспечение исполнения контракта
Обеспечение исполнения контракта по поставке
товара или выполнению работы
Обеспечение исполнения контракта по
последующему обслуживанию, эксплуатации
(при наличии) в течение срока службы, ремонту
и (или) утилизации поставленного товара или
созданного в результате выполнения работы
объекта капитального строительства или товара
Обеспечение исполнения гарантийных
обязательств
4.6. Условия привлечения субподрядчиков, соисполнителей из числа СМП, СОНО
Предъявляется требование о привлечении к исполнению контракта субподрядчиков,
соисполнителей из числа субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных
некоммерческих организаций в соответствии с ч. 5 ст. 30 Закона № 44 ФЗ
Если поставщик (подрядчик, исполнитель) является субъектом малого предпринимательства,
социально ориентированной некоммерческой организацией, то требование о привлечении к
исполнению контракта субподрядчиков, соисполнителей из числа СМП/СОНО к такому
поставщику (подрядчику, исполнителю) не предъявляется
Объем привлечения к исполнению контракта субподрядчиков, соисполнителей из числа СМП,
СОНО (%)
За неисполнение условий по привлечению к исполнению контракта субподрядчиков,
соисполнителей из числа СМП/СОНО предусмотрена гражданско-правовая ответственность
поставщика (подрядчика, исполнителя)
4.7. Прочие условия
Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст.
95 Закона № 44-ФЗ
Да
Предусмотрено уменьшение суммы, подлежащей уплате заказчиком поставщику (подрядчику,
исполнителю), на размер налогов, сборов и иных обязательных платежей
Предусмотрено удержание суммы неисполненных требований об уплате неустоек (штрафов, пеней)
из суммы, подлежащей оплате поставщику (подрядчику, исполнителю)
Да
5. Финансирование контракта
5.1. Источник финансирования
Наименование бюджета
Федеральный бюджет
Вид бюджета
Федеральный бюджет
Закупка за счет собственных средств организации
5.2. Цена контракта
Способ указания цены контракта
Цена контракта
Цена за право заключения контракта
Валюта контракта
Формула цены контракта
Предусмотрена выплата аванса
Размер аванса (%)
Размер аванса в валюте контракта
РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ
5.3. Информация о казначейском, банковском сопровождении
Казначейское или банковское сопровождение контракта не требуется.
5.4. График платежей
Финансирование за счет бюджетных средств
Сумма контракта (в валюте контракта)
Код бюджетной классификации Российской
Федерации
Код объекта капитального
строительства/недвижимого имущества
Аванс
на 202_ год
1
2
3
4
Итого
5.5. Платежные реквизиты заказчика
Наименование организации,
ИНН, КПП
Тип счета
Номер лицевого счета
Номер банковского
(казначейского) счета
Реквизиты банка, ТОФК
Наименование контрагента для
п/п
1
2
3
4
5
6
Наименование организации /
ФИО, ИНН, КПП
Тип счета
Номер лицевого счета/код
поступления
Номер банковского
(казначейского) счета
Реквизиты банка, ТОФК
Наименование контрагента для
п/п, ОКТМО, КБК
1
2
3
4
5
6
5.6. Реквизиты для осуществления оплаты
6. Документы, сформированные без использования ЕИС
Наименование файла
ПЕРЕЧЕНЬ ПРИЛОЖЕНИЙ
Неотъемлемой частью Электронного контракта, сформированного с использованием
ЕИС (далее по тексту приложений - Контракт) являются следующие приложения:
1. Приложение № 1 – Условия Контракта;
2. Приложение № 2 – Техническое задание.
Идентификационный код закупки 261770989550977090100100390850000242
Код мероприятия по информатизации: 100.00100100.16.Э.736.26
Приложение № 1
к Контракту №___________________
УСЛОВИЯ КОНТРАКТА
на оказание услуг по обеспечению эксплуатации информационной системы
«Удостоверяющий центр Федерального казначейства»
Стороны принимают настоящее приложение к Контракту (далее - Приложение) и
признают его условия и положения обязательными к исполнению. В случае несоответствия
каких-либо условий или положений, содержащихся в тексте настоящего Приложения,
условиям или положениям Контракта, приоритет будут иметь условия и положения,
содержащиеся в Контракте.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В КОНТРАКТЕ
1.1. Для целей Контракта используются следующие основные понятия:
а) «Техническое задание» означает Приложение № 2 к Контракту, устанавливающее
требования к объему, порядку, сроку и результату оказания Услуг;
б) «Услуги» означает совокупность определенных действий или определенная
деятельность, которая должна быть осуществлена Исполнителем с целью оказания услуг,
составляющих предмет Контракта, в соответствии с требованиями и на условиях Контракта;
в) «Закон о контрактной системе» означает Федеральный закон от 05 апреля 2013 г. №
44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения
государственных и муниципальных нужд»;
г) «Документ о приемке» означает документ о приемке оказанных Услуг в электронной
форме, формируемый с использованием единой информационной системы в сфере закупок
и содержащий сведения, указанные в пункте 1 части 13 статьи 94 Закона о контрактной
системе;
д) «Получатель услуг» означает Федеральное казначейство.
2. ПРЕДМЕТ КОНТРАКТА
2.1. Исполнитель, руководствуясь законодательством Российской Федерации,
обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по обеспечению эксплуатации
информационной системы «Удостоверяющий центр Федерального казначейства» (далее8
Услуги), предусмотренные Контрактом, в порядке и сроки, установленные в Контракте и
приложениях к нему, а Заказчик обязуется принять и оплатить надлежащим образом
оказанные Услуги в порядке и сроки, установленные Контрактом и настоящим
Приложением.
2.2. Виды и объем и характеристики услуг, подлежащих оказанию, устанавливаются в
Техническом задании и Контракте.
2.3. Услуги оказываются Исполнителем в месте оказания услуг, указанном в пункте
4.3 Контракта и в Техническом задании.
3. ЦЕНА КОНТРАКТА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Цена Контракта указана в пункте 5.2 Контракта.
3.2. Оплата по Контракту осуществляется Заказчиком по факту оказанных
Исполнителем и принятых Заказчиком Услуг за соответствующий период (этап) в течение 7
(семи) рабочих дней с даты подписания Заказчиком Документа о приемке, в порядке,
установленном разделом 5 настоящего Приложения, в безналичной форме, путем
перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя по
реквизитам, указанным в пункте 5.6 Контракта.
Если период фактического оказания Услуг составил менее продолжительности
периода, установленного Контрактом, сумма к оплате за оказание соответствующих Услуг
за такой период определяется пропорционально отношению его фактической величины в
днях к продолжительности периода, установленного Контрактом.
3.3. Платежи по Контракту осуществляются в российских рублях. Оплата Услуг
производится за счет средств федерального бюджета. Оплата Заказчиком Исполнителю по
Контракту осуществляется за счет средств федерального бюджета, предусмотренных
Заказчику на указанные цели, на 2027 и 2028 года, в соответствии с графиком платежей,
указанным в пункте 5.4. Контракта.
3.4. Сумма, подлежащая уплате Заказчиком Исполнителю, уменьшается на размер
налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджеты бюджетной системы
Российской Федерации, связанных с оплатой Контракта, если в соответствии с
законодательством Российской Федерации о налогах и сборах такие налоги, сборы и иные
обязательные платежи подлежат уплате в бюджеты бюджетной системы Российской
Федерации Заказчиком.
3.5. Цена контракта является твердой и определяется на весь срок исполнения
Контракта.
3.6. Цена контракта включает в себя все затраты Исполнителя, связанные с оказанием
Услуг, в том числе расходы на уплату налогов, пошлин, страховых взносов и других
обязательных платежей, которые Исполнитель по Контракту должен оплачивать в
соответствии с его условиями или на иных основаниях, предусмотренных
законодательством Российской Федерации.
3.7. Оказание Исполнителем Услуг на сумму, превышающую Цену контракта,
осуществляется за счет Исполнителя.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Проверять ход и качество оказания Услуг без вмешательства в оперативнохозяйственную деятельность Исполнителя.
9
4.1.2. Приостановить исполнение встречных обязательств по Контракту в
соответствии со статьей 328 Гражданского кодекса Российской Федерации и уведомить
Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с момента принятия такого решения. В этом
случае Стороны обязаны в 10-дневный срок рассмотреть вопрос о целесообразности
продолжения оказания Услуг или о расторжении Контракта.
4.1.3. Требовать от Исполнителя, надлежащего оказания Услуг в соответствии с
условиями Контракта и требованиями законодательства Российской Федерации,
предъявляемыми к оказанию подобного рода и вида услуг, а в случае выявления
недостатков, требовать своевременного устранения выявленных недостатков.
4.1.4. По своему усмотрению принять Услуги, оказанные Исполнителем не в полном
объеме (частично оказанные Услуги).
4.1.5. Требовать уплаты неустойки (штрафа, пени) начисленной на основании
направленного Исполнителю требования об уплате неустоек (штрафов, пеней) в
соответствии с условиями Контракта и настоящего Приложения.
4.1.6. Удержать суммы неисполненных Исполнителем требований об уплате неустоек
(штрафов, пеней), предъявленных Заказчиком в соответствии с Законом о контрактной
системе Контрактом и настоящим Приложением, из суммы, подлежащей оплате
Исполнителю.
4.1.7. ссылаться на недостатки Услуг (также выявленные после окончания срока
действия контракта), в том числе в части объема и стоимости этих Услуг, по результатам
проведенных уполномоченными контрольными органами проверок использования
бюджетных средств.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. При поступлении запроса от Исполнителя, передать Исполнителю имеющиеся
исходные сведения, информацию, касающуюся оказания Услуг, а также выполнить
действия по обеспечению доступа представителей Исполнителя к месту оказания услуг.
4.2.2. Осуществить приемку надлежащим образом оказанных Услуг, и результат
оказания которых соответствует условиям Контракта и Технического задания, в порядке и в
сроки, установленные настоящим Приложения.
4.2.3. Оплатить принятые Услуги в порядке и сроки, установленные Контрактом и
настоящим Приложением.
4.2.4. Принять решение об одностороннем отказе от исполнения настоящего
Контракта в случаях, предусмотренных частью 15 статьи 95 Закона о контрактной системе.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Запрашивать у Заказчика разъяснения и уточнения относительно оказания
Услуг в рамках исполнения Контракта.
4.3.2. Требовать от Заказчика осуществить приемку Услуг, оказанных надлежащим
образом и результат оказания которых соответствует условиям Контракта и Технического
задания, в порядке и в сроки, установленные Контрактом и настоящим Приложением.
4.3.3. Требовать своевременной оплаты принятых Заказчиком Услуг, в порядке и
сроки, установленные Контрактом и настоящим Приложением.
4.4. Исполнитель обязан:
4.4.1. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента заключения Контракта предоставить
Заказчику сведения об адресе местонахождения, телефоне, телефаксе, электронной почте,
должности и Ф.И.О. лица, ответственного за надлежащее исполнение обязательств по
Контракту, кому может быть направлен запрос о предоставлении информации о ходе
исполнения Контракта.
4.4.2. Уведомить Заказчика в письменном виде о готовности приступить к оказанию
Услуг.
10
4.4.3. Оказать Услуги в объеме, предусмотренном Контрактом и Техническим
заданием, с надлежащим качеством и в соответствии с условиями Контракта и
Технического задания, и сдать результат оказанных Услуг Заказчику в порядке и сроки,
установленные Контрактом и настоящим Приложением.
4.4.4. Обеспечить оказание Услуг в соответствии с действующими в Российской
Федерации нормами, правилами, государственными стандартами, регулирующими правила
и порядок оказания подобного рода услуг.
4.4.5. При оказании Услуг соблюдать все необходимые меры пожарной безопасности,
правила электробезопасности, правила охраны труда и техники безопасности, а также
правила внутреннего распорядка установленные в месте оказания услуг в течение всего
срока оказания Услуг, вплоть до их завершения.
4.4.6. При оказании Услуг в месте оказания услуг соблюдать требования пункта 1
статьи 11 Федерального закона от 25 июля 2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении
иностранных граждан в Российской Федерации» и пункта 10 Перечня территорий,
организаций и объектов, для въезда на которые иностранным гражданам требуется
специальное разрешение, утвержденного постановлением Правительства Российской
Федерации от 11 октября 2002 г. № 754. 4.4.7. Предоставить Заказчику все необходимые
документы и информацию, связанную с исполнением Контракта, запрашиваемую
Заказчиком, без каких-либо дополнительных затрат со стороны Заказчика, в течение 10
(десяти) рабочих дней с момента получения запроса о предоставлении документов и/или
информации.
4.4.8. Незамедлительно известить Заказчика и до получения от него указаний
приостановить оказание Услуг при обнаружении возможных неблагоприятных для
Заказчика последствий оказания Услуг, либо иных обстоятельств, угрожающих
причинением какого-либо вреда имуществу Заказчика и/или третьих лиц.
4.4.9. В случае предъявления третьими лицами к Заказчику требований, связанных с
причинением им ущерба и/или нарушением их прав, возникших в ходе исполнения
Контракта, отвечать перед указанными третьими лицами в полном объеме, в том числе и в
судебном порядке. При этом все издержки, в том числе судебные, и убытки, понесенные
Заказчиком и/или третьими лицами, подлежат возмещению Исполнителем.
4.4.10. В случае установления уполномоченными контрольными органами фактов
оказания Услуг не в полном объеме и/или завышения их стоимости, Исполнитель
осуществляет возврат Заказчику излишне уплаченных денежных средств.
4.4.11. Обеспечить контроль объемов оказываемых услуг с целью непревышения
Цены контракта.
4.4.12. Осуществить защиту информации при реализации удаленного доступа
работников Исполнителя к информационной инфраструктуре Заказчика.
4.4.13. Незамедлительно известить Заказчика о наступлении в его инфраструктуре
компьютерных инцидентов.
4.4.14. При возникновении у Заказчика или третьих лиц убытков, связанных с
ненадлежащим функционированием информационной системы «Удостоверяющий центр
Федерального казначейства» в рамках зоны ответственности Исполнителя, определенной
Техническим заданием, в период действия Контракта все издержки, в том числе судебные, и
убытки, понесенные Заказчиком и/или третьими лицами, подлежат возмещению
Исполнителем.
4.5. Требование о привлечении к исполнению Контракта субподрядчиков,
соисполнителей из числа субъектов малого предпринимательства, социально
ориентированных некоммерческих организаций
4.5.1. При исполнении Контракта Исполнитель обязан:
4.5.1.1. Привлечь к исполнению Контракта субподрядчиков, соисполнителей из числа
субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерческих
организаций (далее - субподрядчики, соисполнители) в объеме 25% (Двадцать пять
11
процентов) Цены контракта, что составляет _______ (_______) рублей __ копеек.
[Указывается объем привлечения субподрядчиков, соисполнителей в рублях (цифрами и
прописью)]
4.5.1.2. В срок не более 5 (пяти) рабочих дней со дня заключения договора с
субподрядчиком, соисполнителем представить Заказчику:
а) декларацию о принадлежности субподрядчика, соисполнителя к субъектам малого
предпринимательства, социально ориентированной некоммерческой организации,
составленную в простой письменной форме, подписанную руководителем (иным
уполномоченным
лицом)
субъекта
малого
предпринимательства,
социально
ориентированной некоммерческой организации и заверенную печатью (при наличии
печати);
б) копию договора (договоров), заключенного с субподрядчиком, соисполнителем,
заверенную Исполнителем.
4.5.1.3. В случае замены субподрядчика, соисполнителя на этапе исполнения
контракта на другого субподрядчика, соисполнителя представлять Заказчику документы,
указанные в подпункте 4.5.1.2 пункта 4.5.1 настоящего подраздела, в течение 5 (пяти) дней
со дня заключения договора с новым субподрядчиком, соисполнителем.
4.5.1.4. В течение 10 (десяти) рабочих дней со дня оплаты Исполнителем исполненных
обязательств по договору с субподрядчиком, соисполнителем представлять Заказчику
следующие документы:
а) копии документов о приемке поставленного товара, выполненной работы,
оказанной услуги, которые являются предметом договора, заключенного между
Исполнителем и привлеченным им субподрядчиком, соисполнителем;
б) копии платежных поручений, подтверждающих перечисление денежных средств
Исполнителем субподрядчику, соисполнителю, - в случае если договором, заключенным
между Исполнителем и привлеченным им субподрядчиком, соисполнителем,
предусмотрена оплата исполненных обязательств до срока оплаты поставленных товаров,
выполненных работ, оказанных услуг, предусмотренного Контрактом (в ином случае
указанный документ представляется Заказчику дополнительно в течение 5 (пяти) дней со
дня оплаты Исполнителем обязательств, исполненных субподрядчиком, соисполнителем).
4.5.1.5. Оплачивать поставленные субподрядчиком, соисполнителем товары,
выполненные работы (ее результаты), оказанные услуги, отдельные этапы исполнения
договора, заключенного с таким субподрядчиком, соисполнителем, в течение 7 (семи)
рабочих дней с даты подписания Исполнителем документа о приемке товара, выполненной
работы (ее результатов), оказанной услуги, отдельных этапов исполнения договора.
4.5.2. Исполнитель несет гражданско-правовую ответственность перед Заказчиком за
неисполнение или ненадлежащее исполнение условия о привлечении к исполнению
Контрактов субподрядчиков, соисполнителей, в том числе:
а) за представление документов, указанных в подпунктах 4.5.1.2 – 4.5.1.4 пункта 4.5.1
настоящего подраздела, содержащих недостоверные сведения, либо их непредставление
или представление таких документов с нарушением установленных сроков;
б) за непривлечение субподрядчиков, соисполнителей в объеме, установленном
Контрактом и настоящим Приложением.
4.5.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения субподрядчиком,
соисполнителем обязательств, предусмотренных договором, заключенным с
Исполнителем, Исполнитель вправе осуществлять замену субподрядчика, соисполнителя, с
которым ранее был заключен договор, на другого субподрядчика, соисполнителя.
4.5.4. Пункты 4.5.1 – 4.5.3 настоящего подраздела применяются в случае, если
Исполнитель не является субъектом малого предпринимательства или социально
ориентированной некоммерческой организацией.
12
5. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
5.1. Срок оказания Услуг указан в Техническом задании.
В случае нарушения установленных сроков Исполнитель несет ответственность за все
расходы, связанные с просрочкой исполнения Контракта.
Услуги по Контракту оказываются Исполнителем поэтапно в соответствии с
периодами, установленными в Техническом задании. Порядок сдачи и приемки оказанных
Услуг, определенный настоящим разделом, применяется в отношении каждого периода
(этапа) оказания Услуг, если иное не установлено Контрактом.
5.2. Перечень и объем Услуг, подлежащих оформлению и сдаче Исполнителем
Заказчику, определен Контрактом и приложениями к нему.
5.3. Исполнитель не позднее 1 (одного) рабочего дня после получения от Заказчика
уведомления о подписании/утверждении последнего документа, подтверждающего
исполнение соответствующего периода (этапа), обязан сформировать с использованием
единой информационной системы в сфере закупок (далее - ЕИС), подписать усиленной
квалифицированной электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени
Исполнителя, и разместить в ЕИС Документ о приемке.
К Документу о приемке могут прилагаться документы, которые считаются его
неотъемлемой частью. При этом в случае, если информация, содержащаяся в прилагаемых
документах, не соответствует информации, содержащейся в Документе о приемке,
приоритет имеет информация, содержащаяся в Документе о приемке.
5.4. Датой поступления Заказчику Документа о приемке, подписанного
Исполнителем, считается дата его размещения в ЕИС по московскому времени.
5.5. Заказчик в срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента поступления
Документа о приемке проводит экспертизу результатов оказанных Услуг, в части их
соответствия условиям Контракта и приложений к нему.
5.6. В случае отсутствия оснований, препятствующих приемке результатов оказанных
Услуг, либо замечаний к сведениям, содержащимся в Документе о приемке, и/или к
содержанию (оформлению) приложенных к Документу о приемке документам, которые
считаются его неотъемлемой частью, Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента
завершения проведения экспертизы, подписывает усиленной квалифицированной
электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени Заказчика, и
размещает в ЕИС Документ о приемке.
5.7. В случае наличия в заключении, подготовленном по результатам проведения
экспертизы, нарушений требований Контракта и/или приложений к нему, препятствующих
приемке результатов оказанных Услуг, либо наличия замечаний к сведениям,
содержащимся в Документе о приемке, и/или к содержанию (оформлению) приложенных к
Документу о приемке документам, которые считаются его неотъемлемой частью, Заказчик
в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения проведения экспертизы, формирует
с использованием ЕИС, подписывает усиленной квалифицированной электронной
подписью лица, имеющего право действовать от имени Заказчика, и размещает в ЕИС
мотивированный отказ от подписания Документа о приемке с указанием причин такого
отказа.
Исполнитель обязан устранить выявленные недостатки и в срок не более 5 (пяти)
рабочих дней повторно направить Заказчику документы, указанные в пункте 5.3
настоящего раздела, либо мотивированный отказ от устранения выявленных недостатков с
указанием причин такого отказа.
Повторное рассмотрение документов о приемке Услуг осуществляется в порядке,
определенном настоящим разделом.
5.8. Заказчик вправе не отказывать в приемке результатов оказанных Услуг
(отдельного этапа оказания Услуг) в случае выявления несоответствия этих результатов
13
условиям Контракта и/или приложений к нему, если выявленное несоответствие не
препятствует приемке этих результатов и устранено Исполнителем.
5.9. При нарушении Исполнителем срока оказания Услуг, Заказчик вправе принять
результат оказанных Услуг, и разместить вместе с подписанным Документом о приемке
экспертное заключение. При этом срок оказания Услуг не продляется, и Исполнитель несет
ответственность за нарушение срока исполнения обязательств по Контракту в соответствии
с разделом 6 настоящего Приложения.
5.10. Датой поступления Исполнителю Документа о приемке, мотивированного
отказа от подписания Документа о приемке считается дата их размещения в ЕИС в
соответствии с часовой зоной, в которой расположен Исполнитель.
5.11. Услуги считаются принятыми Заказчиком с момента размещения в ЕИС
Документа о приемке, подписанного Заказчиком.
5.12. Если иное не установлено Законом о контрактной системе, подписание
документов о приемке оказанных Услуг в электронной форме осуществляется
уполномоченными лицами Сторон усиленной квалифицированной электронной подписью
с соблюдением требований Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об
электронной подписи», для чего Стороны обеспечивают регистрацию уполномоченных лиц
в ЕИС в соответствии с требованиями Закона о контрактной системе.
5.13. Документы о приемке оказанных Услуг, полученные Сторонами друг от друга с
использованием ЕИС, не требуют дублирования документами, оформленными на
бумажных носителях, принимаются к учету Сторонами в качестве первичных учетных
документов и применяются при возникновении претензий и судебных споров.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Ответственность Исполнителя
6.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Контракту
Исполнитель уплачивает Заказчику неустойки (штрафы, пени) в размере, предусмотренном
настоящим разделом на основании направленного Заказчиком в адрес Исполнителя
требования об уплате неустоек (штрафов, пеней).
6.1.2. Общая сумма начисленных штрафов за неисполнение или ненадлежащее
исполнение Исполнителем обязательств, предусмотренных Контрактом, не может
превышать Цену контракта.
6.1.3. При нарушении Исполнителем срока исполнения своих обязательств по
Контракту, Исполнитель выплачивает Заказчику пеню за каждый день просрочки
исполнения Исполнителем обязательства, предусмотренного Контрактом, которая
устанавливается в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой
ставки Центрального банка Российской Федерации от Цены контракта (отдельного этапа
исполнения Контракта), уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств,
предусмотренных Контрактом (соответствующим отдельным этапом исполнения
Контракта) и фактически исполненных Исполнителем, за исключением случаев, если
законодательством Российской Федерации установлен иной порядок начисления пени. При
этом срок исчисления пени начинается со дня, следующего после дня истечения
установленного Контрактом срока исполнения обязательства и заканчивается днем
исполнения Исполнителем своих обязательств включительно.
6.1.4. Нарушение Исполнителем срока оказания Услуг является существенным
нарушением условий Контракта независимо от объема оказанных Исполнителем Услуг на
день окончания срока оказания Услуг.
6.1.5. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательств, предусмотренных Контрактом, за исключением просрочки исполнения
обязательств, предусмотренных Контрактом, Исполнителю начисляется штраф.
Штраф, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.1.6 и пунктом 6.1.7
настоящего подраздела, устанавливается в размере:
14
1) за Период (этап) 1 в размере __% (_______) цены Периода (этапа) 1;
2) за Период (этап) 2 в размере __% (_______) цены Периода (этапа) 2;
3) за Период (этап) 3 в размере __% (_______) цены Периода (этапа) 3;
4) за Период (этап) 4 в размере __% (_______) цены Периода (этапа) 4;
5) за Период (этап) 5 в размере __% (_______) цены Периода (этапа) 5;
6) за Период (этап) 6 в размере __% (_______) цены Периода (этапа) 6;
7) за Период (этап) 7 в размере __% (_______) цены Периода (этапа) 7;
8) за Период (этап) 8 в размере __% (_______) цены Периода (этапа) 8;
[Указывается размер штрафа в процентах (цифрами и прописью) в зависимости от
цены контракта (этапа):
а) 10 процентов цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) не
превышает 3 млн. рублей;
б) 5 процентов цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа)
составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей (включительно) ]
[В случае заключения Контракта с победителем закупки (или с иным участником
закупки в случаях, установленных Законом о контрактной системе), предложившим
наиболее высокую цену за право заключения контракта, размер штрафа устанавливается
в соответствии с пунктом 5 Правил, утвержденных Постановлением Правительства
Российской Федерации от 30.08.2017 № 1042]
6.1.6. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем
обязательства, предусмотренного Контрактом, которое не имеет стоимостного выражения,
размер штрафа составляет _______ (_______) рублей 00 копеек.
[Указывается сумма штрафа (цифрами и прописью) в зависимости от цены
контракта:
а) 1000 рублей, если цена контракта не превышает 3 млн. рублей;
б) 5000 рублей, если цена контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей
(включительно);
в) 10000 рублей, если цена контракта составляет от 50 млн. рублей до 100 млн.
рублей (включительно);
г) 100000 рублей, если цена контракта превышает 100 млн. рублей. ]
6.1.7. За неисполнение Исполнителем условия о привлечении к исполнению Контракта
субподрядчиков, соисполнителей из числа субъектов малого предпринимательства,
социально ориентированных некоммерческих организаций устанавливается штраф в размере
5% (пяти процентов) объема такого привлечения, установленного Контрактом, что составляет
_______ (_______) рублей __ копеек. [Указывается сумма штрафа (цифрами и прописью)]
6.2. Ответственность Заказчика
6.2.1. При нарушении Заказчиком срока исполнения своих обязательств по Контракту, а
также в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком
обязательств, предусмотренных Контрактом, Исполнитель вправе потребовать уплаты пени.
Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, предусмотренного
Контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного Контрактом
срока исполнения обязательств и устанавливается в размере одной трехсотой действующей
на дату уплаты пеней ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от не
уплаченной в срок суммы.
6.2.2. За каждый факт неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных
Контрактом, за исключением просрочки исполнения обязательств, предусмотренных
Контрактом, размер штрафа составляет _______ (_______) рублей 00 копеек.
[Указывается сумма штрафа (цифрами и прописью) в зависимости от цены
контракта:
15
а) 1000 рублей, если цена контракта не превышает 3 млн. рублей (включительно);
б) 5000 рублей, если цена контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей
(включительно);
в) 10000 рублей, если цена контракта составляет от 50 млн. рублей до 100 млн.
рублей (включительно);
г) 100000 рублей, если цена контракта превышает 100 млн. рублей. ]
6.2.3. Общая сумма начисленных штрафов за ненадлежащее исполнение Заказчиком
обязательств, предусмотренных Контрактом, не может превышать Цену контракта.
6.3. Выплата неустойки (пени, штрафа), предусмотренной Контрактом, не
освобождает Стороны от исполнения своих обязательств по Контракту.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. Стороны освобождаются от уплаты неустойки (штрафа, пени), если докажут, что
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, предусмотренного
Контрактом, произошло по вине другой Стороны или вследствие непреодолимой силы,
делающей невозможным исполнение обязательств по Контракту полностью или в части.
7.2. Для целей Контракта «непреодолимая сила» означает чрезвычайные,
непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, неподвластные контролю со
стороны Исполнителя, не связанные с его просчетом или небрежностью, предусмотренные
пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации такие как: наводнение,
пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия,
блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов и т.п.
обстоятельства.
7.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона, для
которой создались условия непреодолимой силы, должна в течение 3 (трех) дней известить
о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о
характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих
обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения
Стороной своих обязательств по Контракту.
7.4. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение,
предусмотренное пунктом 7.3 настоящего раздела, она обязана возместить второй Стороне
понесенные ею убытки.
7.5. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных пунктом 7.2 настоящего
раздела, Стороны проводят дополнительные переговоры о дальнейшей возможности
исполнения Контракта или о расторжении Контракта.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ КОНТРАКТА, ИЗМЕНЕНИЕ ЕГО УСЛОВИЙ
И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ
8.1. Контракт вступает в силу с момента размещения в единой информационной
системе в сфере закупок Контракта, подписанного усиленной квалифицированной
электронной подписью лица, действующего от имени Заказчика, в соответствии с
положениями Закона о контрактной системе.
8.2. Контракт действует по «29» декабря 2028 года включительно.
Окончание срока действия Контракта не влечет прекращения неисполненных
обязательств Сторон по Контракту.
8.3. Окончание срока действия Контракта не освобождает Стороны от
ответственности за его ненадлежащее исполнение.
8.4. Все изменения и дополнения к Контракту осуществляются путем подписания
Сторонами дополнительных соглашений к Контракту. Подписанные Сторонами
дополнительные соглашения к Контракту являются его неотъемлемой частью.
16
8.5. Изменение существенных условий Контракта осуществляются только в случаях,
установленных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе
Законом о контрактной системе.
8.6. Расторжение Контракта допускается по соглашению Сторон, по решению суда, в
случае одностороннего отказа Стороны Контракта от исполнения Контракта в соответствии
с гражданским законодательством.
8.7. Любая из Сторон Контракта вправе принять решение об одностороннем отказе от
исполнения Контракта по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом
Российской Федерации для одностороннего отказа от исполнения отдельных видов
обязательств, в порядке, установленном Законом о контрактной системе.
8.8. При расторжении Контракта в связи с односторонним отказом Стороны от
исполнения Контракта другая Сторона вправе потребовать возмещения только фактически
понесенного ущерба, непосредственно обусловленного обстоятельствами, являющимися
основанием для принятия решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Если в период исполнения Контракта возникнут обстоятельства, которые
Исполнитель не смог предвидеть и предотвратить разумными мерами, влияющие на
осуществление своевременного оказания Услуг, качества оказания Услуг, Исполнитель
должен незамедлительно направить Заказчику письменное уведомление о таких
обстоятельствах, их предположительной длительности и причине (причинах)
возникновения указанных обстоятельств.
9.2. Исполнитель самостоятельно оплачивает все налоги, сборы, пошлины и другие
обязательные платежи, связанные с исполнением Контракта, за исключением случая,
установленного пунктом 3.4 раздела 3 настоящего Приложения.
9.3. Заказчик имеет право на удержание платежей, причитающихся Исполнителю по
спорным обязательствам до окончательного урегулирования всех обязательств по
Контракту, включая время рассмотрения споров в суде.
9.4. В течение всего срока действия Контракта Исполнитель (субподрядчик,
соисполнитель) обязуется иметь действующие лицензии, перечень которых указан в
Техническом задании.
10. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ КОНТРАКТА
10.1. Обеспечение исполнения Контракта устанавливается в размере, указанном в
пункте 4.5 Контракта.
Обеспечение исполнения Контракта распространяется на все обязательства
Исполнителя по Контракту, в том числе, на обязательства, по уплате неустоек в виде
штрафа, пени, предусмотренных Контрактом, а также на обязательства по возмещению
убытков, понесенных Заказчиком в связи с неисполнением или ненадлежащим
исполнением Исполнителем своих обязательств по Контракту.
10.2. Обеспечение исполнения Контракта должно быть выражено в российских рублях
и предоставлено Заказчику в любой из форм, указанных в Законе о контрактной системе.
10.3. Исполнение Контракта обеспечивается предоставлением независимой гарантии
или внесением денежных средств на счет, указанный в извещении об осуществлении
закупки, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации
учитываются операции со средствами, поступающими Заказчику.
Способ обеспечения исполнения Контракта, срок действия независимой гарантии
17
определяются в соответствии с требованиями Закона о контрактной системе участником
закупки, с которым заключается Контракт, самостоятельно.
В случае предоставления Исполнителем в качестве обеспечения исполнения
Контракта независимой гарантии, срок ее действия должен превышать предусмотренный
Контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой
независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в
соответствии со статьей 95 Закона о контрактной системе.
10.4. В ходе исполнения Контракта Исполнитель вправе изменить способ обеспечения
исполнения Контракта и (или) предоставить Заказчику взамен ранее предоставленного
обеспечения исполнения Контракта новое обеспечение исполнения Контракта, размер
которого может быть уменьшен в порядке и случаях, которые предусмотрены частями 7.2 и
7.3 статьи 96 Закона о контрактной системе.
10.5. При ненадлежащем исполнении или неисполнении обеспеченного денежными
средствами обязательства, Заказчик имеет право удовлетворить за счет средств,
предоставленных Исполнителем в качестве обеспечения исполнения Контракта,
требования Заказчика, в том числе любые убытки, которые могут наступить вследствие
неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по
Контракту.
10.6. Денежные средства, внесенные в качестве обеспечения исполнения Контракта,
если такая форма обеспечения исполнения Контракта применяется Исполнителем, в том
числе часть этих денежных средств, в случае уменьшения размера обеспечения исполнения
Контракта в соответствии с частями 7, 7.1 и 7.2 статьи 96 Закона о контрактной системе,
возвращаются Заказчиком Исполнителю в течение 30 (тридцати) календарных дней с
момента исполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных Контрактом, путем
перечисления Заказчиком этих денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
10.7. Заказчик возвращает Исполнителю обеспечение исполнения Контракта только
при отсутствии неурегулированных разногласий между Сторонами. При этом Заказчик
имеет право на удержание средств, предоставленных Исполнителем в качестве обеспечения
исполнения Контракта.
10.8. В случае отзыва в соответствии с законодательством Российской Федерации у
банка, предоставившего независимую гарантию в качестве обеспечения исполнения
Контракта, лицензии на осуществление банковских операций, Исполнитель обязан
предоставить новое обеспечение исполнения Контракта не позднее 1 (одного) месяца со дня
надлежащего уведомления Заказчиком Исполнителя о необходимости предоставить
соответствующее обеспечение. Размер такого обеспечения может быть уменьшен в порядке
и случаях, которые предусмотрены частями 7, 7.1, 7.2 и 7.3 статьи 96 Закона о контрактной
системе. За каждый день просрочки исполнения Исполнителем обязательства,
предусмотренного настоящим пунктом, начисляется пеня в размере и порядке,
установленном подпунктом 6.1.3 пункта 6.1. раздела 6 настоящего Приложения.
10.9. Положения настоящего раздела не применяются в случае заключения Контракта
с участником закупки, который является казенным учреждением.
11. УСЛОВИЯ О РЕЗУЛЬТАТЕ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
11.1. Результат оказанных Услуг должен в течение всего срока действия Контракта
соответствовать его условиям.
18
Результат оказанных Услуг должен удовлетворять требованиям Контракта и
приложений к нему, а также соответствовать требованиям, предъявляемым к оказанию
подобного рода и вида услуг.
11.2. В случаях, когда Услуги оказаны Исполнителем с отступлениями от Контракта,
ухудшающими результат оказанных Услуг, или с иными недостатками, которые делают его
не пригодным для использования, в том числе при выявлении скрытых недостатков
результата оказанных Услуг, Заказчик вправе по своему выбору потребовать от
Исполнителя:
11.2.1. безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
11.2.2. возмещения своих расходов на устранение недостатков.
12. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОНТРАКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ИНФОРМАЦИИ
12.1. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность сведений, относящихся к
предмету Контракта, и ставших им известными в ходе исполнения Контракта.
13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО. ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЯЗЫК
13.1. Отношения, возникающие из Контракта и не урегулированные им, регулируются
законодательством Российской Федерации.
13.2. Контракт составлен и подписан на русском языке. Вся относящаяся к Контракту
переписка и другая документация, которой обмениваются Стороны, должна быть
составлена и подписана на русском языке.
14. РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ
14.1. Стороны должны прилагать все усилия к тому, чтобы разрешать все разногласия
или споры, возникающие между Сторонами по Контракту или в связи с ним, в процессе
переговоров.
14.2. При возникновении споров и разногласий, связанных с исполнением Контракта и
не урегулированных условиями Контракта, Стороны принимают необходимые меры для
разрешения спорных ситуаций путем проведения переговоров, предъявления претензий,
которые рассматриваются Сторонами в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента
поступления.
Обмен документами осуществляется Сторонами с использованием единой
информационной системы в сфере закупок в соответствии с частью 16 статьи 94 Закона о
контрактной системе.
При не достижении согласия споры и разногласия подлежат рассмотрению в
Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. УВЕДОМЛЕНИЯ
15.1. Любое уведомление (за исключением тех, которые направляются с
использованием единой информационной системы в сфере закупок в соответствии с частью
16 статьи 94 Закона о контрактной системе) (далее в тексте данного раздела – уведомление),
которое одна Сторона направляет другой Стороне в соответствии с Контрактом,
высылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному
в контракте, либо телеграммой, либо посредством факсимильной связи, либо по адресу
электронной почты, либо с использованием иных средств связи и доставки,
обеспечивающих фиксирование такого уведомления и получения подтверждения о его
вручении, уведомления высылаются Сторонами по адресам, указанным в Контракте.
19
15.2. Датой надлежащего уведомления признается дата получения подтверждения о
вручении указанного уведомления либо дата получения информации об отсутствии
Стороны по его адресу, указанному в Контракте.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Во всем, что не предусмотрено Контрактом и приложениями к нему, Стороны
руководствуются законодательством Российской Федерации.
16.2. В случае изменения у какой-либо из Сторон местонахождения, названия,
реквизитов, а также в случае реорганизации она обязана в течение 10 (десяти) дней
письменно известить об этом другую Сторону.
16.3. При исполнении Контракта не допускается перемена Исполнителя, за
исключением случая, если новый Исполнитель является правопреемником Исполнителя
вследствие реорганизации юридического лица в форме преобразования, слияния или
присоединения.
Передача прав и обязанностей по Контракту правопреемнику Исполнителя
осуществляется путем заключения соответствующего дополнительного соглашения к
Контракту.
16.4. Стороны заключили Контракт в электронной форме, как это предусмотрено
Законом о контрактной системе и принятыми в соответствии с ним нормативно-правовыми
актами.
16.5. Контракт и приложения к нему подписаны усиленными квалифицированными
электронными подписями представителей Сторон и в соответствии со статьями 1 и 6
Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» имеют такую
же юридическую силу, как если бы они были подписаны на бумажном носителе.
20
Приложение № 2
к Контракту №______________
Техническое задание
на оказание услуг по обеспечению эксплуатации информационной системы
«Удостоверяющий центр Федерального казначейства»
РАЗДЕЛ.1. ЗАКАЗ НА УСЛУГИ
1. Термины и определения
Здесь и далее по тексту используются термины и сокращения, приведенные в
Таблица 1. «Перечень терминов и сокращений».
Таблица 1. «Перечень терминов и сокращений»
Термины
(сокращения)
Описание
АО
БД
Аппаратное обеспечение
База данных
Базисное ПО(БПО)
Существующее
коммерчески
доступное
программное
обеспечение (набор коммерчески доступного программного
обеспечения), используемое для создания и развития
информационной
системы
и
необходимое
для
ее
функционирования
Бизнес-процесс
Процесс финансово–хозяйственной деятельности организаций
сектора государственного управления, регламентируемый
законодательными и иными нормативно – правовыми актами
государственных органов исполнительной власти Российской
Федерации
Версия
Совокупность программных модулей и пакетов документации,
содержащая изменения, связанные с развитием программного
обеспечения Федерального казначейства и принимаемая в Фонд
алгоритмов и программ Федерального казначейства согласно
положению о Фонде алгоритмов и программ Федерального
казначейства
Время реакции
Разность между временем назначения в команду специалистов
Исполнителя Заявки и временем выставления специалистом
Исполнителя статуса «В работе» в форме Заявки системы
управления эксплуатации Федерального казначейства. Статус
«В работе» выставляется в системы управления эксплуатации
Федерального казначейства только при фактическом начале
работ
Время решения Заявки
Разность между временем назначения в команду специалистов
Исполнителя и временем выставления специалистом
Исполнителя статуса «Решен» в форме Заявки системы
управления
эксплуатации
Федерального
казначейства,
исключая согласованное с Заявителем время, которое Заявка
находилась в статусе «В ожидании»
21
Термины
(сокращения)
Описание
ДЛ (Доверенное лицо)
Организация, наделенная полномочиями по идентификации
заявителей и вручению сертификатов от имени УЦ ФК, на
основании заключенного с Федеральным казначейством (или
ТОФК) соглашения
Заказчик
Запрос на
обслуживание
Заявитель
ИБ
Исполнитель
Федеральное казенное учреждение «Центр по обеспечению
деятельности Казначейства России»
Запрос, обращение на выполнение простых операций или
запрос на информацию, имеющий следующие признаки:
не связано с устранением сбоев, ошибок ИС;
не требует изменения функционала ИС;
исполняется в рамках стандартных возможностей
системы, зафиксированных в рабочей документации
Лицо, имеющее право в соответствии счастью 3 статьи 17.2
федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной
подписи», обращаться за получением сертификатов в
Федеральное казначейство
Информационная безопасность
Организация, с которой Заказчик заключил Контракт на
оказание услуг по обеспечению эксплуатации информационной
системы
ИС УЦ
Информационная
система
Федерального казначейства»
ИТ-инфраструктура
Комплекс
взаимосвязанных
примененных
технологий,
технических, аппаратных и системных программных средств,
систем связи и телекоммуникаций, систем жизнеобеспечения,
образующих основу функционирования информационной
системы
ИТИ ЦОД ФК
Аттестованная
информационно-телекоммуникационная
инфраструктура Центра обработки данных Федерального
казначейства,
предназначенная
для
размещения
и
функционирования информационных систем Федерального
казначейства
ИТ-сервис
Логически объединенная и понятная Пользователям
совокупность технических и организационных решений в части
ИТ, обеспечивающих выполнение Пользователями бизнесфункций
ИТ-система,
информационная
система, ИС
Совокупность
программного
обеспечения
и
ИТинфраструктуры, реализующая заданные функции по хранению
и предоставлению информации, ее обработке, передаче и
приему. Может включать в себя несколько подсистем
Комплект рабочей
Перечень
документов
22
«Удостоверяющий
рабочей
документации
центр
на
ИС,
Термины
(сокращения)
документации ИС
Контракт
Описание
разработанных в соответствии с документами «Требования к
перечню и составу документации, исходным кодам и
дистрибутивам информационных систем, сдаваемых в Фонд
алгоритмов и программ Федерального казначейства» и
«Правила кодирования документации, входящей в состав
прикладного программного обеспечения и автоматизированных
систем, разрабатываемых для Федерального казначейства»,
размещенные
на
официальном
сайте
Федерального
казначейства в сети
Интернет
(www.roskazna.ru)
в
подразделе
ГИС/Документы
(https://roskazna/gov.ru/documenty/)
Государственный контракт, заключенный между Заказчиком и
Исполнителем на оказание услуг по обеспечению эксплуатации
информационной системы
КПЭ
Ключевые показатели эффективности
Менеджер инцидентов
Роль сотрудника Заказчика, который осуществляет общее
руководство процессом выполнения Заявок (исключая Заявки с
категориями «Запрос на изменение», «Рабочее задание»)
Места оказания услуг
Объекты Получателя Услуг, для которых Исполнитель должен
обеспечить оказание услуг
МОУ
Межрегиональное операционное управление Федерального
казначейства
Неквалифицированные Действия Пользователей, выполненные не в соответствии с
действия
инструкцией пользователя, которые повлекли за собой
пользователей
возникновение Инцидента
Разность между временем назначения в команду специалистов
Исполнителя (статус «Открыт») и временем выставления
Общее время решения
специалистом Исполнителя статуса «Решен» в форме Заявки
Заявки
системы управления эксплуатации Федерального казначейства,
рассчитанная в астрономических часах
ОС
Операционная система
Признак Инцидента, связанный с несоответствием
функционирования информационной системы или ее частей
Ошибка ППО
функциональным возможностям, описание которых приведено
в рабочей документации на информационную систему или ее
части
ПАК
Программно-аппаратный комплекс
Патч
Совокупность программных модулей и пакетов документации,
содержащих изменения и/или исправления ошибок ППО
ПО
Программное обеспечение
СЗИ
Подсистема защиты информации
23
Термины
(сокращения)
Описание
Подсистема ВРС
Подсистема ведения реестра сертификатов
Подсистема ПЗ
Подсистема портала заявителя
Подсистема ЦС
Подсистема центра сертификации
ПОИБ
ПОЮЗД
Получатель Услуг
Пользователь
ППО
Предвестник
инцидента
ПУПЭ
ПЭиТО
Регламент АС
РЦОД
Сервисно-ресурсная
модель
СПО
Подсистема системы обеспечения безопасности информации
Федерального казначейства, предназначенная для обеспечения
разграничения доступа в ИС ФК и ГИС, оператором которых
является ФК
Подсистема системы обеспечения юридической значимости
электронных документов Федерального казначейства,
предназначенная для формирования и проверки ЭП в ИС ФК и
ГИС, оператором которых является ФК
Федеральное казначейство
Сотрудники Федерального казначейства, владельцы
сертификатов УЦ
Прикладное программное обеспечение, разработанное в рамках
создания и развития ИС
Событие, которое может привести к Инциденту
Подсистема управления процессами эксплуатацией
Федерального казначейства
Порядок эксплуатации и технического обслуживания
«Регламент взаимодействия ИТ-подразделений ЦАФК, ТОФК
и организаций, осуществляющих сопровождение и обеспечение
эксплуатации ИТ-сервисов Федерального казначейства при
возникновении аварийных ситуаций» от 2 декабря 2013 года,
размещенный
на
официальном
сайте
Федерального
казначейства в сети Интернет (www.roskazna.ru) в подразделе
ГИС/Документы (http://www.roskazna.ru/gis/dokumenty/)
Технологическая площадка «Резервный центр обработки
данных»
Иерархическая структура, которая описывает взаимосвязь
аппаратных
и
программных
ресурсов
(элементов
конфигурации), обеспечивающих функционирование каждой
ИТ-системы
Системное программное обеспечение, необходимое
функционирования информационной системы
24
для
Термины
(сокращения)
Описание
СрЗИ
Средства защиты информации
ТОФК
Территориальный орган Федерального казначейства
УФК
УЦ
ФК
ФЦОД
ЦАФК
ЦОД
Управление Федерального казначейства по субъекту
Российской Федерации
Удостоверяющий центр Федерального казначейства
Федеральное казначейство
Технологическая площадка «Федеральный центр обработки
данных»
Центральный аппарат Федерального казначейства
Центр обработки данных
Элемент
конфигурации, КЭ
Элемент информационной системы или связанная с ним
сущность, учёт и управление информацией о котором
выполняется в рамках процесса управления конфигурациями. В
качестве
элементов
конфигурации
рассматриваются:
аппаратные
средства,
программное
обеспечение,
регламентирующая и рабочая документация, лицензии,
метрики, инструменты.
ЭП
Электронная подпись
Исполнитель по государственному контракту, заключенному на «Оказание услуг по
обеспечению эксплуатации информационной системы «Удостоверяющий центр
Федерального казначейства» (далее – Исполнитель, Контракт, ИС УЦ и Получатель Услуг),
должен оказать услуги по обеспечению эксплуатации ИС УЦ (далее – Услуги), перечень
которых приведен в пункте 2 «Перечень Услуг и график их оказания» настоящего Раздела.
25
2. Перечень Услуги и сроки их оказания
Перечень Услуг и сроки их оказания представлены в Таблица 2. «Перечень Услуг и график их оказания» настоящего Раздела.
Таблица 2. «Перечень Услуг и график их оказания»
№
п/п
Наименование
товара, работы,
услуги по КТРУ
Наименование
характеристики
Значение
характеристики
Результаты оказания Услуг
1
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 1)
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 1*:
С даты
заключения
ГК, но не
ранее
01.11.2026
По 31.01.2027
включительно
2
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 2)
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 2:
С 01.02.2027
По 30.04.2027
включительно
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 3:
С 01.05.2027
По 31.07.2027
включительно
Услуги по
технической
поддержке
информационны
х технологий
3
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 3)
26
График оказания Услуг
Начало
Окончание
№
п/п
4
Наименование
товара, работы,
услуги по КТРУ
Наименование
характеристики
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 4)
5
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 5)
6
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 6)
7
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 7)
Значение
характеристики
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
27
Результаты оказания Услуг
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
График оказания Услуг
Начало
Окончание
Период 4:
По 31.10.2027
С 01.08.2027
включительно
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 5:
С 01.11.2027
По 31.01.2028
включительно
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 6:
С 01.02.2028
По 30.04.2028
включительно
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
Период 7:
С 01.05.2028
По 31.07.2028
включительно
№
п/п
8
Наименование
товара, работы,
услуги по КТРУ
Наименование
характеристики
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
(Период 8)
Значение
характеристики
Услуги, по
обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
в соответствии с
пунктом 2. «Требован
ия к оказанию Услуг»
Раздела 2
«Требования к
Услугам».
Результаты оказания Услуг
 Оказанные Услуги по
обеспечению эксплуатации ИС
УЦ.
 Актуализированная рабочая
документация.
 Плановый отчет об оказанных
Услугах за соответствующий
период
График оказания Услуг
Начало
Окончание
Период 8:
По 31.10.2028
С 01.08.2028
включительно
* В случае уменьшения срока оказания Услуг по Контракту, сумма к оплате за оказание Услуг определяется пропорционально
отношению его фактической величины в календарных днях к сроку оказания Услуг в соответствии с Графиком оказания Услуг
Таблицы 2. «Перечень Услуг и график их оказания».
28
3. Требования к Услугам
Требования к Услугам, которые Исполнитель должен оказать в рамках исполнения
Контракта, и к результатам оказания Услуг приведены в Разделе 2 «Требования к Услугам».
4. Места оказания Услуг
Услуги должны быть оказаны в Местах оказания Услуг, указанных в Таблица 3. «Места
оказания Услуг» настоящего Раздела.
Таблица 3. «Места оказания Услуг»
№ п/п
Наименование Места
оказания Услуг
Адрес Места оказания Услуг
141981, Московская обл., г. Дубна, ул.
Технологическая, д. 2
606501, Нижегородская область, г. Городец, ул.
Речников, д. 14
1.
ФЦОД
2.
РЦОД
3.
УФК по Алтайскому краю
656043, г. Барнаул, пр. Красноармейский, д. 9
4.
УФК по Амурской области
675000, г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 108, подъезд 1
5.
УФК по Архангельской
области и Ненецкому
автономному округу
163000, г. Архангельск, ул. К. Либкнехта, д. 2
6.
УФК по Астраханской области
414056, г. Астрахань, ул. Латышева, д. 6, корп. г
7.
УФК по Белгородской области
308010, г. Белгород, пр. Б. Хмельницкого, д. 139
8.
УФК по Брянской области
241050, г. Брянск, ул. Крахмалева, д. 61
9.
10.
УФК по Владимирской
области
УФК по Волгоградской
области
600000, г. Владимир, пр-т Октябрьский, д. 3
400131, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 28,
корп. а
11.
УФК по Вологодской области
160000, г. Вологда, ул. Предтеченская, д. 10
12.
УФК по Воронежской области
394006, г. Воронеж, ул. Куцыгина, д. 15, корп. а
13.
УФК по Еврейской
автономной области
679016, г. Биробиджан, ул. Миллера, д. 1
14.
УФК по Забайкальскому краю
672002, г. Чита, ул. Профсоюзная, д. 17
15.
УФК по Ивановской области
153038, г. Иваново, пр. Строителей, д. 21
16.
УФК по Иркутской области
664003, г. Иркутск, ул. Фурье, д. 1
17.
18.
УФК по КабардиноБалкарской Республике
УФК по Калининградской
области
360000, г. Нальчик, ул. Ногмова, д. 37
236022, г. Калининград, ул. Зоологическая, д. 27,
корп. а
19.
УФК по Калужской области
248009, г. Калуга, Грабцевское ш., д. 39
20.
УФК по Камчатскому краю
683003, г. Петропавловск-Камчатский,
ул. Ленинградская, д. 89
29
21.
УФК по Карачаево-Черкесской
Республике
369000, г. Черкесск, ул. Красноармейская, д. 70,
корп. а
22.
УФК по Кемеровской области
650993, г. Кемерово, ул. Мичурина, д. 54
23.
УФК по Кировской области
610000, г. Киров, ул. Московская, д. 55
24.
УФК по Костромской области
156961, г. Кострома, ул. Красноармейская, д. 8
25.
УФК по Краснодарскому краю
350000, г. Краснодар, ул. Карасунская, д. 155
26.
УФК по Красноярскому краю
660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка,
д. 44 «д»
27.
УФК по Курганской области
640018, г. Курган, ул. Савельева, д. 23
28.
УФК по Курской области
305000, г. Курск, ул. Володарского, д. 22
29.
УФК по Ленинградской
области
196066, г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 63,
корп. 1
30.
УФК по Липецкой области
398050, г. Липецк, ул. Интернациональная, д. 5,
31.
УФК по Магаданской области
685000, г. Магадан, ул. Пролетарская, д. 25, корп. 1
32.
УФК по Московской области
115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 5
33.
УФК по Мурманской области
183010, г. Мурманск, пр. Кирова, д. 14, корп. 2
34.
УФК по Нижегородской
области
603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корп. 1 а
35.
УФК по Новгородской области
173015, г. Великий Новгород, ул. Нехинская, д. 10
36.
УФК по Новосибирской
области
630011, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 3, корп. 1
37.
УФК по Омской области
644099, г. Омск, ул. Красногвардейская, д. 9
38.
УФК по Оренбургской области 460014, г. Оренбург, ул. Левашова, д. 20
39.
УФК по Орловской области
302027, г. Орел, ул. Матвеева, д. 7
40.
УФК по Пензенской области
440008, г. Пенза, ул. Ставского, д. 11
41.
УФК по Пермскому краю
614000, г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 55, корп. а
42.
УФК по Приморскому краю
690091, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 69
43.
УФК по Псковской области
180000, г. Псков, ул. Гоголя, д. 55/78
44.
УФК по Республике Адыгея
385000, г. Майкоп, ул. Гоголя, д. 18
45.
УФК по Республике Алтай
649000, г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, д. 4
46.
УФК по Республике
Башкортостан
450076, г. Уфа, ул. Гоголя, д. 62
47.
УФК по Республике Бурятия
670000, г. Улан-Удэ, ул. Ермаковского, д. 12
30
48.
УФК по Республике Дагестан
367015, г. Махачкала, ул. М. Ярагского, д. 93
49.
УФК по Республике
Ингушетия
386001, г. Магас, ул. А. Горчханова, д. 7
50.
УФК по Республике Калмыкия
358000, г. Элиста, ул. Ленина, д. 242
51.
УФК по Республике Карелия
185035, г. Петрозаводск, ул. Куйбышева, д. 21
52.
УФК по Республике Коми
167031, г. Сыктывкар, ул. Громова, д. 45
53.
УФК по Республике Крым
295015, , г. Симферополь, ул. Севастопольская, д. 19
54.
УФК по Республике Марий Эл
424000, г. Йошкар-Ола, ул. Вознесенская, д. 85
55.
УФК по Республике Мордовия
430005, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 33,
корп. 1
56.
57.
УФК по Республике Саха
(Якутия)
УФК по Республике Северная
Осетия-Алания
677000, г. Якутск, ул. Орджоникидзе, д. 19
362008, г. Владикавказ, ул. Коцоева, д. 24
58.
УФК по Республике Татарстан
420043, г. Казань, ул. Вишневского, д. 31
59.
УФК по Республике Тыва
667000, г. Кызыл, ул. Красноармейская, д. 76, корп. а
60.
УФК по Республике Хакасия
655017, г. Абакан, ул. Советская, д. 41
61.
УФК по Ростовской области
344019, г. Ростов-на-Дону, пл. Свободы, д. 7/2
62.
УФК по Рязанской области
390000, г. Рязань, ул. Петрова, д. 3
63.
УФК по Самарской области
443110, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 24, корп. а
64.
УФК по Саратовской области
410056, г. Саратов, пл. Ильинская, д. 1, корп. 6
65.
УФК по Сахалинской области
693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Антона Буюклы,
д. 34
66.
УФК по Свердловской области
620142, г. Екатеринбург, ул. Фурманова, д. 34
67.
УФК по Смоленской области
214000, г. Смоленск, ул. Докучаева, д. 7
68.
УФК по Ставропольскому
краю
355031, г. Ставрополь, ул. Партизанская д. 1в
69.
УФК по Тамбовской области
392000, г. Тамбов, ул. К. Маркса, д. 132
70.
УФК по Тверской области
170036, г. Тверь, Петербургское ш., д. 53 а, корп. а
71.
УФК по Томской области
634034, г. Томск, пл. Ленина, д. 27
72.
УФК по Тульской области
300041, г. Тула, ул. Сойфера, д. 18
73.
УФК по Тюменской области
625000, г. Тюмень, ул. Урицкого, д. 36
74.
УФК по Удмуртской
республике
426003, г. Ижевск, ул. К. Либкнехта, д. 8
31
75.
УФК по Ульяновской области
432017, г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 50, корп. 1
76.
УФК по Хабаровскому краю
680000, г. Хабаровск, ул. Дзержинского, д. 41
77.
УФК по Ханты-Мансийскому
автономному округу  Югре
628012, г. Ханты-Мансийск, ул. Карла Маркса, д. 12
78.
УФК по Челябинской области
454080, г. Челябинск, ул. Тернопольская, д. 4
79.
УФК по Чеченской Республике 364024, г. Грозный, просп. Махмуда Эсамбаева 7/84
80.
81.
82.
УФК по Чувашской
Республике
УФК по Чукотскому
автономному округу
УФК по Ямало-Ненецкому
автономному округу
428018, г. Чебоксары, ул. Нижегородская, д. 2, к. 1
689000, г. Анадырь, ул. Мира, д. 10
629007, г. Салехард, ул. Республики, д. 43
83.
УФК по Ярославской области
150044, г. Ярославль, ул. Полушкина Роща, д. 16,
корп. 7
84.
УФК по г. Москве
115191, г. Москва, ул. 3-я Рощинская, д. 3
85.
УФК по г. Санкт-Петербургу
197101, г. Санкт-Петербург, ул. Котовского, д. 1/10,
лит. В
86.
УФК по г. Севастополю
299011, г. Севастополь, ул. Балаклавская, д. 9
87.
88.
89.
90.
Межрегиональное
операционное управление
Федерального казначейства
Межрегиональное
бухгалтерское управление
Федерального казначейства
Межрегиональное контрольноревизионное управление
Федерального казначейства
ЦАФК
109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 11,
стр. 1
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10,
стр. 2
109074, г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1
101000, г. Москва, Златоустинский Большой пер., д. 6,
стр.1
Оказание услуг возможно в удаленном режиме по местонахождению исполнителя в
соответствии с регламентом предоставления удаленного доступа к информационным ресурсам
Федерального казначейства , так же с учетом выполнения требований по обеспечению защиты
информации при взаимодействии с подрядными организациями в соответствии с пунктом 3.16
методического документа «Состав и содержание мероприятий и мер по защите информации,
содержащейся в информационных системах», утвержденного ФСТЭК России 12.04.2026
32
РАЗДЕЛ.2. ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ
1. Общие положения
Целями оказания Услуг по обеспечению эксплуатации ИС УЦ являются:




1.2.
обеспечение непрерывности и доступности функций и сервисов ИС УЦ;
минимизация числа неисправностей и ошибок при функционировании ИС УЦ;
минимизация временных затрат на восстановление работоспособности ИС УЦ в случае
сбоев и обеспечение значений показателей функционирования Системы в пределах
штатных значений;
оказание технической поддержки пользователям ИС УЦ.
Общее описание ИС УЦ
Федеральное казначейство в соответствии с пунктом 5.18(2) Положения о Федеральном
казначействе, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004
№ 703, осуществляет функции удостоверяющего центра для обеспечения участников электронного
взаимодействия в установленной сфере деятельности сертификатами ключей проверки
электронных подписей.
ИС УЦ представляет собой совокупность подсистем, обеспечивающих выполнение
Федеральным
казначейством
функций
аккредитованного
удостоверяющего
центра,
предусмотренных Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в
том числе для автоматизации процессов выдачи квалифицированных сертификатов ЭП.
ИС УЦ состоит из следующих подсистем:



Подсистема ЦС, которая предназначена для автоматизации процесса создания
квалицированных сертификатов УЦ ФК и управления их статусом. Компоненты
подсистемы ЦС функционируют на аппаратных серверах в защищенном изолированном
контуре ЛВС ФК на площадке ФЦОД;
Подсистема ВРС, которая предназначена для ввода, проверки, централизованного
хранения сведений, представленных получателями сертификатов, информирования
владельцев сертификатов и публикации актуальных CRL. Компоненты подсистемы ВРС
размещаются на ВМ в составе аттестованной ИТИ ЦОД ФК на площадке ФЦОД.
Подсистема ПЗ, которая предназначена для автоматизации подготовки получателями
сертификатов запроса на сертификат и заявления на сертификат в электронном виде.
Компоненты подсистемы ПЗ размещаются на ВМ в составе аттестованной ИТИ ЦОД ФК
на площадке ФЦОД и на аппаратных серверах в защищенном изолированном контуре
ЛВС ФК на площадке ФЦОД.
Состав АО, БПО и СПО подсистем ИС УЦ приведен в Приложение №1 настоящего Раздела.
Для защиты информации в ИС УЦ используется СЗИ ИС УЦ, которая реализована с учетом
применения следующих технических средств защиты информации:



технические средства защиты информации общей ИТ-инфраструктуры ФЦОД, на
виртуальных ресурсах которой должны размещаться ВМ подсистемы ВРС и подсистемы
ПЗ:
СОБИ ФК;
Собственные технические средства защиты информации ИС УЦ.
Исполнитель должен обеспечить:

эксплуатацию ИС УЦ в составе перечисленных выше подсистем.
33

функционирование ИС УЦ, обеспечивающей выполнение прикладных функций и
процессов, осуществляется на основе БПО, СПО и АО ИС УЦ, состав которых приведен
в Приложении №1 настоящего Раздела.
1.2.1.1.
Функциональное описание подсистемы ЦС
Подсистема ЦС предназначена для автоматизации процесса создания квалицированных
сертификатов и управления их статусом.
Подсистема ЦС обеспечивает выполнение требований к форме квалифицированного
сертификата в соответствии с приказом ФСБ России от 27 декабря 2011 г. № 795 «Об утверждении
Требований к форме квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи».
Подсистема ЦС реализована на базе ПАК «Юнисерт-ГОСТ», который сертифицирован по
требованиям к средствам УЦ в соответствии с приказом ФСБ России от 27.12.2011 № 796 «Об
утверждении Требований к средствам электронной подписи и Требований к средствам
удостоверяющего центра» по классу КС3.
Подсистема ЦС имеет централизованную клиент-серверную архитектуру, при этом
серверная часть подсистемы ЦС размещается в выделенном контуре ЛВС ФК в ФЦОД.
Пользователями подсистемы ЦС являются сотрудники ТОФК и ЦАФК (сотрудники УЦ ФК).
Подсистема ЦС взаимодействует с подсистемой ВРС в части загрузки запросов на
сертификат (PKCS#10), а также выгрузки созданных сертификатов и актуального списка
аннулированных сертификатов.
Подсистема ЦС не взаимодействует с внешними по отношению к ИС УЦ информационными
системами.
1.2.1.2.
Функциональное описание подсистемы ВРС
Подсистема ВРС предназначена для ввода, проверки, централизованного хранения сведений,
представленных полчателями сертификатов, информирования владельцев сертификатов и
публикации актуального списка аннулированных сертфиикатов.
Подсистема ВРС имеет централизованную клиент-серверную архитектуру, при этом
серверная часть подсистемы ВРС размещается на виртуальных машинах в общей аттестованной
виртуальной инфраструктуре Федерального казначейства в ФЦОД. В состав подсистемы ВРС
входит веб-портал, предназначенный для работы операторов ИС УЦ.
Подсистема ВРС взаимодействует с внешними по отношению к ИС УЦ информационными
системами в следующем объеме:
 с сервисами СФР, МВД и ФНС России, опубликованными в СМЭВ, в части проверки
сведений, полученных от клиентов УЦ ФК;
 СОБИ ФК в части идентификации, аутентификации пользователей, выгрузки сведений
об изготовленных сертификатах, формирования, проверки и усиления ЭП;
 системой АОКЗ ФК в части выгрузки данных о запросах и изготовленных сертификатах;
 почтовыми серверами ФК в части отправки уведомлений клиентам УЦ ФК.
В части идентификации, аутентификации пользователей и авторизации действий
пользователей Подсистема ВРС использует СОБИ ФК.
1.2.1.3.
Функциональное описание подсистемы ПЗ
Подсистема ПЗ предназначена для автоматизации подготовки получателями сертификата
запроса на сертификат и заявления на сертификат в электронном виде, публикации статистики
работы УЦ ФК и проверке готовности АРМ клиента УЦ ФК для удаленной подачи заявления на
получение сертификата.
При первичной подаче запроса на сертификат получатель сертификата имеет возможность
формировать в веб-интерфейсе подсистемы ПЗ пакет с запросом на сертификат, который включает в
34
себя файл запроса в формате PKCS#10 и документы, требуемые для подачи запроса в ТОФК. Пакет
с запросом на сертификат предназначен для передачи оператору ИС УЦ.
При повторной подаче запроса (для плановой смены сертификата) получатель сертификата
имеет возможность формировать пакет с запросом на сертификат для отправки его на обработку
оператору ИС УЦ, используя веб-интерфейс подсистемы ПЗ.
Подсистема ПЗ взаимодействует с внешними по отношению к ИС УЦ информационными
системами в следующем объеме:
 с сервисами СФР, МВД и ФНС России, опубликованными в СМЭВ, в части проверки
сведений, полученных от клиентов УЦ;
 СОБИФК в части формирования, проверки и усиления ЭП;
 системой «Госключ» в части изготовления сертификатов;
 с ЕБС в части обеспечения возможности удаленной идентификации клиентов УЦ ФК
посредством прохождения процедуры версификации через ЕБС;
 ЕСИА в части авторизации пользователей;
 почтовыми серверами ФК в части отправки созданных сертификатов клиентам УЦ.
1.3.
Показатели назначения ИС УЦ
ИС УЦ должна обеспечивать соответствие УЦ ФК требованиям Приказа ФСБ России от 20
апреля 2021 г. №154 «Об утверждении Правил подтверждения владения ключом электронной
подписи» в части следующих способов идентификации заявителей:
 посредством использования квалифицированной ЭП при наличии действующего
квалифицированного сертификата ЭП;
 путём предоставления сведений из ЕСИА и ЕБС.
Работы по развитию ИС УЦ не должны снижать перечисленные функциональные показатели
назначения ИС УЦ:
 для веб-портала подсистемы ВРС:
o
количество пользователей веб-портала подсистемы ВРС в день, среднее: 2000;
o
количество пользователей веб-портала подсистемы ВРС в день, пиковое: 6000;
o
количество одновременных обращений на веб-портал подсистемы ВРС, среднее: 10 в
секунду;
o
количество одновременных обращений на веб-портал подсистемы ВРС, пиковое: 20 в
секунду;
o
время отклика веб-портала подсистемы ВРС, среднее: 3 секунд;
o
время отклика веб-портала подсистемы ВРС, пиковое: 10 секунд;
o
общее количество операторов ИС УЦ, имеющих доступ к веб-порталу подсистемы
ВРС: до 2000.
 для веб-портала подсистемы ПЗ:
o
количество пользователей веб-портала подсистемы ПЗ в день, среднее: 2000;
o
количество пользователей веб-портала подсистемы ПЗ в день, пиковое: 10000;
o
количество одновременных обращений на веб-портал подсистемы ПЗ, среднее: 10 в
секунду;
o
количество одновременных обращений на веб-портал подсистемы ПЗ, пиковое: 20 в
секунду;
35
o
время отклика веб-портала подсистемы ПЗ, среднее: 3 секунд;
o
время отклика веб-портала подсистемы ПЗ, пиковое: 10 секунд;
o
среднее число пользователей, одновременно работающих в веб-портале подсистемы
ПЗ: до 300 в минуту;
o
максимальное число пользователей, одновременно работающих в веб-портале
подсистемы ПЗ: до 600 в минуту.
 для веб-портала КДЛ:
o
количество одновременных обращений на веб-портал КДЛ, среднее: 5 в секунду;
o
количество одновременных обращений на веб-портал КДЛ, пиковое: 10 в секунду;
o
время отклика веб-портала КДЛ, среднее: 5 секунд;
o
время отклика веб-портала КДЛ, пиковое: 10 секунд;
o
среднее число пользователей, одновременно работающих в веб-портале КДЛ: до 100 в
минуту;
o
максимальное число пользователей, одновременно работающих в веб-портале КДЛ:
до 300 в минуту.
 для веб-портала КСЦ:
o
количество пользователей веб-портала КСЦ в день, среднее: 1000;
o
количество пользователей веб-портала КСЦ в день, пиковое: 4000;
o
количество одновременных обращений на веб-портал КСЦ, среднее: 10 в секунду;
o
количество одновременных обращений на веб-портал КСЦ, пиковое: 20 в секунду;
o
время отклика веб-портала КСЦ, среднее: 3 секунд;
o
время отклика веб-портала КСЦ, пиковое: 10 секунд;
o
общее количество операторов ИС УЦ, имеющих доступ к веб-порталу подсистемы
ВРС: до 1000.
2. Требования к оказанию Услуг
2.1.
Общие требования к оказанию Услуг
Исполнитель обязан обеспечить бесперебойное функционирование и доступность ИС УЦ.
Исполнитель должен обеспечивать функционирование ИС УЦ в соответствии с показателями
назначения, указанными в п. 1.3 настоящего Раздела.
При функционировании в штатном или пиковом режимах ИС УЦ должна принимать
поступающие заявки от пользователей, обрабатывать их и отправлять пользователям ответ.
Исполнитель обязан при оказании Услуг в Месте оказания услуг соблюдать требования
законодательства Российской Федерации о государственной тайне, пункта 1 статьи 11
Федерального закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в
Российской Федерации» и пункта 10 Перечня территорий, организаций и объектов, для въезда на
которые иностранным гражданам требуется специальное разрешение, утвержденного
постановлением Правительства Российской Федерации от 11.10.2002 № 754 (далее – Перечень), а
также привлекать к исполнению настоящего Контракта, в случае если для такого исполнения
36
требуется посещение объектов, определенных в Перечне, только граждан Российской Федерации не
имеющих гражданства другого государства.
Исполнитель обязан при оказании Услуг соблюдать требования Регламента предоставления
удаленного доступа к информационным ресурсам Федерального казначейства, утвержденный
заместителем руководителя Федерального казначейства А.С. Албычевым 22.10.2018 г.
и размещенный на официальном сайте Федерального казначейства в сети Интернет
(https://roskazna/gov.ru/documenty/).
Услуги должны оказываться в соответствии с ПЭиТО.
Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта формирует
ПЭиТО (включая Каталог сервисов) на основании требований Контракта и типового ПЭиТО,
который входит в состав документа «Требования к перечню и составу документации, исходным
кодам и дистрибутивам информационных систем, сдаваемых в Фонд алгоритмов и программ
Федерального казначейства», размещенного на официальном сайте Федерального казначейства в
сети Интернет в подразделе ГИС/Документы (https://roskazna/gov.ru/documenty/)и направляет его
Заказчику в электронном виде на электронном носителе.
Заказчик в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения ПЭиТО рассматривает его и
по результатам рассмотрения согласовывает ПЭиТО либо направляет Исполнителю
мотивированные замечания.
В случае получения замечаний Заказчика Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с
даты их получения устраняет замечания и направляет Заказчику доработанную версию ПЭиТО на
повторное согласование.
После согласования ПЭиТО Заказчик обеспечивает его направление на утверждение
Федеральным казначейством и уведомление об утверждении Исполнителя или, в случае
обнаружения замечаний, направляет мотивированный отказ в течение 10 (десяти) рабочих дней с
даты получения ПЭиТО. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения замечаний
от Заказчика должен устранить замечания и направить Заказчику новую версию ПЭиТО на
повторное рассмотрение.
Дальнейшее изменение ПЭиТО происходит в порядке, изложенном в данном пункте.
До утверждения ПЭиТО Федеральным казначейством услуги должны оказываться на
основании типового ПЭиТО, входящего в состав документа «Требования к перечню и составу
документации, исходным кодам и дистрибутивам информационных систем, сдаваемых в Фонд
алгоритмов и программ Федерального казначейства», размещенного на официальном сайте
Федерального
казначейства
в
сети
Интернет
в
подразделе
ГИС/Документы
(https://roskazna/gov.ru/documenty/)
Заказчик в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления заполненного Каталога
сервисов (в составе ПЭиТО) обеспечивает предоставление Исполнителю доступа в ПУПЭ,
необходимого для оказания Услуг.
В процессе оказания Услуг по обеспечению эксплуатации ИС УЦ Исполнитель должен
руководствоваться следующими документами:
 «Регламент взаимодействия при возникновении аварийных ситуаций в информационных
системах Федерального казначейства», размещенный на официальном сайте
Федерального казначейства в сети Интернет (www.roskazna.ru) в подразделе
ГИС/Документы (https://roskazna/gov.ru/documenty/);
 «Регламент согласования технологических пауз», размещенный на официальном сайте
Федерального казначейства в сети Интернет (www.roskazna.ru) в подразделе
ГИС/Документы (https://roskazna/gov.ru/documenty/);
37

«Требования к перечню и составу документации, исходным кодам и дистрибутивам
информационных систем, сдаваемых в Фонд алгоритмов и программ Федерального
казначейства» размещенные на официальном сайте Федерального казначейства в сети
Интернет
(www.roskazna.ru)
в
подразделе
ГИС/Документы
(https://roskazna/gov.ru/documenty/).
Исполнитель должен оказывать Услуги по обеспечению эксплуатации ИС УЦ на основании
Заявок, направленных посредством использования ПУПЭ от Заявителей, а также в соответствии с
рабочей документацией ИС УЦ, перечень которой приведен в Приложении № 2 к настоящему
Разделу.
Исполнитель должен обеспечить эксплуатацию ИС УЦ в части АО, СПО, БПО и ППО.
Доступность эксплуатируемой Исполнителем ИС УЦ - это среднее арифметическое
доступности подсистем ИС УЦ.
Доступность ИС УЦ= (Доступность подсистемы ЦС + Доступность подсистемы ВРС +
Доступность подсистемы ПЗ)/3
Доступность подсистемы ИС УЦ - это фактическое время работоспособности за исключением
незапланированных сбоев/аварий.
*100%
Где:
– время, в течение которого должна быть обеспечена работоспособность обслуживаемой
подсистемы ИС УЦ (в часах), за исключением времени, затраченного на запланированные
технологические паузы в работе ИС УЦ (в часах);
- время недоступности обслуживаемой подсистемы ИС УЦ в следствие аварий в работе ИС УЦ (в
часах).
Факт аварии фиксирует Федеральное казначейство в соответствии с Регламентом АС и
положениями ПЭиТО.
Время недоступности считается с момента назначения инциденту факта возникновения аварии
до применения решения Исполнителем по восстановлению работоспособности ИС УЦ и перевода
заявки в статус Решен, после которого Заказчик подтверждает устранение аварии.
Исполнитель обязан обеспечить доступность ИС или любой из ее подсистем на уровне не
менее 97%1.
Предоставление услуг по эксплуатации ИС УЦ Исполнителем должно осуществляться с 8.00
до 20.00 по московскому времени в рабочие дни, в соответствии с производственным календарем на
2026, 2027 и 2028 годы, а также круглосуточно, семь дней в неделю по заявкам «Высокого» и
«Наивысшего» приоритета в соответствии с пунктом 2.1.2.
Перечень типовых мероприятий, выполняемых Исполнителем в рамках Услуг по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ, определен в Таблица 4. «Перечень мероприятий» настоящего Раздела.
1
Исполнитель отвечает только за недоступность ИС УЦ в следствии аварий в работе компонента
ИС, за которую отвечает. Расчет доступности ППО без БПО не применимо.
38
№
1
Услуга
Резервное
копирование и
проверочное
восстановление
Изменение
конфигурации
Учет конфигураций и
паспорта ИТ-сервиса
Установка
обновлений
Прочее
администрирование
Консультирование
Пользователей
Консультирование
специалистов
Ведение и обновление
базы знаний
Актуализация
рабочей
документации
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Применение
восстановитель
ного решения
Участие в
проверке
работоспособн
Проверка
работоспособности
Восстановительное
обслуживание
Проактивное управление
Услуги по
обеспечению
эксплуатации ИС
УЦ
Подготовка
восстановитель
ного решения
Таблица 4. «Перечень мероприятий»
Регламентное
обслуживание
39
Администрирование
Информационносправочное обслуживание
+ – мероприятия, выполняемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, определенных положениями технических требований.
2.1.1. Требования к предоставлению отчетности по оказанным Услугам
Исполнитель по результатам оказания Услуг по обеспечению эксплуатации ИС УЦ обязан
сформировать и предоставить Заказчику оперативную и плановую отчетность.
Отчетные материалы должны содержать данные в структурированном виде,
характеризующие в количественном и качественном выражении оказанные услуги. Отчетность
должна формироваться с использованием средств ПУПЭ.
2.1.1.1.
Требования к видам и срокам предоставления оперативной отчетности
Оперативные отчеты должны предоставляться Исполнителем Заказчику в срок не позднее 5
(пяти) рабочих дней, либо в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующих
Заявок в ПУПЭ с категорией «Запрос на обслуживание». Оперативные отчеты передаются
Заказчику в электронном виде.
По запросу Заказчика, направленного по электронной почте, Исполнитель в течение 3 (трех)
полных рабочих дней после получения запроса предоставляет Заказчику дополнительную
информацию по каждому конкретному вопросу по любому из пунктов отчета.
Оперативные отчеты об оказанных услугах должны предоставляться Исполнителем в
соответствии с перечнем отчетности, указанным в Таблица 5. «Перечень предоставляемой
оперативной отчетности» настоящего Раздела. Описание и формы отчетов определяются в ПЭиТО.
Таблица 5. «Перечень предоставляемой оперативной отчетности»
№
Название
Кому
предоставляется
Периодичность и
сроки
предоставления
Способ
предоставления
1.
Отчет о состоянии и
количестве Заявок
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
2.
Отчет по заявкам,
зарегистрированным в ПУПЭ
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
3.
Аналитический отчет по
кодам закрытия
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
4.
Аналитический отчет по
категориям Заявок
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
5.
Аналитический отчет по
статусу Заявок
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
6.
Аналитический отчет по
приоритетам Заявок
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
7.
Аналитический отчет по
однотипным Заявкам.
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
8.
Аналитические отчеты по
исполнительской дисциплине
Заказчику
по запросу
В электронном
виде
40
2.1.1.2.
Требования к видам и срокам предоставления плановой отчетности
По результатам оказания Услуг, в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней оказания Услуг,
указанного в Таблица 2. «Перечень Услуг и график их оказания» Раздела 1 «Заказ на Услуги»,
Исполнитель подготавливает и предоставляет Заказчику в электронном виде Плановый отчет об
оказанных Услугах (далее – Плановый отчет).
Плановый отчет должен содержать следующую информацию:






Состав оказанных Услуг;
Общее количество обращений, поступивших в рамках оказания Услуг в разрезе
приоритетов и категорий Заявок;
Количество обращений, поступивших от пользователей Системы и обработанных
Исполнителем с нарушением требований, определенных в настоящем Разделе;
Количество Заявок, поступивших в рамках оказания Услуг и обработанных
Исполнителем с нарушением требований, определенных в настоящем Разделе, в % от
общего количества Заявок, поступивших в рамках оказания Услуг в разрезе приоритетов.
Доступность эксплуатируемых Исполнителем подсистем ИС УЦ.
Описание и форма Планового отчета определяются в ПЭиТО.
Одновременно с предоставлением Планового отчета Исполнитель предоставляет Заказчику
оперативные отчеты в соответствии с п. 2.1.1.1 настоящего Раздела. Оперативные отчеты
предоставляются в электронном виде на электронном носителе.
Отчет о проведении проверочного восстановления ИС УЦ предоставляется в соответствии с
требованиями п. 2.4.2 настоящего Раздела.
Заказчик в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Исполнителя
Планового отчета обязан согласовать его и обеспечить утверждение Федеральным казначейством и
направить Исполнителю уведомление об утверждении либо направить Исполнителю отказ с
изложением причин отказа и выявленных недостатков. Исполнитель, в случае направления
Заказчиком Исполнителю отказа в утверждении Планового отчета, в срок не более 5 (пяти) рабочих
дней с даты получения отказа в утверждении Планового отчета должен доработать его в
соответствии с полученными замечаниями и повторно передать Заказчику на рассмотрение.
Повторное рассмотрение Планового отчета происходит в порядке, определенном в данном
пункте.
Не позднее 1 (одного) рабочего дня после получения от Заказчика уведомления о
подписании/утверждении последнего документа, подтверждающего исполнение соответствующего
периода, Исполнитель формирует в единой информационной системе в сфере закупок (далее - ЕИС)
Документ о приемке и в тот же день направляет в адрес Заказчика уведомление о формировании
Документа о приемке в ЕИС.
Оказание Услуг считается ненадлежащим, если количество Заявок, поступивших за
отчетный период и обработанных Исполнителем с нарушением требований, определенных в
настоящем Разделе, составило более 10% от общего количества Заявок, поступивших или
доступность ИС УЦ либо любой ее подсистемы менее 97%.
2.1.2. Требования к определению категорий Заявок, приоритетов и сроков обработки
Все Заявки, поступающие Исполнителю в рамках оказания Услуг, относятся к одной из
категорий, перечисленных в Таблица 6. «Описание категорий Заявок, поступающих от Получателя
Услуг» настоящего Раздела.
41
Таблица 6. «Описание категорий Заявок, поступающих от Получателя Услуг»
Категория
Заявки
Описание категории
Запрос
консультации
Категория Заявки, связанная с запросом предоставления необходимой
информации, разъяснений по порядку работы ИС УЦ и пользователей,
рабочей документации, не являющаяся сбоем ИТ-инфраструктуры и
инцидентом.
Инцидент
Категория Заявки, связанная:
 с любым незапланированным событием, которое не удовлетворяет
требованиям к качеству предоставления сервиса ИС УЦ или его части,
описание которого приведено в документации на ИС УЦ или его часть, влияет
(способное оказать влияние) на снижение качества указанного сервиса или
полное прекращение его предоставления;
 с наличием критических сообщений от агентов мониторинга ПУПЭ;
 ошибки и сбои функционирования ИС.
Запрос на
обслуживание
Запланированный запрос, обращение на выполнение простых операций или
запрос на информацию, имеющий следующие признаки:
 не связан с устранением сбоев, ошибок компонентов ИС УЦ;
 не требует изменения ИС УЦ;
 не является консультацией;
 исполняется в рамках стандартных возможностей системы, зафиксированных в
рабочей документации.
Рабочее задание
Заявка категории «Рабочее задание» создается Получателем Услуг на
основании Заявки категории «Запрос на изменение» и назначается на
Исполнителя для выполнения одной из задач в рамках обработки Заявки
Заявка категории «Рабочее задание» всегда связана с родительской Заявкой
категории «Запрос на изменение».
Запрос на
изменение
Заявка, связанная с необходимостью внесения изменений в настройки ИС
УЦ.
Стандартный
запрос
Определенное, полностью задокументированное с помощью Паспорта
стандартного запроса и согласованное изменение настроек с низким риском
или без такового, имеющее известный путь решения1.
Каждой Заявке Заказчиком присваивается приоритет, который соответствует одному из
следующих значений:





1 (Наивысший);
2 (Высокий);
3 (Средний);
4 (Низкий);
5 (Минимальный).
Приоритет характеризует очередность обработки Заявки и определяет требуемые временные
параметры ее обработки. Приоритет оказания Услуг зависит от следующих параметров Заявки:


1
базовый приоритет конкретной функциональной области ИС УЦ;
категория Заявки;
Является частным случаем Заявки категории «Запрос на изменение»
42

Заявитель, базовый приоритет которого зависит от места оказания Услуг.
Правила присвоения Приоритета Заявкам в зависимости от типа Услуги, объекта оказания
Услуги, категории Заявок приведены в Таблица 7. «Правила присвоения базового приоритета
Заявкам в зависимости от их категории».
Таблица 7. «Правила присвоения базового приоритета Заявкам в зависимости от их
категории»
Запрос на
изменение
Рабочее задание
Стандартный
запрос
Услуги по обеспечению
эксплуатации ИС УЦ
Запрос на
обслуживание
1
Услуга
Запрос
консультации
№
п.п.
Инцидент
Базовый приоритет по категориям Заявок
3
4
4
5
5
5
Время реакции на Заявки, а также сроки выполнения и допустимая продолжительность
обработки данных Заявок в зависимости от приоритета рассчитываются в рабочих часах (за
исключением заявок с приоритетом "Наивысший" и "Высокий", которые рассчитываются без
привязки к рабочим часам) по часовому поясу Места оказания Услуги и приведены в Таблица 8.
«Сроки выполнения Заявок в зависимости от приоритета» настоящих Требований.
Таблица 8. «Сроки выполнения Заявок в зависимости от приоритета»
Максимальное
время
устранения
инцидента/
выполнения
Запроса
консультации,
Запроса на
обслуживание
(час)
Максимальное
время реакции
- начала
обработки
Заявки
(час)
Максимальная
периодичность
обновления
статуса Заявки в
ПУПЭ
(час)
1 (Наивысший)
2
1
1
10 раб. дней
2 (Высокий)
4
2
2
15 раб. дней
3 (Стандартный)
8
4
4
20 раб. дней
4 (Низкий)
16
8
8
По согласованию с
Получателем Услуг
5 (Минимальный)
40
8
8
По согласованию с
Получателем Услуг
Приоритет/
Категория
Заявки
Максимальное
время
предоставления
постоянного
решения по
ошибкам ППО
Заявки с типом «Запрос консультации» и «Запрос на обслуживание» не могут быть отнесены
к приоритетам «Наивысший» и «Высокий».
43
Приоритет Заявки, установленный на основании параметров, указанных в Таблица 7.
«Правила присвоения базового приоритета Заявкам в зависимости от их категории», может быть
откорректирован Заказчиком на 1 пункт, в следующих случаях:
1)
В сторону повышения на 1 пункт:

в случае, если сбой приводит к невозможности исполнения критичной операции в рамках
технологических регламентов ФК и/или Заказчика, с жесткими ограничениями по срокам
реализации;
инциденты, которые приводят к срыву сроков выполнения процедур, мероприятий,
установленных законодательством, невыполнение которых ведет к наложению
соответствующих санкций, при этом существуют альтернативные способы (включая
ручную обработку) продолжить работу.
в случае, если сбой приводит к невозможности исполнения прямого распоряжения
Руководителя ФК с четко обозначенными сроками, при этом альтернативные способы
выполнения распоряжения отсутствуют;
в случае, если сбой приводит к невозможности исполнения операции, относящихся к
функциям ИС УЦ, имеющих критическое значение для функционирования ИТ-системы;
Сбои, которые приводят к невозможности выполнения функций ИС УЦ а также сбои,
приводящие к возникновению административной ответственности за нарушение
действующего законодательства;
В сторону повышения на 2 пункта, в случае аварии в соответствии с Регламентом АС:
Инциденты, которые приводят к срыву финансирования, блокирующие выполнение
технологических операций или не позволяющие завершить их в регламентированное
время, при этом не существует альтернативных способов (включая ручную обработку)
продолжить работу;
Инциденты, которые приводят к срыву сроков выполнения процедур, мероприятий,
установленных законодательством, невыполнение которых ведет к наложению
соответствующих санкций, при этом не существует альтернативных способов (включая
ручную обработку) продолжить работу;
Инциденты, которые приводят к полной неработоспособности всех функций ППО ИС
УЦ. Альтернативных способов продолжить работу не существует.








Менеджер инцидентов Заказчика производит повышение приоритета Заявки и оповещает
Исполнителя по электронной почте.
2)
В сторону понижения:

в ситуации, если Пользователь специально сообщает о необходимости исполнения
поданного им обращения с оговоренной задержкой;
в ситуации, если категория «Инцидент» присвоена ошибочно, и Заявка является
«Запросом на обслуживание», либо «Запросом на консультацию» в соответствии с
Таблица 6. «Описание категорий Заявок, поступающих от Получателя Услуг».

Приоритет также может быть откорректирован Получателем Услуг, в том числе по запросу
Исполнителя, в сторону понижения или повышения в случае, если он не соответствует требованиям,
указанным в Таблица 7. «Правила присвоения базового приоритета Заявкам в зависимости от их
категории» настоящих Требований.
Одному обращению Заявителя будет соответствовать одна зарегистрированная Заявка. В
случае если в процессе обработки Заявки, возникают новые вопросы или события у Заявителя, не
связанные непосредственно с обрабатываемой Заявкой, по ним будут заведены отдельные Заявки.
44
Время обработки Заявки автоматически рассчитывается от момента назначения Заявки в
команду Исполнителя в ПУПЭ до момента ее решения.
Временем решения Заявки считается:
Для Заявок с категорией «Запрос консультации»

дата и время предоставления консультации, после которой Заявитель подтверждает факт
решения Заявки;
Для Заявок с категорией «Инцидент»

дата и время предоставления временного или постоянного решения, после применения
которого Заявитель подтверждает факт решения вопроса, заявленного в Заявке;
Для Заявок с категорией «Запрос на изменение»

дата и время принятия Заказчиком результатов услуг по Заявке;
Для Заявок с категорией «Запрос на обслуживание»

дата и время выполнения запроса, в соответствии с требованиями рабочей документации,
после которого Заявитель подтверждает его результат.
Для Заявок с категорией «Рабочее задание»

дата и время выполнения соответствующего Рабочего задания, связанного с Запросом на
изменение, после которого Заказчик подтверждает факт решения вопроса, заявленного в
Заявке.
Для Заявок с категорией «Стандартный запрос»

дата внесения стандартных изменений в настройки ИС УЦ.
Способами устранения подтвержденных ошибок ИС УЦ, в соответствии с выставленным
приоритетом, является:


выпуск экстренных патчей ППО, для наивысшего и высокого приоритетов;
выпуск периодических патчей ППО в соответствии с согласованным графиком их
выпуска на момент регистрации ошибки, для стандартного и низкого приоритетов.
2.1.3. Требования к порядку обработки заявок в ПУПЭ
Исполнитель при оказании Услуг получает Заявки от Заявителя в ПУПЭ.
Для уточнения правильной маршрутизации и назначения заявок Заказчик может запросить, а
Исполнитель должен сформировать и предоставить перечень признаков и ключевых слов, по
которым можно отнести Заявку к ИС УЦ и ее функциональной области.
Обработка заявок в ПУПЭ должна включать следующее:




Принятие Заявки в работу Исполнителем;
Первичная диагностика поступившей Заявки;
Запрос дополнительной информации (при необходимости), для проведения анализа, и
выработки рекомендаций;
В зависимости от категории Заявки, в случае:
o
«Запрос консультации» - выдача необходимых разъяснений, консультаций и
рекомендаций;
o
«Инцидент» - анализ и диагностика причин возникновения, выработка
временного решения, моделирование ситуации, поиск постоянного решения;
45
o
Выдача рекомендаций по решению инцидента, либо регистрация Заявки с типом
«Запрос на изменение»;
o
«Запрос на обслуживание» - выполнения запроса в соответствии с требованиями
рабочей документации, после которого Получатель Услуг подтверждает его
результат.
Исполнитель взаимодействует с Заявителем, уточняет информацию по Заявке любыми
доступными средствами (по телефону / по электронной почте/ средствами ПУПЭ), оказывает
поддержку Заявителям в рамках настоящих Требований.
В случае если Заявка некорректно назначена на Исполнителя, Заявка возвращается Заказчику в
течение времени реакции, в противном случае возможности возврата Заявки Заказчику не будет,
Заявка должна быть взята в работу и решаться Исполнителем через эскалацию на необходимые
команды поддержки, согласно Каталогу ИТ-сервиса.
В случае если Заявитель описывает проблему в обслуживаемой Исполнителем ИС УЦ,
возникновение которой связано со сбоем механизмов интеграции между разными ИС ФК,
Исполнитель является ответственным за решение первоначальной Заявки и взаимодействие с
другими командами поддержки в рамках решения Заявки. Возврат Заявки Заказчику в этом случае
не допускается.
Исполнитель должен выполнять процедуры принятия Заявок в работу, описывать ход работы,
а также результаты их выполнения. Для этого Исполнитель должен своевременно менять Статус
Заявки (В работе, В ожидании, Решен) в соответствии с жизненным циклом Заявки, и заполнять
максимально информативные комментарии по ходу работ. Все обработки Заявок Исполнитель
должен отражать в ПУПЭ согласно положениям ПЭиТО.
Исполнитель имеет право запросить у Заявителя или у специалиста, передавшего Заявку
дополнительную информацию, требуемую для анализа и выработки методов решения Заявки.
Работы по анализу Заявки приостанавливаются до момента получения запрошенной информации
(Заявка переводится в статус «В ожидании»):

для Заявок категории «Запрос консультации», «Запрос на обслуживание», когда специалисту
Исполнителя недостаточно информации от Заявителя для обработки Заявки;

для Заявок категории «Инцидент», когда специалисту Исполнителя недостаточно
информации для проведения анализа и причин возникновения Заявки, а также в процессе
выработке мер по его исправлению;

для подтверждения успешности применения временного решения \ выданных рекомендаций
на проверку.
Данный перевод осуществляется с помощью функционала ПУПЭ «Запрос информации».
Одновременно с переводом в статус «В ожидании» в Заявке отражаются данные о составе
запрашиваемой информации, с автоматической отправкой уведомления на электронный адрес
Заявителя, указанного в Заявке.
В случае, отсутствия в Заявке электронного адреса запрос должен осуществляться по любому
иному каналу связи1. Если в Заявке отсутствует или некорректно указана вся контактная
информация Заявителя, то осуществляется возврат Заявки на специалистов Заказчика для ее
уточнения.
Заявки, по которым в течение 10 (десяти) рабочих дней не предоставляется запрошенная
информация, закрываются автоматически с момента перевода их в статус "В ожидании".
1
При наличии контактной информации в Заявке.
46
Исполнитель может переводить Заявку в статус «В ожидании» с причиной «Диагностика
инцидента» в случае, когда Исполнителю необходимо дополнительное время для определения
причин возникновения инцидента и его устранения (применяется при диагностике неисправности,
анализе данных, проведении датафиксов, корректировке данных и т.п.).
Время нахождения Заявки в статусе "В ожидании" не включается в общее время решения
Заявки.
При завершении обработки Заявки Исполнитель должен заполнить в Заявке поля «Решение»,
«Код Закрытия» / «Вариант решения», «Затронутые ЭК» и изменить статус Заявки на «Решен».
Примечание:
1. Время, в течение которого Заявитель подтверждает факт решения Заявки, не включается во
время решения (выполнения) Заявки.
2. Закрытие Заявки может осуществляться по решению Заявителя до момента ее выполнения
Исполнителем, если необходимость в ее решении исчезла.
В случае обнаружения более трех раз некорректного закрытия Заявки (решение не
предоставлено), Заказчик имеет право заблокировать сотрудника Исполнителя.
Детальное описание порядка обработки Заявок описано в ПЭиТО.
2.2.
Требования к восстановительному обслуживанию
Любое событие, которое не укладывается в рамки нормального предоставления сервиса и, при
этом, влияет на доступность предоставляемого сервиса, снижение качества сервиса или полное
прекращение его предоставления, относится к восстановительному обслуживанию. Для оказания
услуг по восстановительному обслуживанию в ПУПЭ должны быть зарегистрированы и назначены
на Исполнителя Заявки с категорией «Инцидент».
Исполнитель при оказании услуг по восстановительному обслуживанию должен обеспечить:





информирование о ходе и результатах обработки принятых Заявок, в том числе
информирование в случаях возникновения аварий;
подготовку восстановительного решения;
проведение восстановительных мероприятий;
взаимодействие с поставщиком и/или представителем Заказчика;
участие в проверке работоспособности ИС УЦ.
Если зарегистрированный в рамках восстановительного обслуживания инцидент может быть
решен без внесения изменений в поддерживаемую ИС УЦ, то такой инцидент относится к сбою в
работе ИС УЦ. Если зарегистрированный в рамках восстановительного обслуживания инцидент
может быть решен только с помощью внесения изменений в поддерживаемую ИС УЦ, то такой
инцидент является Дефектом, Ошибкой.
У Заявки категории «Инцидент», может быть изменена категория Исполнителем
самостоятельно на «Запрос консультации» или «Запрос на обслуживание» при отсутствии сбоя,
Дефекта, Ошибки, при этом Исполнитель должен уведомить Заказчика о факте смены категории и
получить согласие Заявителя. Исполнитель не должен изменять категорию «Инцидент» в случаях,
когда в такой Заявке установлен признак «Критичный» (аварийный инцидент), либо категория
Заявки ранее уже была изменена Менеджером инцидентов Заказчика, согласно п. 2.1.2. «Требования
к определению категорий Заявок, приоритетов и сроков обработки» настоящего раздела.
При восстановлении работоспособности АО и ПО, входящего в состав ИС УЦ, Исполнителем
должны обеспечиваться сроки устранения инцидентов, указанные в пункте 2.1.2 «Требования к
определению категорий Заявок, приоритетов и сроков обработки» настоящего Раздела.
Восстановление работоспособности АО и ПО, входящего в состав ИС УЦ, должно
проводиться Исполнителем в следующих случаях:
47

после возникновения инцидента, устранение которого является обязанностью Исполнителя;

после проведения модернизации (замены) АО и/или ПО, выполненных Получателем Услуг
без участия Исполнителя, при условии, что такое АО и/или ПО, подлежит обслуживанию
Исполнителем.
Исполнитель при проведении восстановительного обслуживания должен осуществлять:

информирование о ходе и результатах принятых Заявок, в том числе информирование
согласно Регламенту АС в случаях возникновения аварий;

восстановление работоспособности ИС УЦ
неквалифицированных действий пользователей;

диагностику проблемы, выявление причин возникновения и выработке рекомендаций для
решения Заявок. Диагностика может включать взаимодействие с различными линиями
поддержки, специалистами необходимых квалификаций (в том числе со специалистами
уполномоченных представителей Заказчика), а также с Заявителем.

запрос дополнительной информации по Заявке для проведения дополнительного анализа при
необходимости;

фиксирование хода решения в Заявке;

решение Заявок в соответствии с установленными в зависимости от приоритета сроками;

при необходимости, подготовку и предоставление временного решения Заявок для снижения
степени его влияния на выполнение технологических процессов;

подготовку и предоставление постоянного решения Заявок;

закрытие Заявок.
после
нештатных
событий
и/или
2.2.1. Требования к информированию.
При оказании услуг по информированию в рамках восстановительного обслуживания
Исполнитель должен руководствоваться:

Таблица 8. «Сроки выполнения Заявок в зависимости от приоритета» настоящего Раздела.

Правилами информирования Заказчика
определенными в Регламенте АС.
и
других
участников
аварийных
работ,
2.2.2. Требования к подготовке восстановительного решения.
Поступающие Исполнителю Заявки должны быть рассмотрены и решены Исполнителем в
сроки, соответствующие их типу и приоритету.
Исполнитель
неисправности.
при
подготовке
восстановительного
решения
проводит
диагностику
Диагностика неисправности включает в себя:

анализ Заявок;

согласование изменения приоритета Заявки с Заявителем (Заказчиком), доведение
согласованных и измененных сроков обработки Заявки до Заявителя;

запрос дополнительной информации у Заявителя (при необходимости), для проведения
анализа, выявления причин возникновения инцидента, и выработки рекомендаций для его
решения;
48

диагностику и анализ инцидентов для выявления причин их возникновения и выработки
рекомендаций для их решения;

определение неисправных компонентов АО и/или ПО;

подготовку рекомендаций по устранению причин инцидентов или по уменьшению
вероятности их появлений;

анализ и передачу Заказчику Заявок, признанных по результатам проведенного анализа
запросами на изменение ИС УЦ.
По результатам диагностики неисправности Исполнитель:

при отсутствии сбоя, Дефекта, Ошибки, изменяет категорию Заявки на «Запрос на
консультацию» при возможности решить Заявку консультацией;

если зарегистрированный Инцидент может быть решен без внесения изменений, то такой
Инцидент относиться к сбою в работе ИС УЦ, дальнейшая работа по расследованию и
диагностики Заявки, выявлению причин возникновения и выработке рекомендаций для
решения Заявок проводится в соответствии с ПЭиТО.

при обнаружении аварии ИС УЦ действует в соответствии с Регламентом АС;

при диагностировании и подтверждении Дефекта, Ошибки Исполнитель предлагает
временное решение и устраняет Дефект, Ошибку. Порядок устранения инцидентов с
диагностированной Дефектом, Ошибкой приводится в ПЭиТО;

исправляет последствия
пользователей ИС УЦ.
событий,
вызванных
неквалифицированными
действиями
После проведения диагностики неисправности Исполнитель осуществляет подготовку и
предоставление восстановительного решения по Заявке, которое должно включать:

подготовку и предоставление временного решения (при наличии) для снижения степени
влияния Инцидента на выполнение бизнес-процессов;

подготовку и предоставление постоянного решения инцидента, которое должно включать:
o исправление/ корректировку данных;
o актуализацию рабочей документации на ИС УЦ в рамках исправления
замечаний или Заявок, полученных от Заказчика;
o консультирование Заявителей, направившего Заявку, в случае выявления
ошибочных действий, которые привели к возникновению инцидента;
o исправление подтвержденных ошибок ИС УЦ, передача патча;

мероприятия по подготовке решений для устранения ошибок в настройках системных
параметров ИС УЦ;

мероприятия по подготовке решений для устранения ошибок в настройках системных
параметров ИС УЦ.
49
2.2.3. Требования к восстановлению работоспособности.
2.2.3.1.
Требования к восстановлению работоспособности АО
В случае, когда устранение инцидента может быть выполнено в соответствии с
эксплуатационной документацией, Исполнитель должен самостоятельно обеспечить полное
восстановление работоспособности АО, входящего в состав ИС УЦ, подлежащих обслуживанию
Исполнителем.
В случае, когда устранение инцидента не может быть выполнено в соответствии с
эксплуатационной документацией, Исполнитель должен:

предоставить Заказчику техническое заключение (акт технической экспертизы) на вышедшее
из строя АО. Соответствующее техническое заключение (акт технической экспертизы)
должно быть выдано Исполнителем или сервисным центром поставщика или производителя
оборудования. Названное техническое заключение (акт технической экспертизы) должно
быть бесплатно для Заказчика;

обеспечить оказание Услуг в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.2.4
настоящего Раздела.
Если на время проведения восстановления работоспособности соответствующего АО Заказчик
или
Получатель
Услуг
обеспечивает
работоспособности,
Исполнитель
соответствующего
АО
по
должен
получении
замену
АО,
нуждающегося
в
обеспечить
восстановление
работоспособности
нуждающегося
в
АО
взамен
восстановлении
восстановлении
работоспособности.
После восстановления работоспособности АО (модернизации, замены АО), проведенного
Заказчиком,
Исполнитель
должен
обеспечить
полное
восстановление
работоспособности
соответствующего АО с учетом требований пункта 2.1.2 настоящего Раздела, а также актуализировать
информацию о конфигурации восстановленной системы в ПУПЭ.
2.2.3.2.
Требования к восстановлению работоспособности ПО
В рамках выполнения восстановительного ПО Исполнитель должен:

применять решения для устранения Дефектов, Ошибок в настройках ПО;

применять решения для восстановления работоспособности ПО после восстановления
инфраструктуры, на базе которой работает ПО.
Способами исправления Исполнителем подтвержденных ошибок ПО, требующих внесения
корректирующих изменений в ПО, в соответствии с выставленным приоритетом, является:

установка экстренного патча, полученного от производителя ПО;

установка плановых патчей, полученных от производителя ПО в соответствии с
согласованным графиком их выпуска на момент регистрации ошибки.
Процедура получения патча ПО в части исправлений по подтвержденным Дефектам,
Ошибкам включает следующие шаги:

запрос у производителя ПО исправляющего патч ПО – включение исправлений по
подтвержденным Дефектам, Ошибкам в патч ПО;
50

получение у производителя ПО патча ПО;

передача Заказчику для установки патча ПО на тестовые среды Заказчика, предназначенные
для проведения тестирования патча ПО;

передача недостатков, выявленных в ходе тестирования патча ПО производителю ПО;

устранение недостатков производителем ПО, выявленных в ходе тестирования патча ПО;

получение у производителя ПО исправленного патча ПО;

передача Заказчику исправленного патча ПО и актуализированной рабочей документации
для эксплуатации в соответствии с актуальным документом «Требования к документации,
составу программных продуктов и автоматизированных систем, сдаваемых в Фонд
алгоритмов и программ Федерального казначейства» и размещенным на официальном сайте
ФК www.roskazna.ru.
Установка патча и/или версии должна проводиться в соответствии с требованиями,
указанными в пункте 2.5.3 «Требования к установке обновлений» настоящего Раздела.
2.2.4. Требования к взаимодействию Исполнителя с поставщиком и/или
представителем Заказчика.
В рамках выполнения восстановительных работ Исполнитель обязан взаимодействовать с
поставщиками АО и/или ПО при возникновении необходимости. Порядок взаимодействия должен
быть определен в ПЭиТО (см. пункт 2.1 настоящего Раздела).
По АО и ПО, входящим в состав ИС УЦ и указанным в Таблицах 1 и 2 Приложения № 1 к
настоящему Разделу, Заказчик обеспечивает Исполнителю возможность обращения в сервисные
центры поставщиков или производителей.
В случае инцидента, связанного с потерей работоспособности АО и/или СПО, входящих в
состав ИС УЦ, Исполнитель должен:

информировать Заказчика о возникновении инцидента с АО и/или ПО;

подготовить запрос на обслуживание в сервисный центр поставщика АО и/или ПО,
вызвавшего инцидент;

обеспечить контроль действий сервисного центра поставщика АО и/или ПО, связанных с
устранением инцидента.
Запрос в сервисный центр поставщика АО и/или ПО, вызвавшего инцидент, должен быть
подготовлен не позднее 1 (одного) часа с момента окончания комплекса услуг по сбору и анализу
диагностических данных, определению возможных причин инцидента. Запрос должен быть
оформлен в соответствии с требованиями, предъявляемыми соответствующими сервисными
центрами поставщиков АО и/или ПО.
Если на время проведения обслуживания соответствующий поставщик обеспечивает
эквивалентную замену АО взамен требующего восстановление работоспособности, Исполнитель
должен обеспечить восстановление работоспособности соответствующего АО обеспечения в сроки,
указанные в пункте 2.1.2 настоящего Раздела.
После проведения обслуживания соответствующим поставщиком, Исполнитель должен:

принимать участие в проверке Получателем Услуг работоспособности АО и/или ПО после
выполнения действий сервисного центра поставщика оборудования и/или системного
программного обеспечения и ввод АО и/или ПО, подлежащих обслуживанию Исполнителем,
в эксплуатацию в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.2.5 настоящего
Раздела;
51

обеспечить полное восстановление работоспособности соответствующего АО и СПО,
подлежащего обслуживанию Исполнителем, в сроки, указанные в пункте 2.1.2 настоящего
Раздела;

актуализировать информацию о конфигурации восстановленной системы в ПУПЭ.
2.2.5. Требования к участию в проверке работоспособности.
Исполнитель должен принимать участие в проверке работоспособности АО и/или ПО,
включающем в себя:

проверку работоспособности АО и/или ПО в рамках приемки и установки обновлений
Firmware и/или системного программного обеспечения в промышленную эксплуатацию;

проверку работоспособности АО и/или ПО после устранения инцидента в работе АО и/или
ПО, в том числе после проведения восстановительных мероприятий на АО и/или ПО.
2.3.
Требования к проактивному управлению.
Исполнитель должен осуществлять проактивное управление,
предотвращение возникновения инцидентов и ошибок в ИС УЦ.
направленное
на
В перечень превентивных действий входит:

анализ поступающих обращений с целью выделения системных проблем и ошибок
функционирования ИС УЦ;

кодификация инцидентов кодами системных проблем;

формирование в Базу знаний статьи по каждой системной проблеме, имеющей временное или
постоянное решение в соответствии с п.2.6.2. «Требования к ведению и обновлению базы
знаний».

еженедельное предоставление отчета по системным проблемам в формате, предоставляемым
Заказчиком и содержащим, как минимум, перечень системных проблем, количество
инцидентов, порожденных каждой системной проблемой и сроков устранения системных
проблем;

выдача рекомендаций по предотвращению инцидентов или по устранению обнаруженных
ошибок функционирования ИС УЦ;

приоритетное исправление системных проблем и ошибок функционирования ИС УЦ;

анализ и выдача рекомендаций по мониторингу в ПУПЭ ключевых параметров работы ИС
УЦ;

анализ и выдача рекомендаций
работоспособности ИС УЦ;

поиск и анализ способов оптимизации хранения данных и производительности ИС УЦ,
выдача рекомендаций Заказчику при выявлении необходимости.
по
функциональному
мониторингу
в
ПУПЭ
В случае выявления предвестника инцидента Исполнитель обязан выполнить действия по его
устранению, либо инициировать Заявку, эскалировав на команду поддержки в соответствии с
Каталогом ИТ-сервиса.
2.4.
Требования к регламентному обслуживанию.
Регламентное обслуживание включает в себя:

Проверка работоспособности;
52

Резервное копирование и проверочное восстановление резервной копии.
2.4.1. Требования к проверке работоспособности
Исполнитель обязан осуществлять проверку работоспособности и производительности ИС
УЦ, анализ логов и журналов работы ИС УЦ.
Исполнитель обязан проводить проверку работоспособности критичных функций ИС УЦ
ежедневно перед началом рабочего дня Заказчика.
В число способов проверки работоспособности критичных функций ИС УЦ входит:

визуальный контроль;

контроль журнальных файлов;

проверка работоспособности функциональных ИС (в том числе с использованием
функциональных тестов, входящий в рабочую документацию на ИС УЦ).
Проверка должна быть завершена в 8 часов 30 минут по московскому времени.
По результатам проверки работоспособности ИС УЦ может быть выявлено одно из
следующих состояний (в соответствии с рабочей документацией на систему):

функционирует в штатном режиме, согласно рабочей документации ИС УЦ;

функционирует со снижением производительности или с ограничением функциональности,
вследствие чего возможны ограничения качества исполнения производственных процессов,
согласно рабочей документации ИС УЦ;

функционирует со сбоями или ограничениями, препятствующими исполнению
производственных процессов, согласно рабочей документации ИС УЦ, что является аварией.
По результатам проверки работоспособности ИС УЦ перед началом рабочего дня
Исполнитель формирует и предоставляет отчет Заказчику.
Отчётность направляется в виде письма на выделенный адрес электронной почты Заказчика
в формате HTML, содержащего таблицу следующего вида:
Таблица 9. «Состояние ИС Удостоверяющий центр Федерального казначейства»
Компоненты ИС УЦ ФК
<Наименование ИС УЦ>
<Наименование ИС УЦ>
<Наименование ИС УЦ>
Критичная функция ИС УЦ ФК
<Наименование критичной
функции ИС УЦ>
<Наименование критичной
функции ИС УЦ>
<Наименование критичной
функции ИС УЦ>
Состояние
<Код состояния> Зеленый
<Код состояния> Желтый
<Код состояния> Красный
В столбце «Состояние» указывается одно из следующих значений, кроме того, изменяется
цвет фона данной ячейки в столбце «Состояние» (см. Таблица 10. «Код состояния ИС
УЦ» настоящего Раздела):
Таблица 10. «Код состояния ИС УЦ»
Состояние
Код состояния
53
Цвет
ячейки
Функционирует в штатном режиме
Функционирует с ограничением функциональности, вследствие
чего возможны ограничения качества исполнения
производственных процессов.
Функционирует со сбоями или ограничениями, препятствующими
исполнению производственных процессов.
Штатно
Ограниченно
Зеленый
Желтый
Аварийно
Красный
В случае если по результатам проверки работоспособности выявлено состояние «Аварийно»,
либо выявлено предаварийное состояние (обнаружен предвестник инцидента), Исполнитель должен
направить уведомление об этом на адрес электронной почты ЦАФК, выделенный для уведомлений
и отчётов по работоспособности ИС УЦ). Уведомление должно быть направлено в течение 30 минут
с момента обнаружения факта неработоспособности, но не позднее, чем за 30 минут до начала
рабочего дня в соответствии с графиком работы ЦАФК.
При возникновении аварийных ситуаций Исполнитель должен руководствоваться
Регламентом АС.
2.4.2. Требования к резервному копированию и проверочному восстановлению
резервной копии.
Исполнитель обязан осуществлять резервное копирование в соответствии с рабочей
документацией ИС УЦ, предоставляемой Заказчиком, и не меньше одного раза за время оказания
Услуг или по Заявке Заказчика производить цикл процедур восстановления и проверки
работоспособности ИС УЦ из резервной копии на информационно-технические мощности,
предоставляемые Заказчиком.
Отчет о проведении проверочного восстановления ИС УЦ предоставляется Заказчику в
электронном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до окончания. Формат отчета
определяется в ПЭиТО.
Исполнитель должен обеспечить возможность восстановления как копии целиком ИС УЦ,
так и только отдельных функциональных подсистем ИС УЦ перечень которых может быть указан в
заявке на восстановление. По результатам работ Исполнитель должен провести ревизию
предоставленной рабочей документации на предмет ее пригодности к выполнению поставленных
перед ним задач, актуализировать ее в соответствии с п.2.6.3
2.5.
Требования к администрированию
Администрирование включает в себя:

Изменение конфигурации;

Учет конфигураций и паспорта ИС УЦ;

Установка обновлений;

Прочее администрирование.
2.5.1. Требования к изменению конфигурации
Исполнитель в рамках изменения конфигурации ИС УЦ осуществляет:

изменение настроек и конфигураций ИС УЦ в соответствии с рабочей документацией на ИС
УЦ;

анализ настроек и конфигураций ИС УЦ для оптимизации производительности ИС УЦ;

изменение настроек и конфигураций ИС УЦ по результатам проведенного анализа с целью
оптимизации производительности.
54
2.5.2. Требования к учету конфигураций и паспорта ИТ-сервиса
Исполнитель обязан обеспечивать учет и актуальность (полноту и достоверность) данных о
конфигурации ИС УЦ (в разрезе подсистем ИС УЦ) в базе конфигурационных элементов ПУПЭ и в
«Паспорте ИТ-сервиса».
Исполнитель выполняет:

заполнение «Паспорта ИТ-сервиса» по конфигурационному элементу ИС (если данная
работа не была проделана ранее);

актуализацию «Паспорта ИТ-сервиса» при любых изменениях атрибутов КЭ, входящих в
упомянутые документы, при любых изменениях маршрутизации по КЭ в сервисно-ресурсной
модели.
2.5.3. Требования к установке обновлений
Установка обновлений ИС УЦ заключается в установке новой версии (патча) ППО ИС УЦ.
Процедура установки обновления ИС УЦ должна включать в себя следующие шаги:

обеспечение Заказчиком доступности комплекта установочных файлов новой версии (патча)
ППО ИС УЦ на Месте оказания услуг;

установка версии (патча) ППО ИС УЦ в соответствии с требованиями, изложенными в
инструкции по ее установке;

Анализ журналов установки обновлений версии (патча) ППО и исправление ошибок
установки обновлений;

проверка работоспособности ИС УЦ после установки версии (патча) ППО ИС УЦ.
Для оказания Услуг «Установка обновлений ИС УЦ» через выпуск версии в ПУПЭ должны
быть зарегистрированы и назначены на исполнение Заявки, которые должны содержать ссылку на
размещение соответствующего обновления.
После установки обновления ИС УЦ Исполнитель обязан заполнить/актуализировать в
ПУПЭ номер версии (патча) ИС ППО «Удостоверяющий центр Федерального казначейства».
2.5.4. Требования к прочему администрированию
Исполнитель выполняет следующие работы (где применимо):

сброс пароля учетной записи в ПО;

создание новой учетной записи;

смена ролей пользователей ПО;

предоставление доступа пользователям к ПО;

выполнение настройки ПО ИС УЦ к новым условиям эксплуатации в соответствии с
технологическими регламентами ИС УЦ.
2.6.
Требования к информационно-справочному обслуживанию
2.6.1. Требования к консультированию Заявителей
Консультирование Заявителей заключается в формировании и передаче ответа на вопросы по
функционированию ИС УЦ в соответствии с рекомендациями, определенными в рабочей
документации к ИС УЦ.
Консультирование Заявителей проводится по вопросам:
55

функционирования ИС УЦ;

техническим аспектам работы ИС УЦ;

рабочей документации, указанной в Приложении №2 к настоящему Разделу.

при проведении консультативных работ Исполнитель:
o получает Заявки от Заявителей на консультацию;
o формирует ответы на вопросы;
o передает Заявки от Заявителей и фиксирует в них ответы на вопросы по
функционированию и настройке ИС УЦ в соответствии с рекомендациями,
определенными в документации к ИС УЦ Пользователю или Заявителю.
Консультирование Заявителей должно проводиться, в том числе, при наличии в рабочей
документации ИС УЦ и Базе знаний способов устранения сбоев, ошибок.
Для выполнения работ по консультированию Заявителей в ПУПЭ должны быть
зарегистрированы и назначены на исполнение Заявки с категорией «Запрос консультации».
2.6.2. Требования к ведению и обновлению базы знаний
База знаний – это перечень часто задаваемых вопросов и развернутые ответы на них с
возможностью поиска готовых решений.
Ведение Базы знаний должно выполняться Исполнителем в ПУПЭ в ходе работ при
выполнении Заявок.
В Базу знаний заносится:

перечень известных ошибок и способы их устранения (перечень подтвержденных
Разработчиком ППО ошибок, для которых утвержден вариант обходного решения);

часто задаваемые типовые вопросы-ответы.
Исполнитель должен осуществлять постоянный мониторинг Заявок, назначенных на свою
команду, с целью выявления повторяющихся инцидентов и способов их решения. В результате
мониторинга Специалисты формируют перечень кандидатов в Базу знаний. Кандидат в статью Базы
знаний представляет собой вопрос – ответ в развернутой форме. Формирование кандидатов может
быть осуществлено как на основе формы решенных Заявок, так и вручную в ПУПЭ.
2.6.3. Требования актуализации рабочей документации
Анализ необходимости актуализации рабочей документации ИС УЦ, указанной в
Приложении № 2 к настоящему Разделу и рабочей документации СЗИ ИС УЦ, указанной в
Таблице №1 Приложения №4 к настоящему Разделу, должен проводиться Исполнителем в ходе
оказания Услуг по эксплуатации ИС УЦ.
Исполнитель обязан актуализировать рабочую документацию ИС УЦ и рабочую
документацию СЗИ ИС УЦ в случаях:

возникновения инцидентов, по результатам проведения анализа которых был сформирован
перечень проактивных мероприятий для недопущения возникновения инцидентов в
будущем, для чего требуется внесение / уточнение описания порядка работы в
эксплуатационную документацию;

изменения перечня автоматизируемых сервисов и функциональных областей ИС УЦ,
имеющих критическое значение для функционирования ИС УЦ (должно быть отражено в
эксплуатационной документации «Общее описание системы»);
56

изменения показателей назначения ИС УЦ по критическим функциям (должно быть
отражено в эксплуатационной документации «Общее описание системы»);

изменения описания критериев правильного (штатного) и неправильного (нештатного)
функционирования (должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство
по администрированию системы»);

изменения состава операций, необходимый для поддержания штатного функционирования
(должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство по
администрированию системы»);

изменения требований по ролевому составу, количеству, квалификации обслуживающего
персонала и режимам его работы (должно быть отражено в эксплуатационной документации
«Технологический регламент»);

изменения регламента резервного копирования и инструкции восстановления из аварийного
состояния (должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство по
администрированию системы»);

изменения политик мониторинга, позволяющие оценить функционирование каждого КЭ (в
режимах: штатного, нештатного и в режиме восстановления) (должно быть отражено в
эксплуатационной документации «Руководство по администрированию системы»);

изменения ключевых показателей эффективности (КПЭ) каждого КЭ (должно быть отражено
в эксплуатационной документации «Руководство по администрированию системы»);

изменения пороговых значений, определяющих градацию критичности состояния каждого
КЭ и его КПЭ (должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство по
администрированию системы»);

изменения правил обработки информации об ошибках и неправильном функционировании
ИС УЦ (должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство по
администрированию системы»);

изменения критериев и метрик мониторинга ИС УЦ на 3-х уровнях (должно быть отражено в
эксплуатационной документации «Руководство по администрированию системы»):
o ИТ-инфраструктуры;
o приложений и СУБД;
o пользовательских операций;

изменения описания принципов и порядка проведения самодиагностики ИС УЦ
(логирование ключевых параметров функционирования и запись в журналы событий,
сохранение достаточного набора информации, необходимой для идентификации проблемы)
(должно быть отражено в эксплуатационной документации «Руководство по
администрированию системы»).
Заказчик по запросу Исполнителя передает Исполнителю имеющийся комплект рабочей
документации ИС УЦ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса. Перечень,
передаваемой Исполнителю рабочей документации приведен в Приложении 2.
Актуализированная рабочая документация ИС УЦ готовится Исполнителем в соответствии с
актуальным документом «Требования к перечню и составу документации, исходным кодам и
57
дистрибутивам информационных систем, сдаваемых в Фонд алгоритмов и программ Федерального
казначейства» и размещенным на официальном сайте ФК www.roskazna.ru.
Не позднее 10 (десяти) рабочих дней до завершения соответствующего периода
Исполнитель должен представить Заказчику на рассмотрение актуализированную рабочую
документацию и/или Аналитическую записку в электронном виде.
Исполнитель должен обозначить внесенные в документацию изменения и дать необходимые
пояснения.
Исполнитель направляет Заказчику Аналитическую записку с указанием результатов
анализа необходимости внесения изменений в рабочую документацию, а также перечня
документов, не требующих актуализации, в случае отсутствия необходимости актуализации
полного комплекта рабочей документации.
Заказчик в срок не более 10 (десяти) рабочих дней со дня получения от Исполнителя
актуализированной рабочей документации и/или Аналитической записки обязан организовать
утверждение документации / согласование Аналитической записки Федеральным казначейством, и
направить Исполнителю уведомление о согласовании представленных материалов Федеральным
казначейством, либо, в случае выявления недостатков обязан направить Исполнителю письменный
мотивированный отказ с изложением причин отказа, выявленных недостатков и сроков доработки
документов. Исполнитель обязан своими силами устранить выявленные недостатки в срок,
согласованный с Заказчиком, либо направить Заказчику обоснованный отказ от устранения
недостатков. Повторное рассмотрение документации происходит в порядке, определенном в
данном пункте.
Услуга по актуализации документации признается ненадлежаще выполненной в случае, если
обоснованный отказ от утверждения рабочей документации направлялся Заказчиком Исполнителю
более 2 (двух) раз.
2.7.
Требования к защите информации при эксплуатации ИС УЦ
Обеспечение защиты информации в ходе эксплуатации ИС УЦ осуществляется
Исполнителем согласно документам СЗИ и организационно-распорядительным документам по
защите информации ИС УЦ, список которых приведен в Таблице 1 и Таблице 2 Приложения № 4
настоящего Раздела, в соответствии со следующими функциональными ролями эксплуатирующего
персонала:

системный администратор;

администратор СрЗИ.
Взаимодействие между всеми участниками эксплуатации ИС УЦ и СЗИ ИС УЦ со стороны
Заказчика и Исполнителя осуществляется посредством ПУПЭ.
2.8.
Требования к Исполнителю
Исполнитель должен обладать необходимыми лицензиями:
Лицензия ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной
информации, содержащая разрешение на работы и услуги, указанные в подпунктах пункта 4
Положения о лицензировании деятельности по технической защите конфиденциальной информации,
утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 03.02.2012 № 79:
е) услуги по установке, монтажу, наладке, испытаниям, ремонту средств защиты информации в
части программных (программно-технических) средств защиты информации, защищенных
программных (программно-технических) средств обработки информации.
Лицензия ФСБ России на деятельность по разработке, производству, распространению
шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных
58
систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнению
работ, оказанию услуг в области шифрования информации, техническому обслуживанию
шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных
систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за
исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств,
информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием
шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд
юридического лица или индивидуального предпринимателя), содержащая работы и услуги,
указанные в пункте 12 Перечня выполняемых работ и оказываемых услуг, составляющих
лицензируемую деятельность, в отношении шифровальных (криптографических) средств,
определённого постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 № 313.
59
Приложение № 1
к Разделу 2
«Требования к Услугам»
Состав АО и ПО ИС УЦ
Обслуживанию Исполнителем подлежит:

Перечень ПО в составе ИС УЦ, указанный в Таблице 1 «Состав ПО, подлежащего
обслуживанию Исполнителем в ФЦОД и РЦОД».

Перечень АО в составе ИС УЦ, указанный в Таблице 2 «Состав АО, подлежащего
обслуживанию Исполнителем в ФЦОД и РЦОД».
Таблица 1 «Состав ПО, подлежащего обслуживанию Исполнителем в ФЦОД и РЦОД»
№
Наименование ПО
Кол-во
экземпляров
Подсистема ЦС (ПАК Юнисерт-ГОСТ)
1.
2.
3.
ОС Astra Linux Special Edition (серт. ФСБ)
22
2
ПО Kaspersky Security Center (серт. ФСБ)
ПО Kaspersky Endpoint Security для Linux (серт. ФСБ)
22
4.
ПО ViPNet CSP для Linux (серт. ФСБ)
16
5.
СУБД PostgreSQL (из состава дистрибутива ОС Astra Linux Special Edition)
5
6.
БПО .Net Core (из состава дистрибутива ПАК Юнисерт-ГОСТ)
16
7.
БПО Apache HTTP Server (из состава дистрибутива ОС Astra Linux Special
Edition)
БПО Zabbix (из состава дистрибутива ОС Astra Linux Special Edition)
16
8.
9.
ПО программных модулей ПАК Юнисерт-ГОСТ
2
16
ПО подсистемы ВРС и подсистемы ПЗ, установленное на ВМ
10.
Кол-во виртуальных машин подсистемы ВРС и подсистемы ПЗ
139
11.
РЕД ОС (серт. ФСТЭК)
139
12.
СУБД Postgres Pro (серт. ФСТЭК)
25
13.
Kaspersky Endpoint Security для Linux (серт. ФСТЭК)
139
14.
БПО Apache HTTP Server
57
15.
БПО Ansible
2
16.
БПО .NET Core
86
60
№
Наименование ПО
Кол-во
экземпляров
4
17.
БПО ActiveMQ
18.
БПО Redis
4
19.
БПО Etcd
4
20.
ППО ИС УЦ
99
ПО подсистемы ПЗ (ПАК подключения к ЕБС)
21.
СПО TrustGate
2
22.
ОС Astra Linux Special Edition (серт. ФСТЭК)
2
23.
24.
СрЗИ Kaspersky Endpoint Security для Linux (серт. ФСБ)
СКЗИ ViPNet CSP для Linux (серт. ФСБ)
2
2
Таблица 2 «Состав АО, подлежащего обслуживанию Исполнителем в ФЦОД и РЦОД»
Описание
ПАК подключения к ЕБС
ПАК «Юнисерт-ГОСТ»
Модель
Rack – сервер с архитектурой процессора x86
ПАК Соболь PCI-E
ПАК ViPNet PKI Service
Ethernet коммутатор 24 порта
Rack – сервер с архитектурой процессора x86
ПАК Соболь PCI-E
ПАК ViPNet PKI Service
ПАК ViPNet TLS Gateway
Ethernet коммутатор 48 портов
61
Кол-во
2
2
2
2
22
22
4
4
4
Приложение № 2
к Разделу.2
«Требования к Услугам»
Перечень рабочей документации ИС УЦ
Таблица 1 «Перечень рабочей документации ИС УЦ»
№ п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Наименование документа
Ведомость эксплуатационных документов
Паспорт
Паспорт ИТ-сервиса
Руководство по администрированию системы
Инструкция по эксплуатации
Руководство пользователя
База знаний
Общее описание системы
Технологический регламент
62
Приложение № 3
к Разделу.2
«Требования к Услугам»
Каталог ИТ-сервиса
Заполнение Каталога ИТ-сервиса следует предоставлять в формате, приведенном в файле
«Каталог ИТ-Сервиса (.xlsx)», который является неотъемлемой частью настоящего технического
задания.
63
Приложение № 4
к Разделу.2
«Требования к Услугам»
Перечень рабочей документации СЗИ ИС УЦ и организационно-распорядительных
документов по защите информации ИС УЦ
Таблица 1 «Перечень рабочей документации СЗИ ИС УЦ»
Наименование документа
№ п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Общее описание СЗИ
Паспорт СЗИ
Структурная схема комплекса технических средств СЗИ
Таблица соединений и подключений СЗИ
План расположения оборудования и проводок СЗИ
Чертёж установки технических средств СЗИ
Таблица энергопотребления и тепловыделения компонентов СЗИ
Требования к параметрам настроек компонентов инфраструктуры
Описание комплекса технических средств СЗИ
Том настроек компонентов СЗИ
Инструкция администратора СрЗИ ИС УЦ
Инструкция администратора ИБ ИС УЦ
Матрица доступа
Описание технологического процесса обработки информации
№ п/п
1
2
3
4
5
6
7
Таблица 2 «Перечень организационно-распорядительных документов по защите
информации ИС УЦ»
Наименование документа
Правила и процедуры управления (администрирования) СЗИ
Правила и процедуры выявления инцидентов
Правила и процедуры управления конфигурацией ИС УЦ и СЗИ
Правила и процедуры контроля (мониторинга)
Правила и процедуры защиты информации при выводе из эксплуатации ИС УЦ
Правила и процедуры по исполнению мер защиты информации в ИС УЦ
Инструкция пользователя ИС УЦ по обеспечению ИБ
64

=== ФАЙЛ: 3.1 Приложение № 3 к Разделу 2 Каталог ИТ-сервисов | docs/0895100000126001499/3.1 Приложение № 3 к Разделу 2 Каталог ИТ-сервисов.pdf
Каталог ИТ-сервисов Федерального казначейства
Версия
Дата разработки текущей версии
Статус документа
Содержание
Клиентские сервисы ФК
Операционные сервисы ФК
Команды назначения в ЦА ФК и МОУ
Команды назначения в УФК
Правила кодирования объектов Каталога
Коды ИТ-систем
Коды Клиентских сервисов
Коды операционных сервисов
Коды видов обеспечения
Коды Территориальных органов ФК
Сервисы (ИТ-системы)
Код сервиса
Функциональная область
ФКС.ИТ-сервис
Название функциональной
области данного ИТсервиса.
Кодировка ФАП (ПХПОИД)
Операция/Функции
инциденты
Группы сервисов
Федеральные клиентские сервисы
Наименование сервиса
запрос на обслуживание
Каталог клиенстких сервисов ФК
Примеры операции
номер номер
команды команды
Работа со справочниками
Создание документов
Обработка документов
Работа с ЭЦП
Взаимодействие с контрагентами ФК
(загрузка документов)
Взаимодействие с контрагентами ФК
(выгрузка документов)
Отчетность
Печать документов
Поиск информации
Администрирование баз данных
Доступ к ППО
Изменение ППО
Изменение Инфраструктуры
Изменение документации
Протоколирование операций (СПТО)
Другое
Приложение к документу Паспорт ИТ- сервиса
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
Номер команды
Координаторов
Изменения по ППО
Номер команды
Координаторов
Изменения по
инфраструктуре
Номер команды
Координаторов
Изменения по ППО
Номер команды
Координаторов
Изменения по
инфраструктуре
Номер команды
Координаторов
Изменения по
документации
Номер команды
Координаторов
Изменения по
документации
9
9
Жалобы
запрос консультации
запрос на обслуживание
номер
номер
номер
команды,обслуж команды,обслужив команды,обслуж
ивающей УФК
ающей УФК (при
ивающей УФК
(при наличии)
наличии)
(при наличии)
9
9
9
9
9
9
инциденты
номер команды,
обслуживающей
МОУ (при
наличии)
предложение-информация
номер команды,
обслуживающей
МОУ (при
наличии)
Запрос на изменение (Координаторы)
запрос консультации
номер команды,
обслуживающей
МОУ (при
наличии)
УФК
Жалобы
запрос на обслуживание
номер команды
инциденты
номер
команды
предложение-информация
МОУ
Запрос на изменение (Координаторы)
Жалобы
запрос консультации
ЦА ФК
Участники CAB (Комитета
базовый базовый базовый базовый базовый базовый базовый базовый
приоритет приоритет приоритет приоритет приоритет приоритет приоритет приоритет
Инцидент для
Инцидент для
Инцидент для
Инцидент для
а из
остальны а из МОУ остальны а из УФК остальны а из
остальны
Контракта х
из
х
из
х
Контракта х
категорий Контракта категорий Контракта категорий
категорий
3
4
3
4
4
5
3
4
Номер
команды
Номер
Координатор
команды
ов
Координатор
Изменения
по ов
ППО
Изменения
Номер
по
команды
инфраструкту
Координатор
ре
ов
Изменения
по
документаци
и
Владелец ИТ-сервиса или
функциональности
Ответственный за эксплуатацию от УИС
CAB (Обязательные участники)
Куратор
приоритет для остальных обращений
ЦОКР
приоритет для инцидента
приоритет для остальных обращений
приоритет для инцидента
приоритет для инцидента
приоритет для остальных обращений
приоритет для инцидента
Жалобы
приоритет для остальных обращений
Базовые приоритеты
МОУ
УФК, филиалы ЦОКР
ЦА
запрос консультации
запрос на обслуживание
инциденты
предложение-информация
Запрос на изменение (Координаторы)
ЦОКР
Ответственный от Исполнителя*
Ответственный за безопасность
Ответственный за Опер. Сервис СХД
Ответственный за Опер. Сервис СУБД
Ответственный за Опер. Сервис СРК
Ответственный за Опер. Сервис ППО
Ответственный за Опер. Сервис АО и СПО
Ответственный за развитие ППО
(технолог)
Методолог
Участники CAB (Комитета по изменениям для Федеральных ИТ-сервисов)
CAB (по доработкам ППО)
CAB (согласование тех. паузы)
Каталог Операционных сервисов ФК
запрос на обслуживание
инциденты
приоритет для остальных обращений
МОУ
приоритет для инцидента
Тестовая среда
Технологическая пауза (координатор
изменения)
Код Операционного сервиса
запрос консультацию
Обеспечение
запрос на обслуживание
Система
инциденты
ЦА ФК
Наименование сервиса
ОПС.АОСПО.Название ИТ-сервиса
АО и СПО
ППО
СРК
СУБД
СХД
БПО
ОПС.ППО.Название ИТ-сервиса
ОПС.СРК.Название ИТ-сервиса
ОПС.СУБД.Название ИТ-сервиса
ОПС.СХД.Название ИТ-сервиса
ОПС.БПО.Название ИТ-сервиса
номер
номер
команды команды
номер
команды
номер
Номер команды,
команды которая
координа обслуживает
тора
тестовую среду
изменени (при наличии)
я
базовый
приоритет
Инцидента из
Контракта
базовый приоритет номер команды,
для остальных
обслуживающей
категорий Заявок МОУ (при
из Контракта
наличии)
номер
команды,
обслуживаю
щей МОУ
(при
наличии)
номер команды, Номер
базовый
обслуживающе команды,
приоритет
й МОУ (при
которая
Инцидента
наличии)
обслуживает
из
тестовую среду Контракта
в МОУ (при
наличии)
базовый
приоритет для
остальных
категорий
Заявок из
Контракта
номер
номер
номер
Номер команды,
команды,обслужив команды,обслуж команды,обслу которая
ающей УФК (при
ивающей УФК
живающей УФК обслуживает
наличии)
(при наличии)
(при наличии) тестовую среду
УФК (при
наличии)
базовый приоритет
Инцидента из
Контракта. Обычно
отличается на
единицу
базовый приоритет
для остальных
категорий Заявок из
Контракта. Обычно
отличается на
единицу
запрос консультации
запрос на обслуживание
инциденты
приоритет для остальных обращений
приоритет для инцидента
УФК МО(отличия) все остальное анало
Тестовая среда
запрос консультации
запрос на обслуживание
инциденты
приоритет для остальных обращений
приоритет для инцидента
УФК
Тестовая среда
запрос на консультации
МОУ
номер
номер
номер
команды,обслу команды,обс команды,обс
живающей
луживающей луживающей
УФК МО
УФК МО
УФК МО
приоритет для остальных обращений
приоритет для инцидента
Тестовая среда
тличия) все остальное аналогично УФК
Номер команды, базовый приоритет базовый
которая
из Контракта.
приоритет из
обслуживает
Контракта.
тестовую среду
УФК МО, Москвы
(при наличии)
Команды назначения Центрального Аппарата и МОУ
№
Ком.
Код поиска
Команды
Полное название
Команды
Признак
внешняя
внутренняя
ЦАФК
внутренняя
ЦАФК доступ
через интернет
Компания
Название компании
Руководитель
ФИО лидера
Команды, №
тел. Лидера
ФИО МИ
Команды,
№ тел. МИ
Расположение
Виды работ
Инциденты,
Запросы на
обслуживание,
Консультации
Режим
работ
Состав Команд (Список
Специалистов)
E-mail интернет
Команды назначения УФК по Москве
№
Ком.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Полное название Команды
Признак
Компания Руководитель
ФИО лидера
Команды
№ тел. лидера
Расположение
Виды работ
Режим работ
Состав Команд (Список
Специалистов)
Наличие
лизензии
в СУЭ
Правила кодирования объектов Каталога
№
1
2
Наименование
объекта
Территориальный
орган ФК
Маска кода
NN
Группа назначения К.P.NN.M
3
ИТ-система
СИСТЕМА
Клиентский сервис
UUU.СИСТЕМА
4
5
Расшифровка
6
ОПС.OB.СИСТЕМА
Справочник
NN - номер кода ТОФК
01 - код Управления Федерального Коды ТОФК
казначейства по Республике
Башкортостан
К - постоянная неизменяемая часть;
К.ВНТ.01.1 - Группа Технической
P - Параметр принимающий значение "ВНТ"
поддержки пользователей по
для внутренней команды ФК и значение "ВНШ" Республике Башкортостан
для внешней;
NN - Номер кода ТОФК;
M - порядковый номер группы в ТОФК
См. закладки
СИСТЕМА - это понятное сокращение
наименования ИТ-системы, написанное
системе АС ФК соответствует код
заглавными латинскими буквами без пробелов АСФК
Коды ИТ-систем
UUU - это префикс, отражающий категорию
Клиентского сервиса (ФКС - Федеральный
клиентский сервис, ЛКС - Локальный
клиентский сервис, ФИС - Федеральный
Инфраструктрный сервис, ЛИС - локальный
инфраструктурный сервис),
СИСТЕМА - это код ИТ-системы,
соответствующей Сервису
ОПС - это префикс, соответствующий
Операционному сервису,
OB - Код обеспечния для операционного
сервиса
Операционный
сервис
Пример
СИСТЕМА - это код ИТ-системы,
соответствующей Сервису
ФКС.АСФК - это Федеральный
клиентский сервис АС ФК
Коды Клиентских сервисов
ОПС.АОСПО.АСФК - Операционный
сервис Сопровождения Аппаратного
и системного программного
обеспечния АС ФК
Коды Операционных сервисов
Краткие коды для обозначения ИТ-Систем ФК
№
ИТ-Система
1 АС ФК
2 СЭД ЦАФК
3 СЭД ГРБС гл. 100
4 СЭД РБС
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
41
43
45
47
53
48
49
50
51
52
Код
АСФК
СЭДЦАФК
СЭДГРБС100
СЭДРБС
Коды Клиентских сервисов ФК
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
Клиентский сервис
Код
55
Справочник Кодов Операционных сервисов
№
Наименование
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
…
n
Код сервиса
Коды видов обеспечния
№
Обеспечение
1 АО и СПО
2 ППО
3 СРК
4 СУБД
5 СХД
6 Бесперебойное питание
7 АРМ
8 ВТС
9 Кондиционирование
10 ЛВС
11 Пожарная сигнализация
12 Пожаротушение
13 Силовые распределительные сети
14 ЛВС
15 Помещение
16 Канцелярия
17 Телефония
18 Пропуски
19 Мебель
Код
АОСПО
ППО
СРК
СУБД
СХД
ИБП
АРМ
ВТС
КОНД
ЛВС
ПС
ПТ
СРС
ЛВС
ПОМ
КАНЦЕЛЯРИЯ
ТЕЛЕФОН
ПРОПУСКИ
МЕБЕЛЬ
Коды Территориальных органов ФК
Код ТОФК
Полное наименование ТОФК
00
Центральный Аппарат Федерального казначейства
01
Управление Федерального казначейства по Республике Башкортостан
02
Управление Федерального казначейства по Республике Бурятия
03
Управление Федерального казначейства по Республике Дагестан
04
Управление Федерального казначейства по Кабардино-Балкарской Республике
05
Управление Федерального казначейства по Республике Калмыкия
06
Управление Федерального казначейства по Республике Карелия
07
Управление Федерального казначейства по Республике Коми
08
Управление Федерального казначейства по Республике Марий Эл
09
Управление Федерального казначейства по Республике Мордовия
10
Управление Федерального казначейства по Республике Северная Осетия - Алания
11
Управление Федерального казначейства по Республике Татарстан
12
Управление Федерального казначейства по Республике Тыва
13
Управление Федерального казначейства по Удмуртской Республике
14
Управление Федерального казначейства по Республике Ингушетия
15
Управление Федерального казначейства по Чувашской Республике
16
Управление Федерального казначейства по Республике Саха (Якутия)
17
Управление Федерального казначейства по Алтайскому краю
18
Управление Федерального казначейства по Краснодарскому краю
19
Управление Федерального казначейства по Красноярскому краю
20
Управление Федерального казначейства по Приморскому краю
21
Управление Федерального казначейства по Ставропольскому краю
22
Управление Федерального казначейства по Хабаровскому краю
23
Управление Федерального казначейства по Амурской области
24
Управление Федерального казначейства по Архангельской области
25
Управление Федерального казначейства по Астраханской области
26
Управление Федерального казначейства по Белгородской области
27
Управление Федерального казначейства по Брянской области
28
Управление Федерального казначейства по Владимирской области
29
Управление Федерального казначейства по Волгоградской области
30
Управление Федерального казначейства по Вологодской области
31
Управление Федерального казначейства по Воронежской области
32
Управление Федерального казначейства по Нижегородской области
33
Управление Федерального казначейства по Ивановской области
34
Управление Федерального казначейства по Иркутской области
35
Управление Федерального казначейства по Калининградской области
36
Управление Федерального казначейства по Тверской области
37
Управление Федерального казначейства по Калужской области
38
Управление Федерального казначейства по Камчатскому краю
39
Управление Федерального казначейства по Кемеровской области
40
Управление Федерального казначейства по Кировской области
41
Управление Федерального казначейства по Костромской области
42
Управление Федерального казначейства по Самарской области
43
Управление Федерального казначейства по Курганской области
44
Управление Федерального казначейства по Курской области
45
Управление Федерального казначейства по Ленинградской области
46
Управление Федерального казначейства по Липецкой области
47
Управление Федерального казначейства по Магаданской области
48
Управление Федерального казначейства по Московской области
49
Управление Федерального казначейства по Мурманской области
50
Управление Федерального казначейства по Новгородской области
51
Управление Федерального казначейства по Новосибирской области
52
Управление Федерального казначейства по Омской области
53
Управление Федерального казначейства по Оренбургской области
54
Управление Федерального казначейства по Орловской области
55
Управление Федерального казначейства по Пензенской области
56
Управление Федерального казначейства по Пермскому краю
57
Управление Федерального казначейства по Псковской области
58
Управление Федерального казначейства по Ростовской области
59
Управление Федерального казначейства по Рязанской области
60
Управление Федерального казначейства по Саратовской области
61
Управление Федерального казначейства по Сахалинской области
62
Управление Федерального казначейства по Свердловской области
63
Управление Федерального казначейства по Смоленской области
64
Управление Федерального казначейства по Тамбовской области
65
Управление Федерального казначейства по Томской области
66
Управление Федерального казначейства по Тульской области
67
Управление Федерального казначейства по Тюменской области
68
Управление Федерального казначейства по Ульяновской области
69
Управление Федерального казначейства по Челябинской области
71
Управление Федерального казначейства по Ярославской области
72
Управление Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу
73
Управление Федерального казначейства по г. Москве
74
Управление Федерального казначейства по г. Севастополю
75
Управление Федерального казначейства по Республике Крым
76
Управление Федерального казначейства по Республике Адыгея (Адыгея)
77
Управление Федерального казначейства по Республике Алтай
78
Управление Федерального казначейства по Еврейской автономной области
79
Управление Федерального казначейства по Карачаево-Черкесской Республике
80
Управление Федерального казначейства по Республике Хакасия
84
Управление Федерального казначейства по Ненецкому автономному округу
87
Управление Федерального казначейства по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре
88
Управление Федерального казначейства по Чукотскому автономному округу
90
Управление Федерального казначейства по Ямало-Ненецкому автономному округу
91
Управление Федерального казначейства по Забайкальскому краю
94
95
99
Управление Федерального казначейства по Чеченской Республике
Межрегиональное операционное управление
Резервный вычислительный центр

=== ФАЙЛ: 6 Реквизиты счета для перечисления обеспечения | docs/0895100000126001499/6 Реквизиты счета для перечисления обеспечения.pdf
Реквизиты счета для перечисления обеспечения
Наименование - Федеральное казенное учреждение «Центр по обеспечению деятельности
Казначейства России»
ИНН - 7709895509
КПП - 770901001
ОГРН - 112 774 604 66 91
Для осуществления операций с денежными средствами, поступающими во временное
распоряжение (обеспечения заявок для участников закупки, являющиеся юридическими лицами,
зарегистрированными на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за
исключением Российской Федерации, или физическими лицами, являющимися гражданами
государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации (в
случае, если обеспечение заявок предоставлено в форме денежных средств и участником не открыт
специальный счет в банке, входящий в перечень которых устанавливается Правительством
Российской Федерации.), обеспечение исполнения Контракта, обеспечение гарантийных
обязательств):
Лицевой счет - 05481А70810 в УФК по Московской области
БИК Банка - 012202102
Банк получателя – ОКЦ № 1 ВВГУ Банка России// УФК по Нижегородской области, г.
Нижний Новгород
Единый казначейский счет - 401 028 107 453 700 000 24
Казначейский счет - 032 126 430 000 000 132 34
Код нормативного акта – 0002 (указывается в поле 22 «Код» платежного поручения).
При заполнении контрагентами платежного поручения единый казначейский счет
соответствует корреспондентскому счету, казначейский счет – расчетному счету.
В назначении платежа указывается номер извещения закупки
